Маркетинг Ksenya Pavlenko
472

Что ждет сферу PR в 2019 году. Мнение Запада

Изменения в сфере PR происходят постоянно. 2019 год лишь ускорит процесс изменений в отрасли. Хорошей новостью является то, что у нас есть инструменты, чтобы действовать эффективно, находясь в потоке изменений, и справляться с новыми вызовами. Мы понимаем, что для этого нам, PR-специалистам, необходимо быть цельными и интегрированными с остальной частью маркетинговой команды.

В закладки

В предыдущем материале мы говорили с вами о трендах в PR образца 2018 года с трех различных точек зрения: тренды на Западе, в России и в Китае.

Предлагаю сохранить этот подход и постараться увидеть по возможности полную картину изменений, происходящих в сфере маркетинговых коммуникаций и роли PR в 2019 году.

Отмечу, что тренды, о которых пойдет речь, применимы ко всем в сфере коммуникаций: работаете ли вы в компании B2C или в компании B2B, являетесь ли частью большой команды с солидным количеством специализированных ресурсов, или в небольшом коллективе агентства, проекта, стартапа.

Мы работаем в фрагментированной, развивающейся медиа-экосистеме. PR - это гораздо больше, чем просто рассылка пресс-релизов и выстраивание отношений с журналистами. Речь идет об истинном понимании вашей аудитории и отрасли, об управлении отношениями с разнообразной группой влиятельных лиц, от традиционных медиа до блогеров и микронфлюенсеров.

Сегодня важно определить правильные возможности для нашего сообщения по различным каналам, идти в ногу с постоянно меняющимися тенденциями в цифровых медиа и корректировать свою стратегию на основе обратной связи в реальном времени. Более того, речь идет об использовании мощностей данных, чтобы четко связать наши результаты и доказать влияние PR на итоговые показатели бизнеса.

Подробнее об этом в обзорном материале, предлагаемом вашему вниманию.

...

Итак. Западный взгляд.

Западные специалисты все чаще употребляют устойчивое выражение digital PR, выделяя при этом следующие тренды:

  • Влияние ИИ на PR
  • Тренд на интегрированные маркетинговые коммуникации
  • Эволюция маркетинга влияния и управления взаимоотношений с лидерами мнений
  • Уменьшение доверия к традиционным медиа
  • Приоритет сторителлинга, изменение форматов
  • Баланс между глубинной аналитикой и творчеством
  • Усиление роли этики в PR
  • Важность управления репутацией и антикризисных коммуникаций
  • Стратегии для привлечения поколения Z
  • Создание впечатлений от взаимодействия с брендом
  • Продолжение борьбы с фейковыми новостями

Подробнее об этих трендах Софи Пейн (Великобритания) https://babelpr.com/blog/10-pr-trends-for-2019/

Она предлагает такую “десятку” 10 трендов PR в 2019:

  1. AI (искусственный интеллект) ВСЕ ЕЩЕ ТРЕНД

Практически невозможно избежать темы ИИ в любой отрасли, и PR-сектор не является исключением. Кажется, что каждая статья, посвященная тенденциям PR, опубликованная в 2018 году, упоминала об ИИ и его влиянии на индустрию коммуникаций. Однако нам все еще не хватает четкого понимания того, как именно это повлияет на будущее профессии, и, учитывая это, маловероятно, что в этом году мы увидим широкое внедрение приложений на основе ИИ.

2. PR ПОДВЕРГАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЯМ

Граница между связями с общественностью, маркетингом и рекламой стирается. В 2019 году, когда многие бренды пересматривают бюджеты на PR, маркетинг и рекламу, а клиентские ведомости агентств становятся все более разнообразными, эти три дисциплины станут еще более тесно переплетенными. Сегодняшние профессионалы в области PR стали послами брендов, экспертами в социальных сетях, контент-маркетологами и законодателями тенденций, и мы ожидаем, что это продолжится в 2019 году. Мы увидим, как все больше PR-компаний будут проводить ребрендинг и превращаться в интегрированные агентства, предлагающих услуги, выходящие за рамки традиционного PR.

3. 2019 ГОД БУДЕТ ГОДОМ МАРКЕТИНГА ВЛИЯНИЯ

В этом году мы увидим сильную связку PR с инфлюенс маркетингом. Рост социальных влияний, особенно в Instagram, означает, что пиарщики начнут интегрировать эту все более распространенную тактику в свои собственные программы. PR имеют прекрасную возможность строить отношения с ключевыми авторитетами в социальных сетях с целью развития партнерских отношений, чтобы помочь напрямую получить доступ к конкретной целевой аудитории.

4. ДОВЕРИЕ В МЕДИА ПРОДОЛЖАЕТ УБЫВАТЬ

Снижение потребительского доверия к средствам массовой информации уже некоторое время всплывает в отраслевых дискуссиях. Но что именно это означает для практикующего пиара? В качестве отправной точки мы должны сыграть определенную роль в обеспечении того, чтобы статьи, которые мы предоставляем журналистам, были не только надежными, точными и актуальными, но и подкреплялись авторитетной статистикой, мнением экспертов и убедительными фактами.

5. PR ПРОДОЛЖИТ БЫТЬ НАДЕЖНЫМ ПАРТНЕРОМ СМИ

Ни для кого не секрет, что медиа-ландшафт сильно изменился за последнее десятилетие. Золотые дни печати остались в прошлом. Журналисты сегодня испытывают все большее давление в связи с необходимостью оперативной обработки данных, “упаковки” полученных результатов и быстрого распространения цифрового контента. Поэтому специалисты по связям с общественностью будут продолжать выступать в качестве ценных контент-партнеров для средств массовой информации, предоставляя ресурсы, которые они могут использовать для разработки значимых историй.

6. СТОРИТЕЛЛИНГ ОСТАЕТСЯ ПРИОРИТЕТОМ

Цифровая эра внесла существенные изменения в практику PR, поскольку внимание потребителей сокращается, а стремление к немедленному получению информации угрожает разработке более подробных и глубоких повествований. Тем не менее, в практике PR остается очень много о рассказывании историй. Написание пресс-релиза и своевременное распространение его в средствах массовой информации не умаляет его значение в сравнении с непродуманными историями, которые вряд ли получат большой резонанс. В 2019 году, с падением доверия потребителей и эскалацией фальшивых новостей, повествующий элемент PR станет более важным, чем когда-либо.

Кроме того, по мере того, как новые устройства, такие как виртуальные консоли, выходят на мейнстрим, отрасль также должна понимать, как она может разрабатывать убедительные описания, которые вписываются в эти новые форматы контента.

7. УСПЕШНЫЙ PR БАЛАНСИРУЕТ МЕЖДУ НАУКОЙ И ТВОРЧЕСТВОМ

В 2019 году профессионалы в области PR и коммуникаций должны стать специалистами по данным, чтобы по-настоящему понять, как их целевая аудитория живет, работает и потребляет. Аналитика будет играть огромную роль в развитии PR, и любая организация, которая не использует всю мощь данных, окажется в невыгодном положении. Однако, существует опасность увязнуть в сырых данных. Чтобы избежать этого, пиарщики должны сочетать данные с креативностью для прогнозирования будущих тенденций, выявления новой аудитории и обеспечения того, чтобы программы были интересными для конечных пользователей.

8. БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ ЭТИКЕ В PR

2018 год был усеян громкими скандалами: от Cambridge Analytica и Facebook до Bell Pottinger. Эти события в сочетании с растущим ожиданием потребителями того, что бренды будут вести себя этично, означают, что в 2019 году больше внимания станет уделяться этике в PR. В связи с этим специалистам по PR и коммуникациям предстоит подтверждать свою приверженность этическим нормам и неукоснительное следование стандартам, принятым в отрасли.

9. РАЗНООБРАЗИЕ И РАЗРЫВ В ОПЛАТЕ ТРУДА

Несмотря на внимание общественности и прессы, предстоит еще многое сделать для решения проблемы разнообразия и интеграции в PR-индустрию. Общий разрыв в оплате труда между мужчинами и женщинами в настоящее время составляет 21 процент, что на 2,6 процента выше, чем разрыв в оплате труда в Великобритании. Отчеты предполагают, что разрыв в оплате труда между мужчинами и женщинами сокращается, но не с удовлетворительной скоростью.

10. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ И КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ ОСТАЮТСЯ КЛЮЧЕВЫМИ ТЕМАМИ (неудивительно)

Управление репутацией и восприятием останется главной темой 2019 года. Этот пункт остается в списках отслеживания тенденций PR год за годом, но, несомненно, заслуживает места здесь, поскольку репутация остается фундаментальной частью общественных отношений сегодня. Непосредственная природа социальных сетей и тот факт, что новости распространяются так быстро, означают, что потенциальные скандалы могут быть переданы по всему миру в считанные минуты. Имея это в виду, мы увидим, что обе тенденции будут оставаться важным элементом практики PR в текущем году, когда агентства продолжают повышать квалификацию персонала и разрабатывать стратегии социальной и цифровой кризисной коммуникации.

