КЕЙС: лиды на кухни/шкафы в Москве и МО

С осени 2022 года работаем с данным проектом.

Клиент: крупная фабрика с Москве, есть свой шоу-рум. Чек на кухни от 140.000 р, на шкафы от 70.000 р. Производственные мощности позволяют изготовить мебель на заказ в срок 10-14 дней, что является сильным преимуществом.

Точка А: Ранее продвигались в Инсте, откуда стабильно имели заказы. Теперь решили осваивать ВК. Группы и опыта продвижения на данной площадке нет.

Задачи: создать и наполнить группу в ВК с нуля, разработать стратегию продвижения, запустить и оптимизировать таргетированную рекламу.

С мебельной нишей работаю давно, это мое основное направление. Прекрасно знаю, какой подход здесь работает, а на что сливать бюджет не стоит.

Как и обычно начали с оформления сообщества, с нуля. Многие пренебрегают этим моментом, а очень зря. Структуру группы надо продумать до мелочей, это во многом влияет на стоимость заявки, конверсию и их объем.

адаптивную обложку, аватар, обложки МЕНЮ заказали у дизайнера
добавили описание группы с преимуществами
приветсвенный виджет
раздел товары с реальными примерами работ и описанием
составили контент план, где показываем, как мы решаем проблемы и запросы клиентов
закрепленный пост-знакомство
призывы к действию везде, где только можно)))

АВТОМАТИЗАЦИЯ

Было принято решение создать автоматизированный чат-бот. В мебельных нишах - это очень нужный помощник, тк:

отвечает оперативно и круглосуточно ( в отличии от менеджера), вы получаете данные клиента сразу, пока он тепленький)
Пользователь отвечает на все необходимые вопросы , которые нужны для рассчета
Данные сразу отправляются менеджеру, чтобы можно было оперативно связаться и договориться о замере или скинуть проект
Есть возможность делать прогревающую рассылку тем, кто пока думает или только планирует покупку. Открываемость сообщений в чат-боте 80-90%, а вот посты в группе видят 30-40% вашей аудитории, в лучшем случае.

Так выглядят заявки из чат-бота, клиент оставляет пожелания по мебели, габариты и контактный телефон. Далее подключается отдел продаж.

В ВК холодная аудитория и не стоит наивно полагать, что все заявки=готовность купить мебель именно у вас и прямо сейчас.

Ниша кухни/шкафы на заказ невероятно конкурентная, особенно в Москве и Санкт-Петербурге. Здесь надо быть готовым к высокой стоимости заявки (по сравнению с регионами) и уметь оперативно и грамотно их обрабатывать!

Плюс цикл принятия решения может составлять от 1 до 3 месяцев. И это нормально!

Именно поэтому мы активно работаем с теплой базой: реклама с несколько касаний+ прогревающая рассылка в чат-боте.

Продолжительность: с октября 2022 г по настоящий день

потрачено на кухни 154.566 р, ср. цена лида 900-1100 р на дистанции, конверсия в заявку 7-8%
на шкафы 146.266 р, ср.цена лида 650-800 р на дистанции, конверсия в заявку 8-9%
+ 900 подписчиков в сообществе