Blaster-швабра — Маркетинг на vc.ru

Меня зовут Hanna Sànko, я из Хельсинки, я работаю промышленным дизайнером в Humathèq, мы с коллегами занимаемся разработкой новых продуктов и ведём телеграм-канал про создание и запуск новых продуктов, продуктовый дизайн, продукт-менеджмент @HUMATHEQ_FAMILLE.

Идея продукта

Наш бизнес - это разработка новых продуктов: к нам обращаются клиенты из самых разных отраслей за помощью в исследованиях, поисках продуктовых идей, разработкой дизайна продуктов, решением инженерных задач, помощью в постановке продуктов на производство...

А ещё, совсем недавно, мы открыли собственную Школу разработки, где обучаются продукт-менеджеры, промышленные дизайнеры, конструкторы, маркетологи и, неспосредственно, предприниматели технологиям разработки продуктов.

На одной из таких программ в рамках выпускного проекта слушатели разработали продукт, о котором дальше пойдёт речь, это спрей-швабра (которых на рынке более чем достаточно), но здесь получился очень особенный продукт.

Почему именно спрей-швабра - бизнес ребят связан с продуктами для уборки дома и они очень хорошо знают эту сферу: клиентов, пользователей, производителей, у них очень хороший опыт работы с маркетплейсами.

А мы дополнительно на итоговом этапе помогли собрать все продуктовые идеи и визуализировать продукт.

Целевые клиенты и пользователи

Женщина, которая после рождения ребёнка решила больше не выходить на работу и стать домохозяйкой, сконцентрироваться на домашнем быте и заботе о детях.

Её муж занят интеллектуальным трудом, при этом амбиции его не привели к высокооплачиваемой позиции.

Семья живет в небольшой панельной 3х комнатной квартире в спальном районе небольшого города.

Обычный день нашей героини состоит из бытовых забот: уборка, стирка, приготовление еды, кормления, прогулок, сбор ребёнка (детей) в садик, школу, покупки еды, бытовой химии, просмотр телевизора...

Семейный бюджет целевых клиентов полностью уходит на текущие расходы, его весомая часть уходит на погашение кредитов и рассрочек.

Они не покупают товары, которые хотели бы, в качестве ключевого параметра руководствуются ценой - в частности предметами вожделения являются стайлеры и пылесосы Dyson, что было зафиксировано во время исследования, при этом пользуются приборами псевдобрендов: Vitek, Maxwell, Maunfeld...

Часто во время покупок используют фразу: "Мы не хотим переплачивать за бренд".

Они боятся сложных и дорогих продуктов.

Проблемы и боли клиентов

Исследования позволили выявить следующие проблемы нашей домохозяйки, связанные с предметом разработки:

Все существующие спрей-швабры очень похожи друг на друга, сложно выбрать, какая же лучше.
Не могу себе позволить Dyson, а очень хочется ("почему-то" респонденты часто упоминали именно Dyson).
Дети не хотят помогать в уборке.
Квартира маленькая, мест для хранения инвентаря нет, а предметов приходится иметь много: для пола, для окон....
Ни одна из швабр не справляется с углами, приходится домывать вручную.
Один бак в традиционных спрей-швабрах не позволяет одновременно использовать моющее средство и чистую.
У традиционных спрей-швабр почему-то очень маленькие баки для воды, приходится дозаправлять по несколько раз за уборку.
У традиционных спрей-швабр бак находится спереди, что мешает мытью под мебелью на низких ножках.
Большинство швабр не справляется с уборкой длинных волос и шерсти домашних животных: котов, собак

Решения

1. Мы наделили Blaster-швабру двумя баками: один для моющего средства, второй - для чистой воды.

2. К двум бакам мы добавили механический переключатель, позволяющий быстро активировать один из трёх режимов: разбрызгивание моющего средства, разбрызгивание чистой воды, одновременное разбрызгивание моющего средства и чистой воды.

3. Мы предусмотрели возможность использования нашей Blaster-швабры не только для мытья горизонтальных поверхностей (пола), но и вертикальных (окон, стен из керамической плитки).

4. Для этого предусмотренны специальные сменные мопы (насадки), а также система подачи жидкостей сконструирована таким образом, чтобы спрей работал не зависимо от положения швабры - в баки погружены трубки отбора жидкости.

5. Для долговечности усилили шарниры, что также будет полезно для использования детьми.

6. Кстати, о детях: здесь мы проработали дизайн таким образом, чтобы у ребёнка было желание использовать швабру не как скучный бытовой инвентарь, а как крутой игровой бластер.

7. Здесь же мы "убили 2х зайцев": совместили дружелюбный дизайн для детей с дизайном в стиле Dyson.

8. Отдельный пункт - механический переключатель направления разбрызгивая на соплах (для переключения нужно повернуть сопла на 90 градусов), там два режима: один "по назначению" для уборки (разбрызгивает жидкости перед мопом, второй - игровой, выбрасывает струю продольно оси швабры).

9. Платформу сделали в форме трапеции, что позволяет лучше промывать углы, избегая последующего "домывания" руками.

10. Кстати, баки мы сделали большими и расположили не традиционно сверху, а сбоку, что не мешает конструкции "залазить" под низкую мебель.

11. Ещё несколько know-how в мопах, что полностью решает проблему шерсти животных и длинных волос.

...а также подписывайтесь на наш канал про разработку новых продуктов @HUMATHEQ_FAMILLE.