8 инструментов продаж в социальных сетях

Для большинства предпринимателей социальные сети — это долгосрочное вложение, которое приносит клиентов только спустя месяцы работы. Отчасти это правда.

Однако существуют великолепные инструменты продаж, которые позволяют в максимально короткие сроки получать заявки от потенциальных клиентов. Мы в SMM-агентстве «Иваныч» проверили каждый и готовы рассказать о них в этой статье.

Лид-форма — это простая страница внутри социальной сети, главная задача которой заключается в конвертации интереса потенциальных покупателей в заявки.

Преимущества лид-форм:

• Мультиплатформенность — лид-формы работают одинаково хорошо как на мобильных устройствах, так и на компьютере;

• Автоматическая подгрузка информации — пользователю не нужно вводить свои имя или фамилию в поля для сбора контактов, поскольку они автоматически подгружаются системой;

• В процессе использования лид-форм пользователь не покидает социальную сеть, следовательно, ему не нужно ждать загрузки вашего сайта и разбираться в интерфейсе. Достаточно просто оставить заявку;

• Создать и настроить лид-формы чрезвычайно просто, справится даже абсолютный новичок. А займёт настройка не более 15 минут.

Лучшую эффективность лид-формы показывают когда в рекламе используется понятный и доступный продукт или услуга, не требующий получения дополнительной информации.

Также лид-формы показывают хороший результат, когда у вас есть продукт или услуга при котором аудитории не выгодно откладывать контакт с вами. Например, приближается мероприятие или проходит выгодная акция.

Несколько советов по использованию лид-форм:

• Будьте готовы к тестированию различных рекламных креативов. Тестируйте рекламные аудитории, текст, изображения, формат кнопки. Только так вам удастся получать недорогие заявки при помощи использования данного инструмента.

• Помните, чем меньше полей необходимо заполнить человеку, тем выше вероятность, что он не «отвалится» в процессе заполнения лид-формы. Поэтому собирайте лишь самую важную информацию, например, имя и номер телефона.

• В лид-форме обязательно опишите преимущества предлагаемых вами товаров или услуг.

Недостатки лид-форм:

• Возможности размещения информации на лид-форма весьма ограничены. Если у вас сложный и комплексный продукт, то лучше использовать лендинг. Поскольку только так вы сможете предоставить всю необходимую информацию потенциальному покупателю.

• Возможности оформления лид-форм ограничены редактором социальной сети. К примеру, вы сможете добавлять картинку лишь определённого размера, использовать определенное количество символов и полей для заполнения.

Рассылки в социальных сетях — один из самых популярных трендов интернет маркетинга, который ещё не успел приесться пользователям. Рассылка — это определённая цепочка последовательных сообщений подписчику рассылки, на получение которых он дал согласие.

В основном рассылки создаются с целью утепления холодной аудитории и дальнейшей продажи продуктов или услуг.

Главные преимущества рассылок:

• Огромная открываемость сообщений. Сообщения рассылки внутри социальных сетей открывают до 85% всех пользователей.

• Социальные сети предоставляют удобные рекламных инструменты для сбора подписной базы. К примеру, рекламные записи с кнопкой, когда для подписки человеку необходимо совершить буквально пару кликов.

• Рассылки предоставляют большой простор для творчества и создания интересных решений. К сообщению вы можете прикреплять различные фотографии, текст, видео, что позволит найти наиболее эффективный формат сообщений конкретно для вашего случая.

Недостатки рассылок в социальных сетях:

• Для создания большой и гибкой рассылки придётся внимательно разобраться в данном инструменте: в сервисах рассылки и построении схем отправки сообщений.

• Подписчики рассылок зачастую обладают весьма скромным запасом терпения к сообщениям, по темам, которые им не интересны. Поэтому нужно осторожно относиться к вниманию подписчиков рассылки и не раздражать их частым количеством сообщений.

• Ни одна хитроумная и большая схема рассылки не гарантирует отличных результатов. Всё необходимо тестировать и не думать, что рассылки — это универсальное решение всех проблем.

В данном случае мы рассматриваем регулярную публикацию записей в сообществе социальной сети. Продающим можно назвать тот контент, который так или иначе мотивирует аудиторию на покупку продукта или услуги.

К примерам продающего контента можно отнести:

• кейсы, отзывы, истории успеха, в которых вы показываете, как ваши услуги или продукт помогли получить результат клиентам;
• записи с информацией о преимуществах, выгодах продукта;
• записи про уникальные краткосрочные акции (вкупе с реальным проведением данных акций).

Недостатки данного подхода:

• аудитория со временем «выгорает» и перестаёт замечать продающие публикации, если они не имеют яркого и интересного формата подачи;
• успешность продаж с помощью контента зависит от количества подписчиков в социальных сетях, их вовлеченности и текущего интереса к продукту компании.

Таким образом, продающий контент — это реальная возможность для вас получить заявку от потенциального клиента. Однако успешность таких публикаций сложно прогнозировать, также требуется время для «прогрева» аудитории.

Продолжая тему контента отметим, что помимо непосредственных продаж «в лоб» можно продавать «не продавая». Речь идёт о завоевании лояльности потенциальных клиентов путём показа экспертности компании или отдельного человека с помощью публикации и распространения полезных материалов внутри социальных сетей.

