Целый год мы каждую пятницу клеили объявления по району. Сегодня этот район сидит в чатах

15 июля 2017 года я открыла свой первый детский центр. Два кабинета

Денег на рекламу было мало, поэтому весь маркетинг делался ногами

Каждую пятницу вечером мы расклеивали объявления по району. На следующий день звонили родители. И так почти каждую пятницу, весь первый год

Перед открытием раздавали листовки. Ездили на городские ярмарки и собирали там контакты - конкуренты так не делали

К ноябрю горячие часы были заняты. Мы с партнёром тогда удивлялись, почему так не делают все. Хотя если разобрать, действий было очень много

Я вспоминаю это каждый раз, когда слышу от владельца точки «у меня нет бюджета на рекламу»

Клиенты офлайн-бизнеса живут рядом. Пятнадцать минут пешком от вашей двери. И сегодня до этих людей не обязательно идти с клеем и пачкой объявлений

Они уже собраны в одном месте

Чат дома. Чат жилого комплекса. «Подслушано» района. Родительский чат школы и группы садика. Барахолка микрорайона. Рабочие чаты офисов вокруг

Люди оттуда живут рядом с вами и чаще всего не знают, что вы есть

И первое, что делают почти все, когда до этого додумываются: заходят в чат и выкладывают прайс

К вечеру бан

Админ чата следит, чтобы чат не превратился в доску объявлений. Из-за рекламы люди выходят, и чат умирает. Поэтому посты с ценами удаляют сразу

Опрос

Вы пишете админу и просите разместить опрос. Ему это выгодно: опрос оживляет чат. Размещение чаще всего бесплатное

В опросе нет ни названия, ни цен, ни услуг. Он про жизнь человека. Как вы сейчас решаете задачу, которую решаю я? Варианты - все способы, включая «никак»

И опрос обязательно неанонимный. В Telegram и ВК это отдельная галочка при создании. Забыли её снять - голоса есть, а имён нет. Писать некому, вся работа впустую

Дальше вы открываете список проголосовавших и пишете каждому лично: «Спасибо за ответ в нашем опросе». И задаёте вопрос. Предложение появляется потом, когда человек ответил

Опросы для родительских чатов своего центра я писала сама. Один до сих пор помню дословно:

«Через полгода в 1 класс?! Расскажите, пожалуйста, как вы готовитесь»

Вот в чём суть. Человек отвечает на вопрос про своего ребёнка. И у вас появляется честный повод написать ему лично

Размещение бесплатное - значит, заявка может обойтись вам в ноль рублей

Чаты - это люди, которые про вас ещё не знают

Но у любой точки есть и вторая группа, про которую забывают. Люди, которые к вам уже приходили

Пришёл один раз и пропал. Ходил полгода и перестал. Был на пробном и не купил. Подписался и молчит

Обычно им отправляют акцию. Её пролистывают за секунду: видно, что реклама

У меня есть механика, которая работает по-другому. Мы называли её тайным розыгрышем

Человеку приходит личное сообщение. Каждый месяц мы проводим тайный розыгрыш, в этом месяце выбрали вас, выбирайте цифру и узнайте свой подарок. Следом картинка с цифрами от 1 до 6

Два слова «мы выбрали вас» работают, потому что к человеку обратились лично и выделили его из списка

И он не читает предложение. Он выбирает цифру. Одно маленькое действие - и рассылка превращается в разговор

Человек узнал свой подарок и получает вопрос: активируете сами или подарите друзьям?

Тот, кому подарок не нужен, может передать его знакомому

Работает это только в одном порядке. Знакомому сначала пишет сам клиент: что передал ему подарок и что тому скоро напишут. Пропустите этот шаг - и ваше сообщение придёт человеку, который вас не ждёт

Розыгрыш настоящий. Вы правда каждый месяц выбираете несколько человек из базы и правда дарите. Механика держится только на честности

Все условия подарка стоят в первом же сообщении. Если он действует только к абонементу, это говорится сразу. Условие, которое всплыло при встрече, читается как обман

Подарок ощутимый: услуга, сертификат, конкретная сумма. Скидка 10% подарком не читается - процент человеку нечего приложить к вашему прайсу

И считайте подарок по себестоимости. Занятие в группе, где из двенадцати мест занято восемь, стоит вам почти ничего: тренер оплачен, место пустое. А в подарке выглядит на полную стоимость

Обе делаются руками, без бюджета на рекламу и без дизайнера

Обе требуют аккуратности в мелочах: галочка «анонимный опрос», условия в первом сообщении, порядок передачи подарка другу

И обе про уважение к людям. В чат вы приходите с вопросом. В базу - с подарком. А кто попросил больше не писать, тому не пишете никогда

Первую из этих механик я придумала в 2017 году, когда сама управляла детским центром. Годы с тех пор прошли, а она работает и сейчас - проверено мной и моими учениками на практике в их бизнесах. Это работа руками, и начать её можно на этой неделе

Обе механики я собрала в файлы, они бесплатные

Клиенты из чатов района: карта чатов, письмо админу, формула опроса, тексты личных сообщений и ответы на «это реклама» - по ссылке https://t.me/zayavki_krugly_god_bot?start=rayon__vc__r267

Подарок, который передают друзьям: тексты всех сообщений, разбивка базы по группам, что отвечать на «я ни в чём не участвовал» и таблица учёта - по ссылке https://t.me/zayavki_krugly_god_bot?start=podarok__vc__r267

Подписывайтесь на канал, здесь я разбираю офлайн-маркетинг по одной механике за раз - проверено годами, не вчера придумано. Следующая - про конкурс, после которого к вам есть повод написать даже тем, кто не выиграл 🔥