8000+ заявок на франшизу и 115+ новых пекарен по всей РФ

Давно хотел обновить кейс, так как с клиентом работаю с мая 2017 года и за это время компания даже сменила владельца, но за трафик на франшизу и с недавнего времени b2b направление отвечаю я😎

В маркетинг попал случайно летом 2015 года. За это время под моим руководством было разработано и запущено более 150 проектов.

Там я публикую больше кейсов и делюсь опытом продвижения реальных проектов.

И так поехали🚀

На сегодняшний день "Маковка" — федеральная сеть пекарен неполного и полного цикла. Компания представлена в 50 городах России и насчитывает 107 пекарен. Оборот сети — свыше 50 000 000 рублей в месяц. Каждый день пекарни "Маковки" продают более 25 000 хлебобулочных изделий.

За 5 лет сотрудничества цели проекта менялись, но я постараюсь рассказать обо всем по порядку.

Алишер Бикбулатов, основатель сети пекарен “Маковка” поставил задачу — получать от 5 целевых заявок в день на открытие пекарни по всей России. В 2017 году рынок пекарен очень сильно рос и нельзя было упускать тренд.

Небольшая предыстория сотрудничества)

На момент обращения у “Маковки” был действующий сайт и настроенный Яндекс.Директ, но поступало всего 1-2 заявки в день.

1. Работу начали с аудита старого сайта и рекламной кампании. В результате нашли ряд проблем:

В результате этих ошибок — низкая конверсия и высокая цена за заявку на старом сайте. Было решено сделать новый лендинг, который отражает преимущества компании, внушает доверие и мотивирует посетителя оставить заявку.

2. Анализ ЦА, конкурентов и компании

Мы провели интервью с клиентов. Выяснили все преимущества франшизы. Проанализировали конкурентов и изучили потребности целевой аудитории.

Провели анализ спроса в интернете на франшизу пекарни. После анализа стало ясно, что существующего спроса достаточно, чтобы получать новые заявки на покупку франшизы на постоянной основе.

3. Разработали продающий лендинг

На момент разработки в 2017 год главный экране лендинга просто разрывал и давал очень хорошую конверсию с первого экрана.

4. Настроили и запустили рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google.Adwords

Данный лендинг и рекламная кампания работали с мая 2017 года по сентябрь 2020 года. За это время получено более 5000 целевых заявок на франшизу и открыто около 80 заведений по всей России.

С 2017 по 2019 год рынок пекарен очень сильно рос и развивался. В процессе работы мы внедряли различные доработки в сайт:

Слишком подробно писать не хочу, так как это было давно и с того времени много что изменилось и я уже не все помню(

С сентября 2020 года и по сентябрь 2021 года рекламная кампания была остановлена из-за внутренних изменений внутри “Маковки”

Осенью 2021 года мы возобновили работу и перед нами поставили задачу полностью переупаковать сайт, презентацию и настроить дополнительные источники трафика.

Этап 1. Предпроектное исследование.

Этап 2. Разработка пути клиента и прототипов

Этап 3. Дизайн упаковка

Этап 4. Настройка рекламы, аналитики и CRM

Этап 5-6. Запуск трафика и оптимизация

Этот пункт хочется расписать, а не перечислять список работ, ведь тут есть что рассказать)

В январе 2022 года мы запустили трафик. Чтобы обеспечить 2-ух менеджеров необходимо было получить по 10-15 заявок в день.

Проблемы с которыми столкнулись и как их решали:

На тестирование источников трафика потратили 60 тыс. ₽ рекламного бюджета и выявили самые эффективные рекламные кампании, но стоимость заявки получилась в 2 раза выше целевой стоимости несмотря на конверсию сайта 5-6%.

Для снижения стоимости заявки и повышения конверсии решили сделать связку квиза и основного сайта. Весь трафик переключили на квиз и после заполнения заявки отправляли пользователей на лендинг, где можно более подробно почитать о франшизе.

Это позволило увеличить количество входящих заявок и мы начали укладываться в KPI по стоимости и кол-ву заявок, но наступает конец февраля и часть рекламных каналов отваливается(

Где-то на 1 месяц у нас был спад по качественным лидам. Люди оставляли заявки, но у всех было “посмотрим, что будет дальше и тогда будем открываться”.

Собрав обратную связь от отдела продаж мы доработали воронку прогрева и сделали несколько офферов для тестирования и где-то с конца марта все стабилизововалось

На октябрь 2022 года трафик, заявки и продажи идут стабильно. Ниже расскажу о результатах за время работы

Глобальных планов на данный момент нет. Основной задачей стоит держать план по кол-ву, стоимости заявок и продаж. Держать руку на пульсе и оперативно реагировать на все, что может негативно повлиять на показатели всей воронки продаж

Приятно видеть, что благодаря твоей работе развиваются и растут такие бизнесы как “Маковка”, а клиенты становятся надежными партнерами на долгие годы. Скоро будет написан отдельный кейс по работе с “Маковкой” по направлению оптовой продажи тестовых заготовок для B2B клиентов.

Спасибо за то, что прошли мой кейс-историю до конца.

Там я публикую больше кейсов и делюсь опытом продвижения реальных проектов.