Маркетинг Push.World
1 074

Как получить конверсию возврата в 9,47%?

В статье — кейс работы интернет-аптеки с пуш-уведомлениями.

В закладки
Аудио

С push-уведомлениями знакомы все интернет-пользователи. По сути, это небольшие информационные сообщения, поступающие на ПК или любой гаджет, через который была оформлена подписка на уведомления. Получать “пуши” можно во всех браузерах и ОС, кроме браузера Edge и iPhone.

Пример пуш-уведомления

Чем такие уведомления полезны бизнесу? Пользователи уже побывавшие у вас на сайте и покинувшие его, это ваши лиды, которые вы теряете. Из существующих каналов возврата чаще всего используют E-mail-рассылки, но конверсия возврата здесь редко бывает выше 9,8%. Push-уведомления могут увеличить этот показатель.

Разберём, как это работает на практике на примере нашего сервиса Push.world и нашего клиента Wer.ru.

Мы разработали триггерные сценарии возврата пользователей, составленные на основе действий посетителей сайта. Вот самые популярные, которые реально работают:

Брошенная корзина

Практика показывает, что достаточно большой процент пользователей откладывает товары, но по каким-либо причинам не покупает их. Если удалось получить информацию о пользователе, то с ним можно потом активно работать, если нет, то вернуть его почти не реально. С этой проблемой сталкиваются 68% интернет-магазинов. Мы решаем эту проблему автоматизированными сценариями возврата. Вот как это работает. Пользователь подписывается на уведомления через виджет (средняя конверсия в подписчика 6%), изучает товары, какие-то отправляет в корзину и уходит с сайта. В тот момент, когда товар попадает в корзину, начинает работать наш сценарий и действует до тех пор, пока пользователь не совершит покупку или не очистит корзину. По умолчанию, подразумевается серия из трёх “пушей”. В итоге, один сценарий дает конверсию возврата от 9% и выше.

Брошенная карточка товара и категория

В этом сценарии учитываются не только товары, отложенные в корзину, но и те, что просто были просмотрены. По аналогичной механике пользователю будут приходить о них уведомления. В этом случае минимальная конверсия возврата тоже 9%.

Статистика из личного кабинета. Данные по брошенным корзинам и брошенной карточке товара/категории.

Как мы видим конверсия возврата составляет в среднем 9,47%.

Читая это, вы, наверное, подумали: «Кто же подписывается на уведомления, ведь я всегда их блокирую?». Как мы видим, пользователи подписываются, и это говорит об их лояльности магазину. Обратите внимание на статистику нашего клиента. Средняя конверсия с подписок на уведомления составляет 5,68%. (столбец “Конверсия”). В среднем 209 подписчиков в день.

Статистика из личного кабинета

При этом Коэффициент транзакций по пуш-уведомлениям в среднем составил - 4,92%.

Коэффициент транзакций по сценариям пуш-уведомлений.

Будем рады вопросам и комментариям 😀

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Push.World", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 7, "likes": 30, "favorites": 19, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 49807, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 02 Nov 2018 07:07:57 +0300" }
{ "id": 49807, "author_id": 212847, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/49807\/get","add":"\/comments\/49807\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/49807"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

7 комментариев 7 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
2

Пуши, конечно, хорошо, но они должны работать в связке с email-маркетингом и работой с посетителем на самом сайте. Иначе никак.

Ответить
1

Ни один канал не может полноценно заменить другой. Все должно работать в связке. И не только с е-мейлом конечно же.

Ответить
2

Конечно, пуши не отменяют использование других каналов.

Ответить
1

Не обязательно. Как видно на статистике, они и без связки с e-mail прекрасно работают. Все зависит от сервиса и технической реализации сценариев.

Ответить
0

а долго ставить их на сайт?

Ответить
4

Интеграция занимает 10 минут

Ответить
0

Интересно, как ещё wer.ru работает над возвратом, любопытна вся система, все цепочка

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }