В этой статье на примере Альфа Банка, я хочу показать, что использовали Альфа Банк из инструментов ORM (управление репутации в интернете).
На банки ведутся часто различные инфоатаки, как от конкурентов, так и от троллей. Соответствует ли действительности сказанное кем-то о банке, нужно разбираться, а если не разбираться, это может нанести существенный вред:
- отказ от услуг
- распространение собственного влияния
- падение акций
- отказ работать в банке
- отказ от сотрудничества(инфлюэнсеры, партнеры, инвесторы)
Использование систем мониторинга
Благодаря правильно собранным ключевым запросам, Альфа банк своевременно, в форумах, социальных сетях, онлайн СМИ, реагирует на негатив, и инфоатаки. Вникает в ситуацию и отражает негатив, показывая этим свою заинтересованность к проблеме клиента.
Tone of voice
Альфа банк использует активно капс, также смайлики, ведет себя дружелюбно, и выстраивает эмоциональную связь с клиентами, как свой человек.
Создание инфоповодов
Активное использование инфлюэнсеров и отслежка трендов, сейчас популярны лохотроны типа "марафон желаний” для тех кто потерял контроль над своей жизнью. И конечно Альфа Банк элегантно воспользовался подобным трендом.
Для маркетолога, который занимается управлением репутации в интернете, это хороший яркий пример, как компания старается, и я лично считаю, что их руководство и маркетологов, стоит похвалить за проделанную работу и активность.
Многие касательно этих трех методов выше сказанных могут сказать: "здесь нет ничего особенного"
Подобный комментарий будет показывать максимальную невежественность и неосведомленность о том, какой объем работ был выполнен командой банка.
Пару интересных наблюдений
Если вбить в google запрос: "лучший банк России"
То Альфа банк окажется в ТОП-3 с ВТБ и Сбербанк
Если же загуглить "худший банк России"
То там мы увидим Зенит банк и Газпромбанк на второй строке
Мои контакты связь со мной https://t.me/kriselef
Мой канал https://t.me/krismarketing
Ну конечно же лучше покупать хвалебные отзывы у ботов, чем нормально выполнять свою работу. Плохой банк, обманщики
От того что сеошник продвинул запрос в гугл и яндексе, банк не стал лучше.
это ты их купил, чтобы люди думали, что делает банк, умный!
Простите, это здесь перепись ботов Альфабанка?
О, ну хоть не бот - а то я уж думал никому тут плюсик не смогу поставить...
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Маркетинг, смайлики, боты. Это конечно очень важно! По мне , так очень посредственный банк с мутными акциями, по которым либо ничего не получаешь, либо долго выпрашиваешь обещанное. Гораздо объективней 39 место и рейтинг 1.87 на банки.ру.
Я с вами очень не согласен по поводу Банки.ру.
Как источник информации и новостей - очень хороший проект, как рейтинг того или иного финансового института - по моему мнению спорно.
Если альфа банк не в состоянии даже ботов нормальных на vc нагнать, то теперь понятно, почему там персональные данные улетают налево и направо, и кредиты выдаются мошенникам вместо клиентов
что сказать нечего?
неплохая попытка, агент Сельхозбанка
Комментарий удален модератором
Вот клоуны, вместо того чтобы реальные проблемы клиентов решать они решили ботов закупить...
Комментарий удален модератором
Что за атака новорегов в комментариях?
Себя не похвалишь - никто не похвалит. Свой статус "лучший" нужно не информационным пиаром доказывать, прикрывая изъяны, а своей работой.
Комментарий недоступен
Весьма неплохой и местами отличный банк, который учитывает мнение клиентов и совершенствуется для них.
Поздравляю с первым комментарием!
Кристиан Элефтериади, к чему эта статья? У вас совсем работы нет? Или решили подзаработать на падении рейтинга банка? Или Альфа решил потратиться на нового бота, вместо решения проблем безопасности?
Альфа скатился просто, процентные ставки ниже плинтуса, про кредиты вообще можно не начинать. Банк ВТБ в этом плане лучше, чем Альфа банк.
Смотрю, тут прям прорва фанатов Альфа банка. Ребят, ну это слишком очевидно, что все эти положительные отзывы - накрутка. Нет конкретики. ВТБ как по мне куда лучше данного в статье банка. А тема с ВТБ инвестициями просто пушка, на данный момент. Сам уже давно с этим банком и горя не знаю!
Тонко альфа банк демонстрирует свое доминирование) Красавчики! 😃
Я считаю, что Тинькофф это самый перспективный банк. Пользуюсь уже более 3-х лет и горя не знаю. Куча плюшек и интересностей. Я доволен)
Паршивый банк. Вся реакция на отзывы, это глупая писанина с глупыми смайликами. Вопросы не решаются, только отписки в стиле "мы разберемся". Обманщики
Резюме: боты альфы вчистую продули ботам из Тинька и ВТБ
банки контролируются элитой. кто это не понимает. мне вас жаль...
