Как себя вести с ФБ, чтобы вас разблокировали, даже если вы нарушали правила?
На самом деле тема блокировки очень актуальна и это боль очень многих рекламодателей
Все кому не лень рассказывают о "секретном методе прогрева аккаунта". Но на самом деле всё гораздо просто. Гораздо сложнее воскресить аккаунт, который забанили. Это и обсудим)
Сначала расскажу про свой метод, о котором догадался примерно год назад, когда работал с магазином женского белья. Тогда я из-за слишком откровенных фото очень переживал чтобы не снесли БМ и клиент говорил, что этого нельзя допустить ибо нужен трафик. Я решил написать в поддержку и спросить их мнение. Они такие:" да да, запускайте рекламу, всё будет ок"
Реклама сразу же была запущена, а на следующий день нам сносят БМ, мол мы ахренели и рекламируем порно. Я понимаю, что из-за тех креативов не удивительно почему ФБ решил присвоить нам такой статус. Но ведь менеджер ФБ сказал, что будет всё ок. Я решил опять им написать, в наглую наехать и спросить почему они меня обманули.
Это сработало. Они извинились и через день вернули БМ и дали купон на 50$.
Это ситуация научила меня двум вещам:
1) когда переживаешь из-за бана, то для перестраховки пиши в саппорт, спрашивай у них и добивайся того ответа, который нужен тебе. А в случае бана у тебя будет мощный аргумент для отстаивания своих интересов
2) если наглеешь - наглей до конца. Даже ты действительно не прав - никогда не прогибайся под саппорт и стой на своём. Там есть такие ребята, что могут и в ответ наехать. Но реклама и контент должны выглядеть так, что можно было б доказать, что у вас всё чисто, мол просто робот ФБ не так понял. Ругайтесь с ними, угрожайте жалобами, но стойте на своём!
Нооо...
Если нужно вернуть аккаунт - будьте готовы предоставить доки. Вернуть забаненный аккаунт без них в разы сложнее.
Если использовали прокладки - пишите, что это для отсеивания нецелевого траффа. Зачастую за это банят моментально
Схема при «разбане» одинаковая: вас просят подтвердить личность, а после удачного подтверждения кнопка "запросить проверку" стаёт активна. После этого там решает ФБ ошибка это или нет.
И вот на этом моменте запрашивайте проверку, параллельно просите саппорт от себя подать заявку на проверку и попросите ссылку на жалобу. Там будет окошко, где вы объясняете почему блокировка - ошибка
Что писать там - зависит от контекста. Одно дело пытаться разблокировать аккаунт, с которого лили на гемблу без клоаки, а другое дело если это магазин купальников. Будьте с ФБ вежливы и жёсткие одновременно
А лучше делайте как я: спрашивайте у ФБ не будет ли бана, добивайтесь правильного ответа, скриньте и в случае бана наезжайте
Вот и всё) по факту ничего сложного) если остались вопросы - задавайте