Поток клиентов вырос на 500% после настройки автоматического закрытия клиентов
Всем привет!
Начнём наш SMM со стандартной настройки интеллект-карты. Портрет целевой аудитории — и дальше по порядку.
Итак, что было после начала работы?
Несмотря на то, что переходы были дешёвыми и с горячей ЦА, было всё норм, в первый месяц не выбились даже в рентабельность.
Ситуация была такая, только каждая 11 заявка закрывалась в личное посещение центра. Как? Скриншот ниже.
С одной стороны, а что не так?
- Цена у конкурентов ниже.
- В больнице, если получаете направление от врача, массаж получаете бесплатно.
В итоге заявки, где лиды узнавали цену, мы получали ноль реакции в ответ.
Что делать, когда лиды есть, а клиентов нет? Сказать «окей» и начать закрывать самим
Шаг первый: разработали онлайн-консультацию
Онлайн-консультация
Капитон ЭриставиОна не только била по «болям» ЦА, но ещё и сегментировала услуги. Что было ключевым изменением для успеха проекта.
(Имя),
Ещё раз спасибо за прохождение теста!
Ваш тест будет обрабатывать не бездушная машина или автоматическая программа, а живой человек с медицинским образованием и желанием помочь.
Поэтому запаситесь терпением, ответ придёт в течение 24 часов. Врач проконсультирует и ответит на вопрос, чем же массаж будет полезен именно вам!
Пока что вы можете также получить скидку до 600 рублей, перейдя по ссылке. (Ссылка ведёт на цепочку сообщений из подписки.)
Шаг второй: цепочка сообщений из подписки на скидку «Скидка на первое посещение в центр»
Cобщения «визитка и информация о скидке».
Или наоборот. После получения скидки из информационной страницы ниже давали возможность получить онлайн-консультацию.
Шаг третий: создание оригинальных стикеров. Вы не ослышались, стикеров, так точно, ниже можете их посмотреть
Возможность присылать стикеры только в личные сообщения. Что для этого нужно?
- Добавить в друзья клиента, который даёт обратную связь, от имиджевой странички, чтобы создавалось впечатление личностного подхода к клиентуре.
- Создать оригинальные стикеры размером 64х64.
- Отправлять с помощью «Граффити вк», напомню, что это возможно только в личных сообщениях, поэтому необходимо выполнить первый пункт.
- Радовать и получать лояльность клиентов.
И после всей комплексной работы я получал это
Клиенты начали активно проходить консультацию. А нам оставалось писать ответ, зависящий от результата теста. Пример ответов:
Q: Что бы вы хотели от массажа? A: Снятие стресса и усталости.
Q: Испытываете ли вы? A: Умственное и физическое перенапряжение.
Q: Какой массаж вы бы предпочли? A: Лечебный массаж.
Q: Есть ли у вас? A: Боль в ногах.
Q: Беспокоят ли вас? A: Усталость, раздражительность.
Q: Сколько вам лет? A: От 20 до 30.
Q: Малоподвижный ли у вас образ жизни? A: Сидячий образ жизни.
Q: Ходили ли вы на массаж? A: Редко хожу.
Сегментация и личный подход. Всё же не зря единственный в Рязани дипломированный маркетолог пошёл в SMM.
Итог
Каждая вторая заявка закрывалась, то есть закрытие в офлайн-трафик выросло в пять раз.
Вывод
Закрывайте правильно :)
Спасибо за внимание.
Автор кейса команда «Лицо Медведя».
О проекте
Тематика: центр оздоровительного массажа.
Цель: привлечь физический трафик в центр из группы «Вконтакте».
Лид-магнит: консультация в онлайне. Бюджет: 45 тысяч рублей.
Группа: «ВКонтакте».
Город: Рязань.
Хорошо, % закрытий вырос. А что по стоимости каждой заявки и что более важно закрытия в оффлайн? До и после.
Закрытия в оффлайн
Сначала руками, а потом....
https://www.youtube.com/watch?v=k-eqcaq7Yr4
Для тех, кто опять решит повестись на Капитона и его медведей — https://vc.ru/life/59027-pochemu-nalichie-stati-na-vc-ru-u-ispolnitelya-ne-yavlyaetsya-garantiey-uspeha
Э... Так сколько стоит массаж спины?
Ответьте на онлайн-опросник, который сформирует индивидуальный подход к вашей спине. Я к Олегу хожу... он нечто! За три сеанса заставил ожить спину и шею.
Разные виды. В зависимости какой вам необходим