100 тысяч или миллион? Сколько стоит интернет-магазин и от чего это зависит

В многочисленных рассуждениях на эту тему ответ часто дается с одной стороны. Фрилансеры и небольшие локальные студии убеждают, что миллионные бюджеты вырастают исключительно из жадности крупных агентств. Те самые крупные агентства доказывают, что меньше чем за миллион вы получите только неликвид от одноглазого дизайнера и криворукого верстальщика.

Давайте сохраним объективность и посмотрим на сайт как инструмент. Это даст основания решать, на чем можно сэкономить, а на чем — не стоит.

Дисклеймер: мы не планируем уверять, что можно разработать большой и красивый интернет-магазин за 100 тысяч рублей. Но из этой статьи вы узнаете, откуда берется цена в миллион+ и какие есть решения для тех, чей бюджет существенно меньше.

На этом примере мы хотим показать, почему разговор о цене стоит начинать с цели. Это как с покупкой машины: иногда это вопрос необходимости, иногда — престижа, а бывает, что при здравом размышлении выгоднее не покупать машину, а ездить на такси или электросамокате.

Но вернемся к сайту.

Он вам нужен, чтобы просто «быть в интернете»? Или станет реальным инструментом бизнеса? Если инструментом, то для каких задач, в каких объемах, с какими планами и перспективами?

Когда ответы на эти вопросы четко сформулированы, открывается другой взгляд на цену — не как на абстрактную цифру. Хороший сайт — не тот, который дорогой или дешевый. Он соответствует стоящим задачам и их масштабу.

Так, для тестирования новой модели подойдут простые и экономичные решения. Но если планируется создать интернет-бизнес всерьез — в его основу нужно заложить большой, надежный механизм. Каким он должен быть и почему это не может стоить дешево? Об этом поговорим дальше.

Как известно, в проекте должен сойтись баланс трех составляющих: качественно, вменяемо по срокам и приемлемо по деньгам.

Качество в большей степени зависит от опыта исполнителей в создании проектов нужного уровня, в определенной сфере.

Сроки — в первую очередь от того, пишем ли мы сайт с нуля или используем готовое решение. Разработка с нуля может занять год и больше — насколько это имеет смысл, решать клиенту. Готовая платформа ускоряет процесс в 2-3 раза.

Если остановились на втором варианте, нужно выбрать решение. В России сложился огромный рынок разработчиков на Битрикс. Есть другие платформы и фреймворки, но для них сложнее найти специалистов на поддержку, доработку, перейти к новым исполнителям, если потребуется. Мы сами работаем с Битрикс, поэтому будем подразумевать в рассуждениях именно эту систему (хотя суть применима в любых вариантах).

Стоимость проекта складывается из часов, потраченных на его разработку.

Теперь посчитаем.

Для примера возьмем среднестатистическую стоимость часа разработчика в диджитал-студии среднего масштаба — на сегодня это 2500 рублей.

Если у вас есть 100 тысяч рублей — это 40 часов, то есть одна рабочая неделя одного разработчика. Создать интернет-магазин за такое время невозможно.

1 миллион — это уже 400 часов, 2 миллиона, соответственно, — 800.

Исходя из понятного теперь расчета, вопрос должен ставиться так: как правильно потратить часы разработчиков и что можно сделать при конкретном бюджете?

Интернет-магазин многие видят как обычный сайт, где есть каталог и кнопка «Купить». Но чтобы этот сайт работал и продавал, под капотом нужно разместить множество деталей и приладить множество шестеренок, незаметных снаружи.

Смета интернет-магазина в среднем выглядит так.

Теперь видно, как легко емкость работ может выйти за 1000 часов, то есть за 2 миллиона. Упрощение проекта может уменьшить расчасовку на 100, 200, 300 часов — но урезать ее до тех самых 40 часов, и даже до 80 невозможно. А если вам нужно больше — добавить в магазин калькулятор, конструктор, геймификацию и другие специальные элементы — это сотня часов в плюс.

В нашем агентстве работают программисты высокого уровня с разнообразным технологическим стеком и опытом. Имея большие знания и широкий взгляд, они умеют найти решения для нетиповых задач и существенно перестроить Битрикс, провести глубокую кастомизацию под бизнес-процессы клиента. Уровень экспертизы позволяет нам даже дорабатывать сайты после других исполнителей, проводить редизайн и обновление — за такие задачи берутся немногие.

Можно ли сделать все как надо, но быстрее и дешевле? Разбираем, за счет чего можно уплотнить бюджет.

