Почему я решил написать эту статью. В свободном доступе мало кейсов по продвижению государственных компаний, в основном у нас не требуют жестких kpi, поэтому мало кто выкладывается на 100% и рассказывает о своих успехах. Надеюсь, что эта статья мотивирует госслужащих больше помогать людям и объяснять сложные вопросы, а не отключать комментарии.
Кем я работал. Официально - ведущий инспектор отдела информационного обеспечения и связей с общественностью в Службе занятости населения Санкт-Петербурга. Если просто - контент-менеджер. На мне были: контент-план, публикация постов в социальные сети и в админке на сайте, работа на мероприятиях, взаимодействие с рекламными агенствами, контроль запуска таргетированной и контекстной рекламы.
Служба занятости населения – участник рынка труда Санкт-Петербурга. Главная задача найти работу соискателю , а работодателю - грамотного сотрудника.
Видео-проект и его итоги
В феврале 2022 года мы запустили видео проект "Поиск работы: инструкция к применению", сразу скажу, название придумал не я :)
Причина запуска. В личные сообщения группы в ВК и на "горячую линию" поступало много однотипных вопросов по нашим услугам. Поэтому мы решили убить двух зайцев: в видео-формате отвечать людям и заодно протестировать новый формат для развития группы.
Результаты. Всего мы выпустили 33 ролика с общим количеством просмотров 130 тысяч. Индекс вовлеченности (ER) увеличился с 0.7 до 1.3. За 6 месяцев после запуска группа выросла на 2500 человек, с 27 тыс. до 29,5 тыс. В этот период у нас не было рекламы, поэтому можно судить об успехе проекта.
Как мы работали. Я прописывал примерный сценарий ролика и вопросы для спикера. После записывали специалистов в Zoom в формате диалога. Средняя продолжительность видео получалась около 13 минут. Дальше я обрабатывал запись в Premiere pro, чистил звук, делал обложку, менял фон. После мониторил комментарии под постом и оперативно отвечал.
Постинг. В самом посте я ставил таймкоды по основным вопросам в видео, чтобы подписчикам было удобнее ориентироваться.
Какие темы мы освещали:
- Наши услуги. Как зарегистрироваться в качестве безработного, как бесплатно обучиться новой профессии.
- О работе. Как найти работу подросткам, предпенсионерам и безработным.
- Психологические темы. Как пережить сокращение, справиться со стрессом.
- Для работодателей и эйчаров. Как правильно ликвидировать компанию, как вступить в Клуб работодателей, как подавать документы в Службу занятости.
- Другое. Как начать карьеру студентам, как открыть самозанятость.
Что можно улучшить. Разнообразить формат и быть гибче: спикеры могут записывать короткие видео на новостные темы. например, психолог расскажет, как адаптироваться после переезда в другую страну. Грубо говоря, ловить тренды, повышать охваты и набирать еще больше подписчиков. Больше работать с негативом в комментариях.
Вот как с помощью простого и почти бесплатного проекта развивать группу и повышать лояльность подписчиков. Надеюсь, тренд на развитие государственных учреждений в социальных сетях продолжится и они станут по-настоящему полезны.