Администратор уничтожает систему продаж
Пациентка пришла на чистку в стоматологию клиента
Администратор после приема говорит : "Приходите через полгода"
Пациентка уходит. Не возвращается. Через месяц она уже в другой клинике. Клиент потерян. Возможно,навсегда ... Где поломка? В системе 🧩
Администратор не посадила клиента на повторный визит , потому что у неё не было :
- Готовых фраз
- Напоминания в СРМ
- Понимания,что удержание это деньги
Как чинить ? Внедрить шаблон «запись сразу» : «Через 3 месяца сделаем контроль динамики — запишем вас сейчас, чтобы не забыли». Добавить напоминание админу в СРМ
🔗А ещё после приема давать всякие полезности ,но об этом в других постах)
Результаты: +30% повторных записей за неделю. Без рекламы. Это был администратор. В следующем посте разберу врачей — там сливают ещё больше.
Если было полезно, поставьте лайк и сохраните пост. Так вы вернётесь к нему, когда решите проверить своего админа)
Кстати,первый шаг должен быть самым простым и не страшным для клиента,который ещё не в курсе, кто вы 😶🌫
( в этом примере чистка,а не лечение )