Использовать шаблоны

Битрикс (и другие платформы) предлагает готовые шаблоны интернет-магазинов и их компонентов. Чтобы сэкономить на разработке базового функционала, мы берем готовые детали: модуль поиска, фильтр, баннер, онлайн-заказ — и адаптируем их под проект, исходя из задач клиента.

Чем больше готовых блоков задействовано — тем дешевле и быстрее. Исходя из бюджета, можно варьировать объем кастомизации вплоть до максимальной экономии: взять полностью готовое решение, ничего не дорабатывать, а сразу наполнить товарами. В таком варианте интернет-магазин будет совершенно типовым, зато обойдется в стоимость лицензии и работ по наполнению — это порядка 100–150 часов и 300 тыс. руб.

Внедрять по этапам

Если вы готовы вкладывать достаточный бюджет, но не всей суммой сразу — можно разбить проект на этапы: стартовать с MVP (минимально жизнеспособный продукт), постепенно накручивая дополнительный функционал. В этом случае вы тратите 500 тысяч на базовое решение, затем расширяетесь по 100–200 тысяч в месяц. За год выходите на те же 1,5 млн, но при этом уже полгода продаете и отбиваете вложения.

Со стороны кажется, что все магазины устроены одинаково. Но вот при нажатии кнопки мгновенно пересчиталась цена. Или не нужно делать два лишних клика, чтобы сообщить, что находишься в Обнинске: магазин сам подставил данные, которые про тебя знает, и посчитал стоимость доставки. Ты сделал одно движение — и заказ оформлен.

Если продумать все эти детали и реализовать их, сайт будет лучше продавать, бизнес — быстрее расти. Поэтому для интернет-магазина принципиально важны экспертиза в маркетинге и уровень разработки. В чем они проявляются и чем крутой, дорогой интернет-магазин отличается от обыкновенного и «так себе»?

Может, дизайн? Чтобы красиво, интересно, не как у всех? Однако в e-commerce вопрос уникальности относителен. Lamoda, Wildberries и МВидео похожи друг на друга — и это не отсутствие фантазии, а правило: люди не должны учиться новым интерфейсам на твоем проекте. Магазин должен быть максимально понятен, удобен и знаком потребителю, чтобы не разбираться с хитрой навигацией, а быстро пройти прямой дорогой к нужному товару, легко найти разделы, поиск, фильтр, увидеть выгодные предложения, получить помощь и оформить покупку. Дизайн интернет-магазина — это не про красиво/некрасиво, а про продажи, понятность, скорость заказа, снижение количества отказов, увеличение конверсии. Это может быть простое решение, но оно будет работать.

С другой стороны — у всех разные бизнес-процессы, своя структура каталога и система продаж. В этом состоит экспертность в e-commerce: в привычные шаблоны интерфейса и пути пользователя нужно зашить бизнес-процессы конкретной компании так, чтобы покупатель не заблудился и не ушел в середине воронки. Для этого нужно понимать, как работают процессы в e-commerce и как связать их в единый механизм. И создать уникальную логику, сложив вместе опыт в аналитике рынка и бизнеса, маркетинге, дизайне интерфейсов, seo-оптимизации.

Конечно, изюминка в оформлении сайта не помешает, он должен запоминаться. Обязательно адаптировать визуал под брендбук, хотя это несложно: в магазине все пространство заполнено меню, фильтрами, каталогом, фото товаров — на креатив остается место только в виде баннеров, оформления кнопок и иконок.

И все же это вторично. Первично — направить весь бюджет и помыслы на то, чтобы сделать проект максимально удобным и эффективным с точки зрения продаж. Задач на этом направлении много: увеличить конверсию и сумму покупки, вывести на контакт с администратором магазина, выделиться среди конкурентов, чтобы в нужный момент человек о вас вспомнил, дать интересные материалы, чтобы вернуть покупателя.

Имея экспертизу и опыт, мы можем предложить вариативность, выбрать правильное решение и самый короткий путь к достижению целей заказчика. Если цель — добавить индивидуальности в дизайне и выиграть конкурс веб-проектов, ставим это в план. Учитываем совокупность всех факторов, значимых для клиента, даже если он о них не знает. Если потребуется, опытный менеджер охладит заказчика, который слишком увлекся и хочет сделать лишнее. В результате получается проект, подходящий именно этой компании.

Не собираемся утверждать, что фрилансеры и маленькие студии в эконом-сегменте ничего не умеют — это далеко не всегда так.

