Кейс. Маркетинг. Таргет Fb - B2B, CRM Узбекистан, СНГ

Вводные:

Продукты: CRM-система, обучение персонала, телефония, "мой склад".Ряд продуктов из сферы IT-решений для бизнеса.

Рынок: СНГ (не Рф)
Завяки: на CRM в районе $5, мой склад и телефония - ниже. Изначально вели только на CRM, скриншоты по ней.

Ход работы:
Начали, как и в 90% случаев с маркетингового анализа и созвонов, исходя из которых определили боли/проблемы/потребности ца, ее сегменты и прочие нюансы, обсудили возможность использования лид-магнитов и структуры сайта.

Примеры:

Некоторые Боли ца в связи с продуктом "мой скад":

- Проблемы с остатками по товарам ;

- Что закупать на следующий период;

- Какой товар приносит прибыль;

- Персонал ворует

В связи с продуктом "телефония" и CRM:

- Не знают, как менеджеры разговаривают с клиентами;

- Не успевают обрабатывать пропущенные звонки;

- 40% заявок теряется из-за плохой обработки;

- Непонятная статистика по заявкам и продажам;

- Непонятна эффективность отдела продаж и каналов трафика;

На основании вышеперечисленного, создали стратегию продвижения и перешли к организации трафика:
1. Подключили и настроили Яндекс Метрику для оценки эффективности каналов привлечения и оценки поведения пользователей на сайте;
2. Подтвердили домен в BM Fb;
3. Создали рекламные креативы, опираясь на МА;
4. Установили пиксель и настроили его по событиям;
5. Создали и настроили спецконверсию для отображения заявок и оптимизации таргета под максимально эффективную аудиторию, совершающую заявку;
6. Запустили рекламную компанию с проставленными UTM-метками.
В целом, сразу добились неплохого результата и потока заявок, но столкнулись со следующими трудностями:

- Через пару месяцев ведения креативы начали выгорать - обычная ситуация, просто дополняли их;
- Несмотря на "белую" нишу и то, что аккаунту более 3х лет (ранее в нем же мы вели рекламу на инфобизнес-продукт - обучение созданию сайтов на Тильда), кабинет забанили, пересоздавали связки страниц и бм. О результатах говорят скриншоты

Некоторые креативы:

Особенности темы на СНГ-рынке:

1. Даже в Рф не все бизнесмены понимают, что такое црм и зачем она нужна, что дает, какие преимущества и т.д. - на СНГ-рынке это более выраженно, хотя в Казахстане более осведомленная аудитория. Таким образом все ценности, плюсы, преимущества, фукнционал и необходимость нужно максимально доносить от уровня рекламы до уровня посадочной и отдела продаж
2. С таргета приходит более холодная аудитория, чем с контекста, поэтому нужно смотреть на обратную связь от отдела продаж и редактировать воронку продаж, сайт, исходя из этого
3. Сам отдел продаж должен уметь хорошо закрывать клиентов

Заявки менее чем за месяц, Яндекс Метрика: