Сатанисты, атеисты или пророки: кто вы в маркетинге?
Вселенское зло или инструмент для воплощения желаний?
Спойлер: Вы сами определяете роль, исходя из того, как вы воспринимаете свой продукт и ЦА. Тест на религиозную принадлежность будет, не переживайте :))
Вне зависимости от того, как вы относитесь к современному маркетингу и его трендам, которые бывают не всегда супер-экологичны, мы все как общество продолжаем существовать в системе, где маркетинг - это транспорт к получению практически всего на свете: от еды до организации досуга, покупки недвижимости и т.д.
В этой среде современные компании получают статус уже нечто большего, чем просто поставщика услуги.
Любой, кто вступает в конкурентную борьбу на рынке, для того, чтобы занять свое место, не просто должен заявить о себе, но еще и предложить своему клиенту совместное путешествие, наполненное эмоциями и трансформациями, чтобы получить настоящего лояльного фаната бренда.
Именно так рождается система win-win, где продукт реально улучшает жизнь клиента.
А как создать такой продукт?
Как продукт показывает отношение собственника к клиентам?
Что плохого в том, что оно будет не самое фанатичное?
Давайте разбираться...
Почему вообще есть тренд на взаимодействие с компанией для трансформации?
Если мы посмотрим глобально на тренды маркетинга с исторической точки зрения, то это выглядит так:
Императив 1ой половины XX века: производи лучший товар в максимально больших объемах и будет тебе счастье.
Секрет успеха 2ой половины XX века звучал бы так: стабильные, доверительные, долгосрочные отношения с потребителем, укрепление деловых связей, честная конкуренция.
Спустя ± 50 лет мир изменился. И просто дружбы с клиентом снова недостаточно.
Можно смело предположить, что тренд если не половины, то ближайшего десятилетия XXI века это соул-позитивный маркетинг - совместная эволюция личности в сотрудничестве с компанией.
В сущности это монетизированная психология, направленная на то, чтобы ты менял деньги не просто на благо, а на то, чтобы становился хотя бы на ступеньку выше и чувствовал себя лучше.
Сейчас выигрывают те, кто умеют создать такой путь своему клиенту и обеспечить условия для совместного развития с обеих сторон.
Думаю, что пока вы читали эти строки, вы уже сразу представили себе все возможные транскомпании - и они действительно соответствуют этому требованию.
Почему все так? Каковы глобальные причины?
Если говорить о массовых явлениях, то раньше важнейшей опорой в жизни была - религия.
Теперь, когда с трудом встретишь человека, регулярно ходящего в церковь, (только если вы не из воцерковленной семьи, конечно), функционально эту роль восполнили психологи, коучи, эзотерики и т.д. Вместе с тем, это не те люди, чьими услугами пользуется вообще каждый.
Однако, каждый из нас является покупателем товаров и услуг для себя и своей семьи. Даже если вы не беспокоитесь о личностном росте, вам все равно важно иметь лучшую одежду, косметику, репетиторов для ваших детей в том ценовом сегменте, который только можете себе позволить.
Вам знакомо ощущение: вот сейчас куплю здесь это, а потом в следующем месяце еще вон-то! И ждешь с предвкушением этого следующего раза.
Это случается, потому что просто при прикосновении к продукту вам показали дорожную карту, что будет происходить дальше. И вам интересно - вы ждете!
Так,
Соул-позитивный маркетинг - это экологичная адаптация в мире капитализма с большим выбором товаров, каждый из которых по-своему уникален и безумно конкурентоспособен.
Теперь выделяются не количеством или качеством преимуществ, а методом использования продукта - тем самым CJM, который должен пройти клиент с момента, как впервые услышал о вас вплоть до того, что он о вас думает спустя 5 лет после совершения покупки.
И вот здесь начинаются отличия.
Вне зависимости от нашего желания мы проводим клиента по этому пути, потому что это чисто логическое развитие событий. Но в запарах с лидогенерацией, исполнением обязательств и всем остальным, самое главное - общая форма коммуникации с клиентом, которая проявляется во всех возможных мелочах от первого сообщения менеджера до доставки и нажатия на дверной звонок, - это все теряется, как бы отходит на второй план.
Из-за этого на расстоянии мы не всегда видим, как мы продаем.
И именно здесь сквозит ваша религиозная принадлежность в маркетинге.
ура, дождались самого интересного
Заранее скажем, что мы толерантны ко всем проявлениям и образам религии, не воспринимайте на свой счет, это просто компас того, как проявляется личный бренд через маркетинговую стратегию. Итак, погнали, черт побери!
дьявол
Это тот, кто утрирует ценность продукта и заведомо лжет.
“Все для фронта, все для победы” - лозунг продажи любой ценой оборачивается в то, что клиент дальше не приходит на повторные покупки и вы садитесь на иглу трафика, который нынче дороже любых химических элементов.
Каждый раз, чтобы выживать из месяца в месяц, надо накачивать новых лидов, и молиться, чтобы дай б-г они были.
Из плюсов - видимо, хорошо налаженная система лидогенерации. Но зачем, если можно улучшать качество сервиса и коммуникации на всех уровнях и экономить 80% бюджета на трафик, просто повышая LTV?
атеист
Его девиз: “Для того, чтобы покупали, надо просто сделать просто”.
Подход - отличный, но только для уровня MVP. А когда продукт переходит в постоянную линейку и более того - в флагман, то тут уже такое не прокатывает. Особенно если продукт сложный, неосознанного спроса, например:образовательный курс и т.д.
Вещать просто о сложном - важно, но для того, чтобы добиться этой простоты, нужно глубоко зайти в смыслы и разложить каждый из них для массовой ЦА. И это по-настоящему захватывающе, когда действительно горишь продуктом.
В общем и целом, атеизм - это про того, кто не верит в свой продукт и не видит в нем ценность. Либо она кажется настолько очевидной, что об этом даже нет смысла говорить
пророк
Если говорить о том самом 88 lvl осознаности в маркетинге, то это про тех, кто честно, подробно, обстоятельно, емко рассказывает о своем продукте и верит в результат.
И что самое главное, может разложить эффект своего продукта на разную перспективу: что клиент получит сейчас, через 3 месяца взаимодействия с нами, через полгода, год и т.д.
Спойлер: данное упражнение в продажах называется - динамика, очень полезно давать его сотрудникам, взаимодействующим с ЦА.
Именно такой угол зрения и помогает создавать продуктовую матрицу - дорожную карту, по которой клиенту захочется идти вместе с вами.
В такой системе присутствие денег - просто инструмент, который позволяет двигаться дальше. Что бы вы ни продавали, курсы или косметику, продукт дарит клиенту улучшение жизни, которое так или иначе в конце концов оцифровывается в деньги, их становится больше и инвестировать в систему, которая дала это ощущение или по крайней мере послужило атрибутом трансформации в нечто большее, становится все легче и приятнее.
Именно так и становится амбассадорами брендов,
Происходит эволюция личности и все больше укрепляется тренд на аналог бодипозитива - соулпозитив, где главной ценностью является личностный рост.
“Хочу также!” - Что делать, если вы решили, что вам нужен такой же подход в вашем бизнесе?
Прекрасно! Это значит, что из какой бы вы точки сейчас не начинали: в качестве стартапа, действующего бизнеса с любым оборотом, штатом, опытом на рынке и т.д., вы можете получить секретный ключ, который даст отстройку от конкурентов на всех уровнях и исключительное позиционирование, гораздо более ориентированное на монетизацию, чем любые другие.
Поэтому,
если вам интересно, как вы можете расти при помощи расширения продуктовой линейки, отображения четких, емких, уникальных смыслов, месседжев в рекламных материалах, то переходите в наш телеграм-канал: https://t.me/launchboost
Там вы узнаете все о коммуникационной стратегии и как она комплексно влияет на все показатели бизнеса: от лидов до фактического количества продаж в месяц.
Если вы хотите получать больше полезных инсайтов о бизнесе, подписывайтесь на наши соц.сети агентства по упаковке бизнеса в IG и VK: @launchboost
Вы можете также наглядно пощупать нашу воронку и посмотреть кейсы в Телеграм боте, для этого просто перейдите по ссылке https://t.me/LaunchBoost_bot или найдите бот в поиске @Launchboost_bot и нажмите кнопку СТАРТ.
Наш сайт: launch-boost.com
IG/VK: @launchboost
В нашем Телеграм канале: https://t.me/launchboost мы будем также публиковать кейсы и интересные материалы, делать анонсы роликов с различными экспертами и предпринимателями на YouTUBE канале:
https://youtube.com/channel/UClDmQCSCe7ZjL1tQ4M4lVNw
Спойлер:
● Уже в эту пятницу мы проведем эфир-дискуссию в телеграм канале на тему "Как писать экологичные тексты, которые будут отвечать интересам маркетинга и продаж?"
● А в субботу, мы опубликуем еще лонгрид на тему "Как сделать продающие смыслы нативными, а не манипулятивными? Все виды манипуляций на конкретных примерах".