Среди них есть классные специалисты, а работа с топ-агентством не защищает от неудачи на 100%. Но вероятность попасть на проблемы — начиная от сайта, который плохо выглядит и криво работает, и заканчивая полным срывом проекта, не одинакова. Уровень риска — это первый фактор, который стоит учитывать.

Второе и главное — все та же экспертиза. Возможно, небольшая команда предложит достаточно качественную разработку по более низкой стоимости часа. Но чтобы конкурировать за счет цены, им приходится на чем-то экономить. Например, обходиться без проджект-менеджера, аналитика, тестировщика, от которых зависит качество и процесса разработки, и результата. Исполнители работают в режиме «человек-оркестр», физически не могут знать всё и не успевают погрузиться в детали.

А в деталях проявляется качество. Насколько логично выстроен путь пользователя, насколько понятно оформлена карточка и чисто сделана верстка, быстро ли грузятся страницы, проработан ли адаптив для смартфона — все это не заметно взгляду, но прямо влияет на желание остаться и сделать покупку.

В агентстве, где есть специалисты по всем направлениям с глубокими знаниями, опытом в разных сферах, — совокупная экспертиза выше, и это факт.

В любом случае, независимо от сегмента, при выборе смотрите не только на цену. Время на рынке, портфолио, в том числе проекты по профилю вашей задачи, места в рейтингах, отзывы — все это подтверждает опыт и специализацию.

Бывает. Даже при минимальном бюджете сегодня есть выбор решений, которые позволят войти в e-commerce.

Вариант 1. Облачный сервис

Разумное решение при минимальном бюджете — SaaS-сервис, то есть интернет-магазин в облаке, который работает как аренда «торгового зала» за абонплату. Выбираете платформу: InSales, Shop2YOU, StoreLand или любую другую — вариантов на рынке много. Регистрируетесь, как в почте, выбираете шаблон дизайна, собираете функционал, как в конструкторе. Нажимаете создать и получаете готовый интернет-магазин. Абонплата на разных сервисах от нескольких сотен до 2-3 тысяч рублей, поэтому практически весь имеющийся бюджет можно направить на качественный контент — яркие фотографии товаров, информативные описания, а также работу по подключению 1С и Яндекс.Метрики. И конечно, на продвижение — но это обязательная статья расходов в любом случае.

Для небольших бизнесов облачное решение — вполне успешный вариант, более быстрый и удобный, чем искать фрилансера со всеми сопутствующими рисками. Мы знаем, например, магазин медтехники, который работает так уже несколько лет. Недостаток один: здесь нет резерва на случай бурного роста. Облако привязывает к себе и усложняет выход в свободный полет, если в рамках сервиса становится тесно.

Вариант 2. Лендинг-каталог

Еще один способ эффективно освоить такой бюджет мы привели в примере с крепежом: создать лендинг, который совмещает функции визитки, каталога и формы сбора заказов. В тех бизнесах, которые заточены не на массовый поток покупателей, а на индивидуальную работу, это может стать рабочим форматом.

Вариант 3. Маркетплейс

Наконец, всегда можно работать через маркетплейс. У этой модели есть свои слабые места — зависимость от чужой площадки и ее правил игры. Но это доступный способ запустить бизнес в e-commerce, оценить спрос на свой продукт и начать зарабатывать.

В сегодняшних реалиях именно такие подходы рациональны при бюджете в 100–300 тысяч.

Рассчитывая план e-commerce проекта, не стоит забывать, что с запуском интернет-магазина все только начинается. Нужно сразу закладывать последующие доработки, улучшения, интеграции. Плюс рекламный бюджет, который за первые месяцы превысит стоимость самого сайта. Интернет-магазин не может взлететь сам — он требует постоянного обслуживания и продвижения.

Поэтому тратить последние деньги на разработку интернет-магазина — не лучшая идея. Если успех придет не так быстро, как планировалось, есть риск прогореть. Когда свободных средств немного — разумнее начать с низкобюджетных вариантов, о которых мы говорили.

И в заключение вернемся к вопросу, с которого начинали. Сейчас ниша e-commerce заполнена федеральными монстрами, с которыми придется конкурировать. Поэтому, запуская интернет-магазин, нужно понимать, зачем вы это делаете, как будет работать этот бизнес, когда можно ждать окупаемости. Когда цели сформулированы, продумана и рассчитана бизнес-модель, заложены расходы на длинную перспективу, понятна рентабельность — это подход, при котором имеет смысл затевать такой проект, как разработка интернет-магазина. Независимо от его цены.