Афродизиак люксовых брендов или как маркетологи создают искусственный дефицит

Последне время мне часто попадаются статьи, посты и видео про то, как бренды из сегмента «роскошь» формируют лояльную аудиторию, которая готова много платить. И платить не за сам товар, а за то что они являются частью закрытого комьюнити. Делюсь короткой выжимкой.

Ответ очень простой — они создают очереди! Да, люди готовы платить за то, что они находятся в ожидании. Звучит очень странно, но давайте разбираться в чём же прикол этого массового тренда в последние годы.

Бренды поставили богатых и знамениты на улицы и пускают в бутик небольшими группами. Хочешь обладать сумкой Hermes, новым iPhone и другими вещами, будь добр ждать. Простой пример такого механизма: в детстве нужно было съесть кашу, чтобы получить шоколадную конфету. Эффект недоступности — самый сильный триггер привлекательности и желания обладать чем-то, особенно если нужно приложить силы. После преодоления всех сложностей люди больше радуются своей победе и в сознание формирует позитивная ассоциация с брендом и понимание того, что ты — уникальный. Ни одна реклама, коллаборация не сделает свою аудиторию настолько лояльной, как делают это очереди.

И тут, как никогда работает правило: «новое — это хорошо забытое старое». Вспоминаем истории про советский дефицит и желание иметь заграничные джинсы. Камбэк из прошлого, который играет на руку брендам не только в финансовом эквиваленте, но и создаёт «адвокатов бренда», которые разделяют ценности и готовы идти в огонь и в воду.