Как работает с аутстафом «Петрович» и почему нужно «больше жизни» в кейсах агентств

Рейтинг Рунета попросил интервью у компании «Петрович» на тему выбора подрядчиков — получилась очень интересная и спокойная беседа о том, как правильно интегрировать внешних разработчиков в проекты, и почему агентствам нужно заниматься пиаром, но не нужно ждать, что после публикации статьи сразу же посыпятся лиды.

На вопросы отвечали Игорь Заиченко, руководитель группы маркетинговых проектов, и Екатерина Гвоздева, руководитель PR-службы «Петровича».

Я руковожу экосистемой сервисов для строительства и ремонта «Петрович.Дом». В основном, это Digital-продукты (сайты, мобильные приложения, внутренние информационные системы).

Разработку, как правило, мы делаем сами, у нас есть структурированный стек технологий. А вот для задач, которые касаются фронтенда, пользовательской стороны продуктов (дизайн, интерфейс и т.д.) иногда привлекаем агентства, аутсорс-компании и отдельные команды.

Прежде чем приступить к сотрудничеству, оцениваем портфолио, профессиональные компетенции исполнителей, просим доступ в репозиторий, делаем ревью. Если качество устраивает нашу команду, то приступаем к совместной работе.

Я думаю, что мы не уникальны. Разработка — это всегда ограниченный ресурс, а бэклог у нас большой.

Когда задача рискует зависнуть по срокам реализации и мы теряем на этом потенциальный доход, то привлекаем сторонних разработчиков. В целом, мы гибко подходим к ресурсам, используем аутстаф, при необходимости усиливаясь ресурсами на месяц, два.

Если оставить за скобками некоторые банальные вещи вроде часовых поясов, то мы создали несколько правил:

1. Все взаимодействие происходит в наших системах контроля, учета и фиксации документации. Мы решили, что партнеры могут работать в своих программах, но мы фиксируем и ведем учет в наших системах. Jira — трекинг, Confluence — требования, формализация, описание архитектуры.

2. В задачах по визуализации используем наш дизайн-код. У нас практически нет задач, где дизайнеры и проектировщики могут сделать все, что угодно. Мы соблюдаем консистентность, и даже расположение элементов на странице выдвигается как требование. Это позволяет получать предсказуемый и понятный результат.

3. Работа по спринтам. Доступ к репозиторию. Бывают редкие исключения, когда есть первичное техническое задание и модель требований. Как правило, мы используем гибкие методологии и работаем спринтами. И всегда настаиваем на доступе к данным.

4. Просим познакомить нас с конкретными исполнителями: тестировщиками, архитекторами и т.д. Чтобы мы могли посмотреть не на условную компанию и тимлида, а на конкретных людей, которые будут с нами работать. Это принципиально важный момент, потому что от уровня взаимодействия во многом зависит результат. Когда мы подключаем в существующую команду нового специалиста, как правило, уже есть тимлид и команда. Тимлид отвечает за приоритизацию, если возникают нестыковки, подключается продакт. Такая модель хорошо себя зарекомендовала.

Я могу рассказать, как она не должна выглядеть.

Но это плохой подход, потому что это обезличенная информация. Важно понять, кто эти специалисты, над какими продуктами они работали и т.д.

У нас не бывает настолько острой необходимости, чтобы начать сотрудничество с любой аутстаф-компанией. Если требуется, я сам посмотрю рейтинги, например, ваш Рейтинг Рунета, найду команду и пообщаюсь с ней.

Мы получаем очень много предложений, но все письма со словами «посмотрите, какие мы молодцы», как правило, отправляются в корзину.

Если компания имеет наработки, вес, ей достаточно грамотно присутствовать в информационном поле и рейтингах, «залить» на сайт портфель продуктов, представить команду разработки, указать штатную численность, описать фреймворки и методологии, которые команда использует в работе.

Да, нам встретился продукт одной команды разработки, и когда мы приступили к созданию своего мобильного приложения, то обратились к ним. Как раз тот случай, когда не агентство пришло к заказчику, а наоборот.

Компания идет на рынок, когда возникает потребность в ресурсе.

Сначала рождается потребность в получении некой услуги, потом заказчик интересуется, кто эту услугу сможет качественно оказать.

Анализируется информационное поле, оценивается устойчивость компании, портфель проектов, которые были реализованы в последние годы. То есть, пиар-история работает не одномоментно, пиар — это всегда инвестиция в будущее, в пресс-портрет, в репутацию, которая через время начинает уже работать на тебя.

Конечно, не стоит. Если компания появилась вчера/сегодня, то как партнера большого проекта её вряд ли рассмотрят.

Заказчику важно понимать, что команда устойчивая, реализовала много кейсов, не боится рассказывать про бэкграунд, ошибки и т.д. В публичную историю вкладываться важно, но без расчета на сиюминутную выгоду.

Если у ребят есть классный заказ, они сидят и тихо «пилят» какой-то продукт, тогда им, конечно, это не интересно.

Мы же говорим про рынок, здесь не должно быть иллюзий. Если подрядчик нуждается в работе, заказах, портфолио, то не получится не быть частью этой истории, сообщества и работать вне его.

У меня нормальное к ним отношение, но позиция в рейтинге — не основной критерий при принятии решения.

С другой стороны, если дополнять слова Кати, то люди, которые присутствуют в рейтингах, работают над ними, добавляют свои проекты и остаются в топах долгое время — это говорит о стабильности.

«Петрович» — крупная компания, серьезный заказчик, у нас большие проекты, которые не заканчиваются на запуске. Есть развитие продуктов, саппорт и еще куча всего. Поэтому нам важно понимать, что подрядчик обладает стабильным мастерством.

Система рейтингов работает на рынке в целом, а не только в вебе, диджитале и разработке.

Это помогает бизнесу позиционировать себя на рынке, находить партнеров, развиваться.

Рейтингов в России очень много. Мы участвуем далеко не во всех. Если рейтинги нас устраивают по методологии, подходу, выбору, заметности, мы в них присутствуем. Здорово, когда сам по себе рейтинг классный, заметный и методологически проработанный.

Мне не хватает человеческой истории. Хочется, чтобы было про процесс, жизнь — только честно. Классно, если будет больше кейсов не просто про реализованный продукт, а про то, что он дает бизнесу.

Но ведь это не так. А как продукт развивается, поддерживается, какие результаты? Вот это круто, это про жизнь и непрерывный цикл.

#петрович #агентства #подрядчики

Мы продолжаем серию интервью с ЛПРами компаний разного профиля. Будем рады обратной связи!

🔔 Чтобы не пропустить новые интервью — подпишитесь на телеграм-канал «Рейтинг Рунета».