Я думаю, про масонов все уважающие себя люди в курсе, нет смысла лишний раз об этом упоминать
Я могу сказать с уверенностью , что Альфа банк хороший банк.
😊😉
В топ 3 нет желтого?) да оно и не надо ему. Он просто лучший.
Комментарий удален модератором
Мда.Вместо того,чтобы эффективно вкладывать капитал в экономику,развивая страну,честно служа людям и делу,выявляя недочёты,устраняя их и мотивируя людей на путь созидания и творения,поощаряя достойных в стремлении к этому - манагеры занялись тем,что делают именно "манагеры"!
Чем?
Обосновывают и показывают руководству - свою полезность,необходимость и значимость,не финансам,не структуре,не людям.
Инфоповод - рулит!
Даёшь больше инфороводов,всяких и разных.Часики тикают,зарплата капает,кофе наливается,кресло протирается.
Чудесненько и величавенько!
Маркетологи объявили альфа-неделю, количество проплаченных статей выросло на 300%.
Сначала казахские железнодорожники, а сейчас это.
А на неделе из банка звонили раза по 4 каждый день, и нет бы отстать и понять, что я сбрасываю - все равно продолжают.
И действительно, я тоже могу сказать, что тут ничего удивительного. Только добавлю, что там же не дураки сидят, прекрасно понимаю как это все работает и что нужно делать для достижения тех или иных целей.
Я, например предпочитаю обращаться в Тинькофф-банк. Он вызывает больше доверия, как в сохранении вкладов, так и получении кредитов. Да и процентные ставки там более выгодные.
По моему мнению лучший банк это ВТБ!Даже сомнений нет в рекомендации этого фин.учереждения!Только ВТБ
Очень хорошая компания
Давно уже работаю с альфа-банком, очень доволен.)
Хорошо,когда бренд блюдёт репутацию,главное чтобы оправданный негатив не замалчивался.
Комментарий недоступен
банк демонстрирует свое доминирование)
Когда был выбор, какой выбрать банк для работы, выбрал, естественно Тинькофф банк. Столько возможностей я ни в одном другом банке не встречал. Не зря говорят, что создатель этого банка - умный человек и сделал компанию для народа!
Мне нравится банк ВТБ. Если брать свежую информацию на сегодняшний день то это один из банков, который предлагает наименьшие проценты по кредитам, вклады по привлекательным условиям. Пару лет назад появилось приложение и возможность инвестирования, теперь вы можете не только отслеживать свои операции но и стать непосредственно инвестором.
Предпочтение отдаю ВТБ-банку, так как считаю его более надежным и стабильным. Кроме этого привлекают высокие процентные ставки по вкладам.
Я доверяю только ВТБ банку , он самый лучший !
В 2020 году воспользовался услугами Альфа-Банка впервые, в 2021 году открыл р/с для ИП и взял кредит под оборотные средства. На 2022 год планирую перевести полностью безнал на Альфу, кроме эквайринга, у ВТБ он выгодней за счет предоставления кассы. Реклама в интернете и ORM очень важные ныне составляющие маркетинга, но сарафанное радио и качественный продукт - работают эффективней на долгосрочную перспективу.
Полностью согласен. Всегда им пользовался
Очень нравиться компания , пользуюсь ей всегда
Я бы не сказал что то плохое об Альфа Банке, негатив это обычно происки конкурентов
Банка, начинающего фразу со слов "Боимся..." я всегда буду избегать.
Пост ни о чем для переписи ботов из ниоткуда
Альфа банк использует активно капсНу а это прям достойный показатель "доминирования" 😂
1. Только от альфабанка мне постоянно приходит спам на почту и иногда на телефон.
2. В офисах альфабанка не принимают письменных претензий, нужно отправлять в главный офис в Москву.
3. Обращался с пустяковым вопросом, дружелюбием там даже и не пахнет.
Для меня этот банк - отстой
лучший банк
Комментарий удален модератором
Не всё так однозначно в сфере современного маркетинга, но стоит играть честно
Приемной банк!
Best site i like is your site and all the best
Может банк и неплохой,а он работает на Украине,и плохо отзывается владелец о России. А считаю банк ВТБ лучше по всем фронтам! Работаю с ним уже лет 5, настоящие профессионалы!
Лучший сайт, который мне нравится, это ваш сайт и всего наилучшего
Хорош банк
Могу сказать что данный банк появился очень давно и до сих пор действует а это самое главное доказательство что банк честный по отношению к своим клиентам. Если бы что то было не так то и банк бы давно уже прикрыли.
Отличный банк
Получаю на альфе ЗП, всем доволен