Я год работала в офлайн торговле, где покупатели, которые заходили в магазин просто не видели вещей, они их воспринимали общим фоном, не выделяя чего-то конкретного. А привлечение их внимания начиналось со словесного описания продавцом вещи, которую они видели своими же глазами, по тем же базовым характеристикам: "вот синяя кофта на молнии, ребенку будет удобно носить на физкультуру, сможет снять, когда жарко. Ткань не скатывается после стирки, поэтому носиться будет долго..." - и все в таком стиле.