Как собрать недорогие брони для небольшого отеля в Сочи.

Здесь хочу поделиться небольшим примером как удалось собрать недорогие лиды с популярного среди туристов и любителей недорогих путешествий классифайда Авито.

Когда я взял проект, то увидел возможность задействовать свободный канал - Авито. Для этого пришлось немного поработать с техподдержкой площадки, чтобы отель разместили, поскольку это оказалось проблемой, с которой не ожидал столкнуться.

Казалось бы, делаешь фотографии, размещаешь их, пишешь красивый текст и ву-а-ля, объявление готово. Но, не тут-то было. Нужно было предоставить подтверждение, что отель действительно существует и сделать это нужно не только документально (схема здания БТИ), но еще и снять видео всего отеля с номерами не прерывая съемку.

Как это себе можно представить в разгар сезона, когда в номерах живут гости отеля?

Авито не сильно заботит комфортабельность проживания в вашем отеле. Но, видео - чуть ли не единственный способ подтверждения существования вашего бизнеса, поэтому без него не все объявления могут принять.

В итоге, отсняли что смогли и отправили на модерацию. Спустя несколько дней ожидания часть объявлений (замечу, не все) была допущена, на предмет оставшихся пришлось утереться, т.к. модератор увидел сходство в фотографиях.

Мне интересно, сотрудники модерации Авито (при всем уважении к площадке) вообще бывали в отелях, где может быть одинаковый ремонт во всех номерах? Вот прям в одинаковом стиле и из одинаковых материалов?

В общем, не нытьём так катаньем, пробили 4 из 5 объявлений.

К тому же, на самой популярной в РФ доске объявлений отсутствует раздел "Отель", "Номер в отеле" и т.д. Пришлось конкурировать с гостевыми домами, квартирами, комнатами и койко-местами, размещаясь в этих категориях.

И тут возник вопрос, к какой из предложенных вариантов отнести отель на 20 номеров? К квартирам или домам? Так и не получил ответа. В итоге категория "Дома, дачи и коттеджи" решил наш вопрос, но лучше выбирать "Квартиры", в нем есть модуль онлайн бронирования. Перенести объявления в эту категорию нам так и не дали.

Как можно не использовать целый пласт рынка в период, когда ушли booking.com и другие монстры онлайн бронирования гостиниц? Или у нас настолько всё хорошо с онлайн туризмом?

Отель в районе Лазаревское г.Сочи, 4*. Загрузка отеля фактическая в разгар сезона 50% в июле и 65% в августе.Отель запущен в июне, но ремонт продолжался еще несколько месяцев несмотря на присутствие гостей. Есть баня, бассейн с подогревом круглый год, небольшая парковка. Все номера с новым ремонтом, часть из них с балконом, есть номера на мансарде, а в семейных номерах можно разместить до 5 человек. Море в 5 минутах.

Чтобы конкурировать на площадке, мало наличия указанных прелестей.

Хоть и район не самый популярный, но конкуренция присутствует, тем более отдыхающие предпочитают сочетание цены и качества с максимальным набором услуг и возможностей для отдыха. Поскольку отель новый и только запустился, мало что было в нем реализовано из сервисных составляющих.

Цена проживания в отеле не лоукост, а вполне себе рыночная, как у отелей с развитой инфраструктурой и репутацией в центре Сочи - от 5000 до 8000 рублей за ночь. Демпинговать, как считали управляющие, не было смысла, но цена, на мой взгляд , была сильно завышена, что и помешало загрузить отель с первых дней на 100%.

На что в итоге сделал акцент при публикации объявлений, так это на хорошие фото и описание.

Изначально задача стояла попасть в ТОП-10 в выдаче Авито по поиску жилья от 4* и выше, чего и удалось добиться. Покупка максимальных пакетов продвижения это верный способ, но не всегда оправданный с точки зрения эффективности, поэтому пошел путем медленного роста, запустив продвижение на минималках и недельными пакетами х2. На таких оборотах тестировал 10 дней.

Понять можно было и за меньший срок, но бюджет на июль был лимитирован. Тем не менее, собрали 14 контактов по 568 рублей за 10 дней теста.

Получилось немного, поэтому оперативно пересмотрел тактику.

В августе был пересмотр тактики продвижения в Авито..

Оценив конкурентные отели и их подход, было определено время, наиболее удачное для продвижения. Также, недельные пакеты х2 и х5, которые не дали ощутимых результатов были заменены на дневные х10. Время выхода объявлений в будни во второй половине дня с 16.00 до 18.00. Как правило, в это время люди возвращаются с работы или завершают активности на работе и начинают поиск вариантов отдыха. В выходные в первой половине дня до 14.00 тоже стали приоритетным промежутком для поднятия объявлений.

За первые 2 недели удалось собрать 76 контактов по 166 рублей.

В августе уже за первые 2 недели получилась такая динамика

Отзывы

Собирайте как можно больше. Чем больше положительных отзывов, тем больше доверия. Америку вам не открыл, но почему-то не все этом делают акцент. Да, просить отзыв не всегда хочется, но именно они дают высокий уровень доверия объявлению. Не только красивые фотографии, но и описание имеют вес в объявлении, а отзывы его усиливают. Если с визуалом и текстом все в порядке, но отзывов нет или их 1-2, как это было в моем случае, то это сильно снижает вес доверия. Лучше будет много положительных отзывов с оценкой 4,7-4,9, чем 2 отзыва с оценкой 5.

В общей сложности, за 1 месяц с момент запуска рекламы было получено 93 контакта по 243 рубля. При оценке эффективности конверсия лида в бронь на уровне 5% (минимальное значение) получилось 4,6 броней по цене 6500 за сутки. Средний показатель бронирования номероночей в самый пиковый сезон (август) 5 дней.

В итоге выручка отеля из одного источника составила примерно 149 500 рублей при суммарных затратах на продвижение 22606 рублей. Окупаемость канала составила 561%

Запускать продвижение на Авито имеет смысл если отель небольшой и не хватает загрузки. При этом, цена за сутки должна быть конкурентной (рыночной, средней по Авито или ниже). Дорогие отели ищут иначе.

На Авито же идут за низкой ценой, поэтому, если ценник выше 5000 за сутки, будет сложно конкурировать (по данным на 2023 г., Лазаревский район).

В сегменте 3*-4* отелей с ценой 3000-5000 руб. за сутки Авито вполне себе хороший инструмент. Если отель не подключен к ОТА и агрегаторам - Авито в помощь. Если в отеле более 20-30 номеров, есть сайт и работает ОТА, то загрузить его можно только этими каналами и без Авито. К тому же, если упаковав карточку на геосервисах Яндекс, 2Гис, Google можно еще усилить приток новых гостей за небольшие деньги.

Чтобы понять подойдет ли для вашего отеля Авито или подобрать оптимальную стратегию продвижения пишите мне в ТГ

ТГ канал Ринат Керимов