Привет, это наш первый дайджест. Каждый месяц мы будем выбирать одну индустрию и изучать рассылки в этом сегменте. Находить лучшие практики, смотреть на особенности визуального оформления, какие используются приемы и просто показывать красивые письма.
Забыл представиться. Меня зовут Никита. Я сооснователь агентства email и CRM-маркетинга ollo.
Зачем дайджест
Хотим сразу предупредить – этот дайджест больше про визуал, чем про механики и email-маркетинг в целом. Поэтому не стоит ждать здесь подробного разбора рассылок.
Делая дайджест мы старались, чтобы он был полезен для двух категорий читателей:
- Для дизайнеров и маркетологов. Посмотреть на письма не подписываясь на многочисленные рассылки.
- Для себя. Помимо визуала мы изучаем еще и рабочие механики компании. Хорошие мотаем себе на ус, а неудачные, или же полное их отсутствие, предлагаем исправить с нашей помощью.
В конце дайджеста мы приводим пример нашего проекта по заданной сфере для одного из клиентов. Не все же на других смотреть, нужно и себя показать.
Приступим.
Персонаж – часть визуальной идентификации
Фоксфорд, Skysmart, Учи.ру и Абакус используют маскота в качестве аватара в почтовом клиенте. У Абакус и Фоксфорд персонаж – это часть фирменного стиля. Но так бывает не всегда. Например, у Skysmart пришелец Эл практически не используется на сайте, но его регулярно можно увидеть в рассылках и на платформе обучения.
Маскот — узнаваемый персонаж, олицетворяющий собой некий коллектив: школу, спортивную команду, сообщество, бренд.
Персонаж является связующим элементом между различными каналами коммуникаций: сайт, письма, личный кабинет ученика. Узнаваемый аватар помогает быстрее идентифицировать письмо в списке других сообщений и повышает процент открытий.
Как часто использовать персонажа, не принципиально. Учи.ру почти в каждом баннере используют маскота, в то время как Skysmart наоборот, не используют. Не смотря на то, что у обоих он стоит на превью в списке сообщений.
В качестве персонажей не обязательно должен быть маскот. Дополнительное внимание может привлечь кто угодно: от героев майнкрафта до иллюстраций с детьми.
Яркие цвета и рукописные шрифты
Часто детская тематика во всех визуальных образах сопровождается яркими насыщенными цветами. Посмотрим на примеры.
Другие бренды так же прибегают к ярким цветам, как в шапке письма, так и в баннере.
Использовать яркие цвета для детской тематике очень к месту. Мультфильмы, игрушки, детские книжки – все эти атрибуты имеют яркие цвета. И несмотря на то, что в игрушки играют дети, а емейлы смотрят родители, ассоциативный ряд никто не отменял. Поэтому такие письма сразу будут вводить пользователя в контекст детской тематики.
Использование образов учителей и учеников
Если у вас нет фирменного персонажа, да и сайт не располагает к ярким цветам – не страшно. Вы всегда можете использовать для коммуникации привычные образы учителей, преподавателей или учеников, как это делает Тетрика и Онлайн-Школа №1.
Особый кайф – письмо OUTSCHOOL в котором яркая картинка сочетается с узнаваемыми образами учеников и все это приправлено дополнительными графическими элементами.
А как делать не стоит
На мой взгляд, отправить письмо с плохим дизайном лучше, чем не отправить письмо вовсе. Но раз уж мы начали говорить про визуал, то позволю себе покритиковать неудачные решения.
Пример от MAXIMUM education. В письме стоит поработать над аккуратностью: поправить неровности, поработать с контрастностью и акцентами.
Пример от Интернет Урок. Максимально простое письмо со стоковой картинкой в баннере. Аккуратно? – да. Понятно? – тоже да. Запоминается? – нет. Можно сделать гораздо круче, особенно учитывая всю богатую графику, которая используется на сайте.
А вы что сделали, раз такие умные
Как и обещали в начале статьи, показываем пример наших рассылок, которые мы сделали для международной сети детских школ Абакус.
У клиента уже был сайт, исходники в фигме и маскот в логотипе. Поэтому нам осталось перенести все это в письма и красиво упаковать. Помимо дизайна мы так же занимались стратегией и настройкой механик, но это тема другой статьи.
Казалось бы всё просто, но нет. Писем оказалось слишком много. Макетов и иллюстраций с сайта нам не хватало. Поэтому мы решили дополнить графику новыми персонажами, которые помогут нам в повествовании.
Несмотря на внешнюю простоту, с их помощью можно проиллюстрировать практически любую метафору и передать нужное настроение.
И самое главное – они очень простые и в то же время универсальные. Поэтому им можно найти применение в любом письме.
Если вам понравился наш первый дайджест и вы бы хотели увидеть продолжение – можно поставить лайк под статьей. Так мы узнаем, подходит такой формат для vc или стоит что-то переделать.
А если хотите больше внутряка, разборов и идей – приходите к нам в тг-канал. Там я рассказываю, как делаем агентство по CRM-маркетингу, работаем над проектами, принимаем решения и ходим по граблям.