Кейс: как отель заработал 2+ миллиона на подарочных сертификатах

В 2020-м надо было как-то спасать туриндустрию, и мы придумали продажу сертификатов. Мы — это IT-компания TravelLine, которая разрабатывает инструменты для отельеров. :)

Тогда, в 2020-м, отели продавали сертификаты, чтобы не уйти в минус: деньги можно было получить сразу, а гостя заселить, когда снимут ковидные ограничения. Cейчас с сертификатами отели получают отличный допдоход: немного фантазии, и через сертификаты можно продавать уже не только проживание. ;)

К тому же запросы на сертификаты растут:

Здесь расскажу подробнее о том, как сеть из трех объектов «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей.

«Точка на карте» — это сеть загородных объектов: один из них находится в Ленинградской области, еще два — в Карелии. Смотрите, как здесь красиво:

Раньше «Точка» продавала сертификаты только на ресепшене лично в руки: гостям приходилось ехать за город. Конечно, это было не очень удобно, и приезжали только самые целеустремленные. :)

Поэтому запустили онлайн-продажу сертификатов с сайта. Так покупать сертификаты стало гораздо больше людей, так как для этого уже никуда не нужно было ехать. Реализовали этот процесс через специальный модуль TravelLine.

Сейчас процесс покупки сертификата выглядит для клиента так: в специальном разделе на сайте гость выбирает конкретный отель из сети → выбирает подходящий сертификат → оплачивает покупку на сайте.

Для гостя это выглядит так:

Сертификат приходит гостю на email в pdf-формате: его можно распечатать или переслать, если он куплен в подарок.

1. Проживание и питание в кафе на территории. Мы советуем отелям делать несколько сертификатов на разные суммы, например, на 5 000, 10 000 и 25 000 рублей. Так и сделала «Точка на карте»:

2. Посещение дегустации в приозерской «Точке на карте». Дегустацию проводили раз в месяц, поэтому сертификаты продавали заранее:

Всего в «Точке» продали 181 сертификат на 2 180 000 рублей с января 2021 года. Это данные на конец октября 2021-го.

Как говорит Марина Шумик, менеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте», пик спроса на сертификаты приходится на праздники — новогодние, 23 февраля и 8 марта, — и летом. Так что если вы гость, это отличный вариант подарка, а если отельер — дополнительного заработка. :)

Еще одна особенность сертификата — у него ограничен период действия. Например, в «Точке» он действует год, и если за это время гость не приедет, отель получит деньги, а сертификат «сгорит».

Если отель семейный, родителям будет удобно купить такой сертификат, чтобы не думать о том, как организовать досуг ребенка. Так делал всесезонный загородный курорт в Ленинградской области «Игора».

Такие часто предлагают бутик-отели. У нас тоже есть клиенты, которым инфраструктура позволяет продавать:

— прогулки на вертолете,

— катание на оленях,

— катание на хаски,

— прогулки на катере,

— летний или зимний кайтсерфинг.

В принципе любые услуги, которые продаются в офлайне, можно продавать на сайте:

— спа-услуги,

— посещение территории отеля,

— прокат: велосипедов, лодок, мангалов.

Если вы отель, поделитесь, продаете ли вы что-то через сертификаты? Если вы гость, интересно бы вам было покупать такие сертификаты в отель для себя или в подарок?