Последнее время все чаще и чаще появляются исследования, которые с той или иной точки зрения освещают проблемы во взаимодействии агентства и клиента, но стоит признать, что они обобщают проблемы до «клиентского сервиса» и отражают взгляд со стороны клиента, забывая про другую сторону. Поэтому иногда стоит отойти от громоздких аналитическ…