Преимущества:

• Большой плюс создания экспертного контента в том, что при должном качестве ваших материалов, они будут распространяться администраторами различных тематических сообществ и без вашего участия. Поскольку администраторам выгодно публиковать полезные материалы для собственной аудитории. А, следовательно, всё больше людей будут узнавать о вас или вашей компании.

• Экспертный контент показывает ваши знания, опыт и подтверждает наличие компетенций. Это благоприятно влияет на «утепление» потенциальных покупателей.

Недостатки:

• Требуется вложение сил и времени на создание действительно стоящего контента.
• Трудно подсчитать эффективность каждой экспертной публикации, поскольку с момента привлечения нового подписчика и продажи может пройти много времени.
• В некоторых нишах возможны проблемы с поиском площадок для «посевов», что потребует выхода из социальных сетей и размещения материалов на сторонних сайтах.

Данный способ почти не отличается от продаж с помощью продающего контента, однако с некоторыми оговорками. Запуск — это подход при котором на ограниченное время открывается доступ к покупке какого-либо продукта или услуги.

В целом, очень упрощенно, план запуска выглядит следующим образом:

• публикуется контент, в котором ненавязчиво раскрывается тематика будущего запуска;
• в конкретный день анонсируется информация о будущей продаже продукта или услуги;
• публикуются продающие и утепляющие записи;
• в обозначенное время открываются продажи на ограниченный срок;
• ведётся подсчёт участников запуска (покупателей продукта);
• в момент наступления дедлайна продажи закрываются;
• после проведения мероприятия в сообществе публикуются отзывы участников запуска.

Запуски — это частое явление в инфобизнесе. Однако ничего не мешает вам провести схожий запуск собственного продукта.

Недостатки запусков:

• Требуется глубокое понимание человеческой психологии и умение ненавязчиво «прогревать» аудиторию с помощью контента.
• Необходим развитый бренд компании или личности, за которым аудитория с интересом следит.
• Требуется умение и желание «выходить за рамки», удивлять и завоёвывать внимание аудитории.
• Необходима лояльная аудитория, которой в будущем может быть интересна тема запуска.

Это классический инструмент инфобизнеса. Упрощенно схема любого подобного мероприятия выглядит следующим образом:

1. собирается аудитория на бесплатный вебинар или трансляцию;

2. во время трансляции ведущий рассказывает «истории успеха» клиентов, делится некоторым процентом полезной информации с аудиторией;

3. по мере завершения трансляции происходит мотивирование аудитории на покупку продукта компании.

Преимущества такого подхода:

• Это проверенный временем метод привлечения клиентов. При достаточно качественном и ценном продукте — продажи практически гарантированы. Однако при важном «НО»: зрителями трансляции должна быть целевая, заинтересованная аудитория.

Недостатки:

• Почти во всех сферах бизнеса аудитории «приелись» бесплатные вебинары, марафоны, трансляции. Все понимают, что ничего бесплатного в интернете не существует, а за любой бесплатной трансляцией последуют продажи.

В то же время сам формат live-трансляций внутри социальных сетей по-прежнему свежо воспринимается аудиторией. И если осуществлять продажу ненавязчиво, «разбавляя» её действительно ценным контентом, то есть все шансы на получение отличных результатов.

Бесплатные образцы товара или услуг — один из старейших приемов продаж, который актуален и сегодня. Чаще всего потенциальному клиенту предоставляется какая-то маленькая, но очень ценная выгода, происходит обещание лучших результатов после покупки основного продукта.

Яркие примеры бесплатных (или недорогих) продуктов:

• консультации,
• аудит,
• пробники товара,
• книги-инструкции;
• пробный урок;
• бесплатный замер и т.д.

Недостатки подхода:

• Лишь малый процент людей из числа получивших что-то бесплатно в будущем станут вашими клиентами.

• На предоставление бесплатных (или недорогих) услуг ваши сотрудники тратят рабочее время, которые могло быть потрачено на работу с текущими клиентами. И нет никаких гарантий, что данное вложение сил принесёт прогнозируемый результат.

Один из способов увеличения продаж без вложений в рекламу — подключение партнёров из числа ваших прошлых или текущих клиентов. В самом простом случае это работает так:

• вы информируете лояльных клиентов о том, что готовы выплачивать некоторый процент от продаж, взамен на рекомендацию ваших продуктов;
• партнёры рассказывают о ваших продуктах лично или в социальных сетях;
• вы получаете новых клиентов, выплачиваете часть дохода партнёрам.

Если к вашим лояльным покупателям относятся лидеры мнений, то зачастую это выгодный и эффективный способ увеличения продаж.

Недостатки метода:

• требуется пул лояльных клиентов, которым был бы интересен заработок с помощью партнерских программ;
• так или иначе происходит «урезание» части будущей прибыли из-за отчислений партнерам;
• требуется отличный продукт, который не стыдно рекомендовать.

Это были 8 инструментов продаж в социальных сетях. Какие-то из описанных методов требуют опыта, знаний и вложений, а какие-то доступны практически каждому предпринимателю.

Это значит только одно: при должном усилии и настойчивости, получить продажи в социальных сетях может практически каждый. Дело за малым: нужно выбрать наиболее подходящий именно вам инструмент и приступить к работе. Успехов!