Зачем компании привлекают журналистов для производства контента

Такой опрос мы провели среди участников форума INTERNAL COMMUNICATIONS FORCE 2023. Но прежде чем поделиться с вами результатами, расскажем, почему в контент-производстве «Диджитория» трудятся только журналисты.

По нашему опыту это отлично работает. У людей, имеющих опыт в журналистике, есть несколько преимуществ. Первое — чувство языка: слова и смыслы они складывают в тексты изящнее. Второе — опыт работы в редакции, где над каждым материалом трудится не один конечный исполнитель, а целая команда из авторов и редакторов, вместе они умеют поднять планку на другой уровень. Отсюда вытекает третье преимущество — высокие стандарты качества, которые умелые журналисты предъявляют к своей работе. Если всё это объединить с опытом решения задач бизнеса, который есть у агентства, получается уникальный сплав полезных навыков, который позволяет быстро и качественно достигать результатов при любых исходных данных.

Надо взять у заказчика интервью, чтобы превратить разрозненные данные в статью, — пожалуйста. Сделать из скучных слайдов красивую историю — легко. Накидать креативов для лендинга, собрать красивый кейс для маркетинга, выжать из сухого пресс-релиза самый сок для бодрого поста в соцсети — и это могут.

Извольте. Некоторое время назад один наш крупный клиент из банковской сферы решил взять в штат топовых журналистов из федеральных медиа для усиления коммуникаций. За несколько месяцев все они по тем или иным причинам покинули компанию — не прижились в корпоративной структуре с её рамками. Так что да, не каждый талантливый колумнист сможет эффективно работать с бизнес-ориентированными коммуникациями. Поэтому в свою команду мы набираем людей, которые могут работать не только в творческом порыве, но и по суровому ТЗ клиента.

Всего на форуме по внутренним коммуникациям IC FORCE 2023 было 89 представителей от 70 крупнейших компаний России. Из них 48 человек ответили на наш вопрос: «Зачем компании привлекают журналистов для производства контента?» Результаты следующие:

Самым популярным стал вариант ответа «Чтобы контент читали, а не пролистывали», что ожидаемо. Также много голосов набрал вариант «Чтобы повысить прибыль компании» — это означает, что от журналистов, помогающих корпоративным коммуникациям, ждут не только качественного контента, но и конкретной пользы для бизнеса.

Из личного общения с участниками конференции мы выяснили, что среди тех, кто указал, что не пользуется услугами журналистов, одни — сами выпускники журфака, а другие просто не передают задачи внутренних коммуникаций на аутсорс, потому что думают, что это нецелесообразно. Этот миф мы активно развенчиваем в «Диджитории».

В компаниях, заявленных на форуме (а это «Сбер», «Северсталь», «Яндекс», Ozon, VK и многие другие), в общей сложности работают более полумиллиона человек. А если брать топ-10 крупнейших работодателей России, то счёт идёт на миллионы — не все СМИ могут похвастать такой аудиторией. Почему мы считаем сотрудников? Потому что у компаний есть корпоративные медиа, и если вы выпускаете журнал, газету или сайт на такую большую аудиторию, то у вас нет права распространять некачественный контент. Почему бы не привнести в корпмедиа стандарты большой журналистики?

С повесткой «Диджитории» на форуме INTERNAL COMMUNICATIONS FORCE 2023 вы уже ознакомились. Теперь несколько слов о том, что интересует самих внутренних коммуникаторов.

Все сходятся во мнении, что сегодня сотрудники хотят, чтобы информации было больше и она чаще обновлялась. Высокая осведомлённость даёт людям чувство контроля над ситуацией и, как следствие, больше спокойствия.

При этом общаться с командой стоит простым языком, поддерживать человечность в отношениях. Рука об руку с лёгкостью коммуникаций идёт принцип открытости и прозрачности: любые решения должны сопровождаться понятным обоснованием, а у сотрудников должны быть возможности для обратной связи. С последним особенно помогает продвижение digital-культуры, внедрение актуальных цифровых инструментов общения.

Второй важнейший фактор после информированности — ощущение поддержки. Именно в поддержке — психологической, финансовой и моральной — нуждается каждый сотрудник. Помощь может приходить как на общекорпоративном уровне, так и в личных отношениях, когда руководитель сознательно задерживается на час-другой, чтобы подчинённый в беседе тет-а-тет мог выговориться и снять напряжение, мешающее работать и вообще жить.

И главное знание, дополняющее вышесказанное: счастливые сотрудники не только продуктивны, они — лучшие бренд-амбассадоры.