Эмми Джордж (США) https://www.inc.com/amy-george/3-pr-trends-coming-in-2019-and-how-to-work-them-to-your-business-advantage.html делает особый упор на “понимание целевой аудитории” и по итогам проведенного опроса приводит следующие ТОП тренды на 2019:

  1. Контент-маркетинг будет расти и развиваться

Больше видео, подкастов, инфографики, фотографий и других «вне текста типов контента».

Подумайте, как вы можете предложить другой контент - видео на вашем сайте или объявление, сделанное через Facebook в прямом эфире. Или, может быть, это инфографика или фотография, которую вы публикуете в LinkedIn. Подумайте также о том, как вы можете рассказать свою историю нетрадиционным рассказчикам. Например, вместо того, чтобы передать свою историю или эксперта компании в местную газету, как насчет местного подкаста?

2. PR станет более политическим

По словам Кайла Остина, основателя и управляющего партнера Beantown Media Ventures в Бостоне, потребители все чаще хотят получить от компаний больше, чем «никаких комментариев» по политическим и социальным вопросам. Он добавил, что, по словам Эдельмана, 59 процентов американских потребителей основывают свои решения о покупке на публично заявленных убеждениях брендов.

«Поэтому такие бренды, как Patagonia и Nike, которые занимают политическую и этическую позицию, будут и впредь доводить осведомленность о средствах массовой информации и доллары до уровня прибыли в 2019 году», - говорит он.

Подходит ли это вам, зависит от вашей аудитории. PR, маркетинг и коммуникация - все это возвращается к пониманию того, что будет резонировать с вашей аудиторией - клиентами, партнерами, сотрудниками, заинтересованными сторонами и т. д. - и что произойдет с гигантским стуком.

Только вы знаете свою историю и то, что вы отстаиваете, и что вы можете и должны отстаивать на рынке. Если вы не уверены, стоит ли взвесить какую-то проблему, проведите исследование потребителей, и пока вы не узнаете результаты, обдумайте это и найдите другие истории и сообщения, которые вы можете рассказать.

3. Пока “ленивые” питчи

«Соотношение PR-профессионалов и журналистов теперь составляет 6: 1. Эти шансы не идеальны ни для кого, поскольку журналисты вынуждены просачиваться через поток смол для золотых самородков, которые питают хорошие истории», - отмечает Бриттани Мартин, стратег по связям со СМИ в Walker. Sands Communications в Чикаго.

По ее словам, успешные пиарщики должны выявлять «отобранные истории» для отдельных журналистов.

Речь идет о том, чтобы журналистам было легко увидеть, как ваша история соответствует тому, что они освещают, и что хочет их аудитория.

Дженн Диринг Дэвис (США) отмечает 4 тренда:

https://blog.trendkite.com/trendkite-blog/4-trends-changing-the-future-of-digital-pr-in-2019

  1. Все больше измерений

В связи с тем, что наша деятельность стремительно перетекает в сферу digital мы имеем возможность измерять каждый этап всего процесса коммуникации, от результатов (outputs) до последствий (outcomes).

Используя данные и их инсайты в реальном времени мы можем точно понимать как и кем был получен месседж (послание), мы имеем возможность улучшать сам месседж и оптимизировать его влияние.

У нас сегодня есть доступ к комплексному анализу онлайн, печати, ТВ и социальных медиа. У нас есть специальные базы данных и инструментов для управления отношениями и эффектами. В реальном времени оповещения и напоминания говорят нам о том, что происходит в данную минуту.

Все эти технологии означают, что у нас есть все возможности для создания более умных и таргетированных сообщений, которые будут лучше восприниматься.

Кроме того, это означает, что именно сейчас PR отделы и отделы коммуникации могут доказать свое влияние с помощью данных, показав значимость своей деятельности в команде маркетинговых коммуникаций.

Мы можем отслеживать показы, просмотры, вовлеченность, клики, скачивания… У нас есть возможность знать сколько конкретно трафика было приведено на сайт с внешних ресурсов, статей и.т.д. Мы знаем о демографических характеристиках аудитории больше. чем когда либо.

Данных может быть слишком много. Но при надлежащем использовании мы можем сосредоточиться на конкретных KPI, чтобы измерить истинное влияние усилий нашей команды по связям с общественностью и то, как они соотносятся с бизнес-целями организации.

2.Интеграция с маркетингом и не только

В 2019 году PR будет рассматриваться, как влиятельный партнер маркетинга. По мере того, как организации обращают свой взгляд на интегрированные маркетинговые стратегии, коммуникаторы и специалисты по PR становятся более влиятельными при принятии стратегических решений. Существует несколько путей интеграции PR с маркетингом и усиления наших результатов, начиная с социальных медиа и контент маркетингом, до лидогенерации и проплаченных медиа.

Это включает в себя построение более тесных отношений с командами по социальным и проплаченным медиа путем обмена наиболее интересным или наиболее актуальным заслуженным освещением в медиа, чтобы они могли публиковать его через собственные и платные каналы.

Это обеспечивает командам дополнительный заслуживающий доверия контент и еще больше усиливает эффект заработанных медиа, чтобы повысить узнаваемость бренда в будущем и расширить аудиторию.

Еще один способ связать PR с более широкими маркетинговыми усилиями - это SEO, органический трафик сайтов и поисковых систем. Сегодня PR-специалисту необходимо понимать как работают механизмы SEO и что можно сделать, чтобы внести свой вклад в обратные ссылки и другие SEO-дружественные тактики для поддержки маркетинговой команды. Материалы, опубликованные на PR-основе,могут повысить доверие к поисковым системам, а также к аудитории, читающей эти статьи.

Кроме того, мы можем использовать все эти приобретенные медиа, чтобы информировать о будущем создании контента во всех наших организациях, от блогов и постов в социальных сетях до электронных книг, целевых страниц, вебинаров и многого другого. Используйте заработанные медиа (earned media), чтобы узнать, что резонирует с целевой аудиторией, чтобы вся маркетинговая команда могла делать больше того, что работает (и меньше того, что нет).

3. Фокус на гибкости и экспериментах

В 2018 году мы выучили много сложных уроков PR, многие из которых были связаны с тем, как мы используем социальные сети. Большая часть этого была вокруг того, что превратилось в довольно плохой год для Facebook. Были многочисленные утечки данных и проблемы конфиденциальности, постоянно меняющиеся алгоритмы, API данных, которые исчезали в одночасье, даже широко распространенные сообщения о неточных показателях рекламы. Мы изо всех сил стараемся не отставать, и иногда приходится полностью переосмысливать свои планы всего за несколько часов.

Влияние, которое это оказывает на продвижение нашей стратегии, заключается в том, что мы не можем полагаться на определенный канал распространения или кампанию, работающую так, как это было в прошлом месяце, и мы всегда должны быть готовы к изменениям. Это означает, что мы должны проявлять гибкость, читать все, что можем, чтобы быть в курсе последних изменений, и научиться соответствующим образом проверять новые идеи. Мы не можем положить все яйца в корзину для одной платформы, поэтому нам нужно диверсифицировать и адаптироваться.

4. Эволюция маркетинга влияния и управление взаимоотношениями с лидерами мнений

Работа профессионала по связям с общественностью всегда опиралась на старое-доброе “построение отношений”, что отнимает много времени. PR-профессионалы знают, как важно установить отношения с журналистом, прежде чем отправлять материал.

В этом году интерес к маркетингу влияния достиг предела. Мы слышали о влияющих повсюду (диаграмма ниже показывает растущую популярность поиска фразы «influencer маркетинг»). Даже само слово «влияющий» утратило много своего первоначального значения; «Инфлюенсер» стало синонимом «знаменитости». Но когда мы говорим об управлении отношениями с влиянием, мы действительно говорим о концепции, которая намного шире и сложнее.

В 2019 году команды по связям с общественностью и развитию связей будут более детально понимать управление взаимоотношениями с лидерами мнений.

  • На одном конце спектра влияния у нас есть журналисты - эксперты в отрасли, с большой и заинтересованной аудиторией, готовой услышать о теме.
  • Другие медиа, социальные и микровключатели составляют остальную часть континуума - экспертов по определенной теме, с заинтересованной и соответствующей аудиторией.

Это распространяется даже на бренды B2B.

Все больше и больше этих IRM-программ будут работать с пиар-командами и коммуникационными командами, поскольку организации начинают понимать, что маркетинг влияния - это гораздо больше, чем просто бросание денег на знаменитостей для размещения продуктов; это стратегический процесс расширения охвата вашего сообщения среди зрителей, о которых вы заботитесь, через заработанные, платные и социальные сети.

Также специалисты усиливают внимание на формирование стратегий по привлечению поколения Z. Ханна Уильямс (Великобритания), отметила, https://www.meltwater.com/uk/blog/guide-marketing-generation-z/

что только с 10 по 17 января 2019 года «Поколение Z» во всем мире упоминалось более 4000 раз в прессе и более 67 000 раз в социальных сетях. Для сравнения, когда мы анализировали тот же период прошлого года, в прессе было вдвое меньше статей”.

Для привлечения поколения, которое уже к 2020 году станет самой большой группой потребителей в мире рекомендуют:

  • Использовать маркетинг влияния
  • Убедиться, что реклама и контент подходят для мобильных устройств
  • Быстро отвечать на сообщения в социальных сетях
  • Быть в курсе технических тенденций
  • Использовать видео
  • Не забывать о Поколении Z, так как они могут купить у вас уже в ближайшее время!

“Побеждать, поднимая важные социальные вопросы, работая над контентом и предоставляя выдающиеся впечатления от бренда”.

Говоря об интегрированных маркетинговых коммуникациях, я думаю, имеет смысл посмотреть и на маркетинговые тренды. Бэки Винчелл (Швеция) выделила 3 маркетинговых тренда на 2019 год:

http://www.publicrelationstoday.com/2019/trends/?open-article-id=9544771&article-title=3-hot-marketing-trends-for-2019&blog-domain=prdaily.com&blog-title=pr-daily

  1. Используйте маркетинговый подход и занимайте позицию

Стив Рэдик, старший вице-президент и старший директор Burson Cohn & Wolfe, говорит, что все больше организаций используют маркетинг, который «оказывает положительное влияние не только на их бизнес, но и на общество в целом».

В сентябре компания Nike вызвала критику, но также подавляющую поддержку своей кампании «Верь во что-то», в которой участвовал Колин Каперник. Другие организации, в том числе Airbnb, Ben & Jerry's, Procter & Gamble и PayPal, высказались по социальным и политическим вопросам, будь то вплетены в маркетинговые сообщения или в ответ на PR-кризисы.

Исследование Spout Social, проведенное в 2018 году, показало, что 66 процентов потребителей хотят, чтобы бренды занимали социальные позиции, поэтому тенденция будет только расти.

Тем не менее, Радик говорит, что высказывание не гарантирует, что ваша организация заслужит уважение и поддержит ее бренд. Убедитесь, что ваша позиция имеет смысл и перекликается с историей вашей организации, или это может показаться неискренним трюком для привлечения внимания.

2. Разработка интегрированного контента, охватывающего разные отделы.

Контент-маркетинг и PR-профессионал Джесс Ходкинсон говорит, что маркетологи движутся к более интегрированному контенту, делая упор на сотрудничество и используя статьи, видео и многое другое для разных целей.

«Контент-маркетинг - это не просто создание нового контент-хаба и публикация по крайней мере два раза в неделю, а наблюдение за тем, как работает весь бизнес, и оценка контента по всем вертикалям», - говорит Ходкинсон.

Стремление к созданию универсального контента влияет на усилия по поисковой оптимизации, подчеркивая еще одну причину, чтобы принять эту тенденцию. Поскольку Google и другие поисковые системы оценивают ценный контент выше в результатах поиска, маркетологи должны сосредоточиться на создании контента, который отвечает на вопросы потребителей.

Контент также должен улучшать качество обслуживания клиентов, что может быть облегчено благодаря совместной работе.

3. Создайте впечатления от взаимодействия с брендом.

Консультант по маркетингу Джо Кокс соглашается с тем, что контент и другие маркетинговые усилия должны быть направлены на взаимодействие клиента с организацией. Он говорит, что 2018 год был «годом фирменного опыта» и указывает на успешные развлекательные кампании, такие как «Deadpool» от Marvel Entertainment и «Westworld» от HBO.

Тенденция продолжит расти в 2019 году, когда такие организации, как «Дисней Паркс», запустят опыт, включающий в себя тематическое дополнение «Звездные войны», Galaxy's Edge.

Сосредоточив внимание на этом опыте, маркетологи могут установить более тесные связи с потребителями и поддержать свой бренд - еще один важный маркетинговый элемент, который многие стремятся укрепить.

«В течение многих лет цифровой маркетинг завоевывал большую часть любви (и бюджета), поскольку организации смещали акцент с туманного и трудноизмеримого мира брендинга», - говорит Брэд Плотоу, вице-президент Womply по бренду и коммуникациям.

Плотоу указывает на несколько причин популярности онлайн-маркетинга: кампании легче измерить, усилия часто оказывают непосредственное влияние на итоговые показатели организации, и руководители могут легко понять успехи цифрового маркетинга, делая больший акцент (и бюджеты) на создании большего количества.

Тем не менее, растущая гора цифрового маркетингового контента делает захват внимания труднее, чем когда-либо.

«Мы достигли точки насыщения, когда высокоэффективная программа цифрового маркетинга превратилась в настольные ставки, а не в дифференциаторы», - говорит Плотоу. «В результате маятник сместится в сторону создания отличного бренда как лучшего способа выделиться».

Фирменный опыт может стать отличным способом привлечь внимание. В связи с растущим ростом использования инструментов виртуальной и дополненной реальности для улучшения маркетинговых сообщений и размещения потребителей на месте водителя маркетологи из нескольких отраслей будут стремиться интегрировать опыт в свои кампании.

«Мы увидим более широкие и интегрированные подходы от брендов за пределами мира развлечений», - говорит Кокс.

А вот интересно представлено мнение 10 PR-специалистов о том, что принесет 2019 год, включая тенденции, к которым мы должны относиться с осторожностью, и инновации, которые мы должны принять.

Дэвид Меерман Скотт

Автор бестселлеров «Новые правила маркетинга и PR»

«2019 год - это год, когда пиарщики наконец осознают, что связи с общественностью и отношения со СМИ - это разные виды деятельности. Связи с общественностью просто означает общение с вашими избирателями, и есть так много удивительных способов сделать это напрямую, создавая отличный контент. Отношения со СМИ, работа с журналистами, чтобы рассказать историю, является подмножеством связей с общественностью, но это то, на чем фокусируется большинство пиарщиков ».

Лу Хоффман

Генеральный директор, агентство Хоффман

«Я думаю, что 2019 год станет годом, когда микро-влияние наконец получит некоторое уважение в PR, особенно для тех, кто трудится в сфере B2B. Речь идет не об Интернете, социальных сетях и мобильных приложениях, которые облегчают доступ к миллиону подписчиков. Вместо этого это касается людей, которые существуют в каждом сегменте рынка и которые культивируют значимые отношения со своими последователями. Качество важнее количества."

Мартин Ваксман

Президент, Мартин Ваксман Коммуникации

«Моя тенденция - это скорее вызов. Я считаю, что в 2019 году профессионалы в области коммуникаций должны взять на себя обязательство выйти за рамки модных слов и узнать о том, что такое искусственный интеллект и что он делает, о различных типах данных, о том, что составляет смещение данных, и о разнице между узким ИИ, который является единственной целью. В то же время на нас будет больше всего влиять краткосрочный и искусственный общий интеллект, что является важным, но долгосрочным соображением. Это будет нелегко, так как нужно учиться определять и понимать концепции. Нам нужно преодолеть наш страх перед математикой, чтобы получить общее представление о статистических предсказаниях, о том, как ИИ находит закономерности в данных, и как выявлять ложные корреляции и результаты. Только тогда мы сможем начать делать информированные вклады, задавая вопросы, касающиеся этики, конфиденциальности и нарушения рабочего места, когда наши организации рассмотрят вопрос о внедрении ИИ ».

Стивен Уоддингтон

Приглашенный профессор, Университет Ньюкасла, партнер и главный специалист по взаимодействию, Ketchum

«Технологии и инструменты будут продолжать продвигать практику PR, позволяя нам работать более эффективно и демонстрировать нашу ценность. Мы используем инструменты для выявления публики и изучения тем разговоров, от изучения в социальных сетях, анализа и измерения до выявления заинтересованных сторон; и от анализа естественного языка до создания контента и управления им. Мы начинаем ощущать влияние искусственного интеллекта на PR. Потенциал невероятно захватывающий ».

Карен Фрейберг, доктор философии

Доцент кафедры стратегических коммуникаций в университете Луисвилля

«Связи с общественностью продолжают развиваться быстрыми темпами для постоянных изменений и инноваций. Мы должны принять не только роль создателя и стратега, но и создателя. Как определил Adobe в своей работе, производитель фокусируется не только на понимании проблемы, но и на том, как создавать решения в цифровом и автоматизированном мире. Специалисты по связям с общественностью, преподаватели и студенты должны использовать цифровую грамотность и беглость речи. Это главное ожидание для всех вступающих в 2019 ».

Петр Гимлер

Основатель, Flatiron Communications

«Глядя на 2019 год, я считаю, что корпоративная Америка будет вынуждена взять на себя инициативу по установлению морального компаса Америки, роль, которую традиционно играют правительство и президент США. Как заметил Эндрю Росс Соркин в «Нью-Йорк Таймс»: «За последние два года руководители оказались в неудобном положении, когда им приходится высказываться по вопросам добра и зла».

Эти последующие решения будут все чаще и чаще приводить к тому, что специалисты по связям с общественностью будут консультировать своих «клиентов» в C-Suite. Стоит ли Nike разорвать отношения с Колином Каперником? Должен ли Джеймс Даймон из JP Morgan отказаться от конференции «Давос в пустыне»? Должны ли бренды снимать свои телевизионные ролики с показа отвратительной Лоры Ингрэхэм на Fox News? К счастью, это именно то, что лучшие профессионалы в области коммуникаций были обучены, чтобы знать и делать ».

Дороти Креншоу

Генеральный директор, Crenshaw Communications

«Я думаю, что 2019 год предоставит постоянные возможности для независимых агентств, особенно тех, которые предлагают глубокие экспертные знания. Генералистическое агентство исчезло. Мы также наблюдаем некоторый скептицизм, когда дело доходит до влияния маркетинга; клиенты применяют более строгие и ужесточающиеся стандарты после периода шумихи вокруг него. И мы обращаем внимание на возвращение к заслуженным СМИ. По крайней мере, среди наших клиентов многие говорят нам, что их агентства продвигают слишком много услуг, которые они могут получить в других местах, и они удваивают заработанные средства массовой информации, особенно в технологическом пространстве B2B ».

Фрэнк Стронг

Основатель и президент Sword and the Script Media

«С точки зрения технологии B2B, в следующем году PR может ожидать,то что отношения со СМИ будут более сложными. Меньшее количество репортеров в сочетании с большим уровнем шума означает, что добросовестное освещение будет по-прежнему трудно привлекать за пределами FANG. Точно так же блоггеры и нетрадиционные авторитеты, стремясь к монетизации, будут отдавать предпочтение платным отношениям по сравнению с заработанными.

Умные пиарщики будут фокусироваться на отношениях и использовать контент-маркетинг (а не маркетинг-контент - не то же самое), чтобы создать аудиторию, корпоративный авторитет и общественные отношения - используя социальное доказательство в качестве ступеньки к желанному стороннему освещению.

Николь Родригес

Генеральный директор и учредитель NRPR

«2019 год станет годом, когда все больше PR-специалистов будут включать больше данных в свои отчеты, потому что все больше клиентов будут требовать четких доказательств ценности. Я знаю это не понаслышке, потому что мои клиенты видят преимущества включения данных и аналитики в предоставляемые нами отчеты.

На мой взгляд, чем больше хороших инструментов, созданных для сбора этих данных, и тем проще включить их в отчетность, наряду с убедительными объяснениями, тем больше клиентов и компаний будут требовать их в будущем, потому что идеи невероятно полезны для будущего. планирование. Не говоря уже о том, что данные пригодятся руководителям, когда они должны объяснить PR / маркетинговую ценность членам совета директоров и инвесторам или просто помочь им чувствовать себя более комфортно с их инвестициями в PR ».

Кристоф Траппе

Главный контент-директор, Стаматс Бизнес Медиа

«2019 год будет годом деталей. Специалисты по связям с общественностью не могут дифференцироваться, используя одни и те же общие ответы. Способ выделиться - быть ясным, конкретным и актуальным. Это звучит как здравый смысл, я знаю, но я все еще вижу много специалистов по связям с общественностью, которые еще не следуют этому совету ».

И еще один интересный материал о трендах, которые будут влиять на нашу отрасль по мнению 11 экспертов.

https://b2bprblog.marxcommunications.com/b2bpr/pr-trends-pr-strategy

Christopher S. Penn, Co-Founder, Trust Insights, Inc.:

  • Не полагайтесь только на отношения со СМИ.
  • Изучайте бренд-журналистику, поскольку бренды будут полагаться на это больше, чем на традиционные медиа.

Sally Falkow, Digital Strategist, Meritus Media:

  • Перестаньте быть машиной пресс-релиза; станьте настоящим информационным партнером для СМИ.
  • Ищите настоящих адвокатов бренда, а не только влиятельных людей.

Heidi Cohen, Chief Content Officer, Actionable Marketing Guide:

  • Создавайте контент по нескольким каналам, чтобы расширить и углубить охват.
  • Используйте всю мощь сторителлинга от различных представителей всей организации, чтобы персонализировать свой контент.
  • Углубляйте свои коммуникации с помощью визуального, видео- и голосового контента с учетом вашей аудитории.

Melissa Hoffmann, Editor/Content Director, PR News:

  • Разрабатывайте способы интеграции искусственного интеллекта в вашу PR-стратегию и повышайте свою роль.
  • Станьте эффективным рассказчиком, избегая при этом поддельных новостей.

Michelle Garrett, PR Consultant/Writer, MichelleGarrett.com:

  • Откройте для себя способы использования искусственного интеллекта в своей стратегии связей с общественностью, сохраняя при этом актуальность вашего бренда.

Chad Pollitt, VP Marketing, inPowered:

  • Займите место пересечения маркетинга и рекламы, поскольку две дисциплины продолжают размываться.
  • Воспользуйтесь преимуществами нативной рекламы, так как издатели ищут новые возможности получения дохода.

