WhatsApp-рассылки стали дешевле SMS. Как экономить от 300 000 руб. в год? Кейсы LEROY MERLIN, Магнит, SUNLIGHT и Synergy

С блокировкой популярных соцсетей у компаний встал вопрос: «Как теперь продвигать свой бренд?». Многие нашли спасение в SMS-рассылках, ведь сейчас как никогда важно поддерживать коммуникацию с клиентами. Но так ли это выгодно на самом деле?

Давайте посчитаем экономику SMS-рассылок крупных брендов. А также сравним, сколько бы такие же сообщения обошлись в WhatsApp.

В мае 2022 года случилась уникальная вещь — WhatsApp-рассылки стали дешевле SMS впервые за четыре года. WhatsApp помогает не только крупному и среднему бизнесу, но и малому, реанимировать накопленную базу, отправлять рассылку по номеру телефона и увеличивать прибыль.

Давайте рассмотрим на реальных примерах. Как известные компании, которые отправляют SMS, могли бы сэкономить на рассылках с помощью WhatsApp. А также покажем примеры, как бы эти же сообщения выглядели в зеленом мессенджере.

Наш коллега из TextBack получил SMS-сообщение от строительного магазина LEROY MERLIN о записи на услугу в четверг. Также ему пришли напоминания о назначенной встрече в субботу и два сообщения в воскресенье.

Теперь считаем, сколько потратила компания на 1-го клиента:

Расходы на 1-го клиента составили — 16,68 рублей.

Одно SMS-сообщение вмещает 70 символов и стоит 2,78 рубля. Но если в сообщении больше хотя бы на 1 символ, то заплатить нужно будет уже за две смски и стоимость 1-го касания составит 5,56 рублей.

Теперь посмотрим, что было бы, если бы сообщения приходили в WhatsApp:

В WhatsApp оплачиваются не сообщения, а переписки. То есть в пределах 24-часового окна можно отправлять неограниченное количество сообщений и ничего за это не платить.

Расходы на 1-го клиента составили бы — 9,52 рубля. Экономия — 43%! Если представить, что такие SMS-сообщения получает 10 000 клиентов, то в год компания переплачивает более 1 млн рублей! 😱

Из-за ограничений в количестве символов в SMS маркетологам требуется много времени, чтобы придумать короткий, но емкий текст. Чаще всего, это сделать не получается, в итоге лимит превышен.

Так, например, в смске сети магазинов Магнит всего из-за 2-х символов компания заплатила как за 2 сообщения. В итоге конверсия такого сообщения весьма сомнительная, ведь ни ссылок, ни кнопок — нет.

В WhatsApp полезный для пользователей контент можно разместить в 1000 символов, а также добавить изображение и интерактивные кнопки.

Эмодзи помогают структурировать текст и делают его более привлекательным для пользователей. В SMS-рассылке простой смайлик занимает около 7-8 символов, и у вас остается 62 символа, уместить в которые понятный текст будет сложно.

Например, такую рассылку делает популярный ювелирный бренд SUNLIGHT. Вместе со смайликом их SMS-сообщение не помещается в 70 символов, а это значит цена за такую рассылку — 5,56 рублей. А вот в WhatsApp можно использовать любое количество эмодзи. :)

Большинство людей, которые регистрируются на вебинары, в итоге так и не доходят до трансляций. Бизнесу важно прогревать зарегистрированных пользователей с помощью напоминаний об эфире, а также делиться полезным контентом. Чтобы пользователь все-таки дошел до прямого эфира, нужно сделать минимум 3-5 касаний. WhatsApp отлично подходит для этого как по стоимости, так и по удобству для участников. Ведь у 80% пользователей установлен WhatsApp, а 61% готовы общаться с компаниями в зеленом мессенджере.

В качестве примера с приглашением на вебинар, рассмотрим SMS-сообщение в 104 символа от образовательной экосистемы для бизнеса Synergy.Online. Стоимость одной такой смски — 5,56 рублей. Компания отправляет только одно напоминание о начале семинара.

В WhatsApp бы такое же сообщение стоило 4,76 рублей, кроме того в течение 24 часов можно бесплатно отправлять неограниченное количество сообщений. Например, за час и/или за 15 минут до начала трансляции. Благодаря такой механике можно получить доходимость до вебинара — 93%. Подробнее, как это сделать, мы писали в кейсе онлайн-конференции TALKS »

Как мы уже говорили, одно SMS-сообщение состоит из 70 символов, его цена — 2,78 рубля. Чаще всего у бизнеса не получается уместить текст в одну смску, таким образом стоимость 1-го касания увеличивается до 5,56 рублей.

Теперь простая математика. Представим, вы хотите отправить рассылку на 10 000 контактов. Возьмем сообщение в 100 символов, чтобы написать что-то внятное и понятное. Давайте посчитаем, сколько это будет стоить:

Таким образом, стоимость WhatsApp-рассылки выходит на 23% дешевле, чем SMS. А если вы отправляете 2-3 рассылки в месяц, то получается экономия 300-500 тыс. рублей в год! Даже с учетом расходов за платформу мессенджер-маркетинга, рассылка окупится за счет высоких показателей в WhatsApp:

Это значит, четыре из десяти пользователей ответят на ваше сообщение. Подробнее в исследовании WhatsApp-рассылок за 2021-2022 г »

Напоминаем, в WhatsApp оплачиваются не сообщения, а переписки в зависимости от того, кто начинает диалог. Цена зависит от курса евро ЦБ РФ:

Если вы активно взаимодействуете с клиентами и хотите сэкономить на SMS-рассылках, то попробуйте WhatsApp. А рассчитать экономику можно с помощью шаблона.

Напишите в комментариях, если шаблон был для вас полезен! :)

Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей о мессенджер-маркетинге. Мы регулярно публикуем только самую важную и актуальную информацию.