David Meerman Scott, Author, Marketing and Sales Strategist, DavidMeermanScott.com:

  • Не ограничивайте свою PR-стратегию отношениями со СМИ - вместо этого создайте полную и всестороннюю PR-стратегию.
  • Создавайте отличный контент, рассказывающий историю, не только для СМИ, но и для всей вашей аудитории.

Tom Pick, Independent B2B Digital Marketing Consultant, Webbiquity.com:

  • Расширьте свою сеть, обратившись к разнообразным партнерам, которые могут помочь масштабировать ваши истории.

Jay Baer, Author/Founder, Convince & Convert

  • Разработайте сильную медиа-стратегию, включающую маркетинг влияния и сарафанное радио.
  • Ищите улучшенные инструменты измерения PR, которые обеспечат PR место за столом ROI.

Gini Dietrich, CEO, Arment Dietrich, Author, Spin Sucks:

  • Встаньте на площадку измерений, чтобы доказать ценность PR.
  • Теперь, когда Google Data Studio вышла из бета-версии, используйте ее для визуальной демонстрации своих результатов.

Iliyana Stareva, Global Partner Program Manager, Hubspot :

  • Включите все части модели PESO в свою стратегию связей с общественностью.
  • Узнайте, как показать рентабельность инвестиций на всех этапах вашей стратегии.

....

Кроме всего прочего, отдельное внимание хочется уделить тренду, который уже давно на устах:

В 2019 году отмечается эскалация борьбы с фейковыми новостями

Недостоверные новости сделали потребителей более подозрительными ко всему, что они читают, и источникам, из которых они получают информацию. Поскольку журналисты работают, чтобы завоевать доверие своей аудитории, пиарщики должны работать еще усерднее, чтобы гарантировать работу с правильным видом медиа.

https://www.newsclip.co.za/news/10-pr-trends-to-look-out-for-in-2019 Поэтому сегодня, когда пиарщики готовят кампании, контент и даже пресс-релизы, они должны быть готовы к любым потенциальным угрозам репутации своего бренда.

Что мы можем сделать, так это

  • Признать давление, которому подвергаются журналисты
  • Быть конкретными с точки зрения цитат, указывая все источники и проявляя повышенную бдительность, когда дело доходит до цифр и статистики.

https://www.bizcommunity.com/Article/196/18/185830.html

!!! Вот что интересно, Buman Media на своих страницах в соц.сетях отметили “шокирующую новость”:

“Пресс-релиз жив!

Казалось бы, все давно пришли к соглашению, что релиз - дело безнадежное, но иногда неизбежное, а вот сами СМИ говорят другое. Cision, лидер в communications intelligence software, представил Global State of the Media Report, который смотрит на проблему под таким углом: в мире, серьёзно поражённому болезнью под названием fake news, СМИ нужны источники, заслуживающие доверия, а что может быть более выверенным и аккуратным, чем корпоративный пресс-релиз? Среди всех источников информации от компаний пресс-релиз остаётся самым ценным и заслуживающим доверия для журналистов США, Великобритании, Германии, Швеции, Канады. Данных по России нет, а было бы интересно взглянуть”,

Да, действительно, вопрос актуален, особенно с учетом того, что в обзорном материале и про тренды 2018 года, и тренды 2019, как мы увидели, несколько раз фигурировало мнение специалистов отрасли, отмечавших “смерть” классическим пресс-релизам.

Итак, западными специалистами чаще всего выделяются именно эти тренды:

  • Влияние AI на PR
  • Тренд на интегрированные маркетинговые коммуникации
  • Эволюция маркетинга влияния и управления взаимоотношений с лидерами мнений
  • Уменьшение доверия к традиционным медиа, усиление роли бренд-журналистики
  • Приоритет сторителлинга, изменение форматов
  • Баланс между глубинной аналитикой и творчеством
  • Усиление роли этики в PR
  • Важность управления репутацией и антикризисных коммуникаций
  • Стратегии для привлечения поколения Z
  • Создание впечатлений от взаимодействия с брендом
  • Продолжение борьбы с фейковыми новостями

В следующем обзорном материале мы посмотрим на тренды PR в 2019 году со стороны российских специалистов и реалий нашего рынка.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Ksenya Pavlenko", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": -3, "favorites": 9, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 58563, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 14 Feb 2019 19:16:31 +0300" }
{ "id": 58563, "author_id": 220696, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/58563\/get","add":"\/comments\/58563\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/58563"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

0

Вроде про бизнес, но нет-нет да и вылезет политота. Ох и пучит же Америку, полтораста лет такого не было

Ответить
–3

ЭТО ЧТО, КАЧЕСТВЕННЫЙ ЛОНГРИД НА VC?!
Глазам своим не верю. Дай обниму, поцелую, дарахой!

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }