Что такое «Always-on» маркетинг?
Практикуете ли вы always-on маркетинг, и если нет, то почему?
В доцифровую эпоху маркетинговая деятельность планировалась в рамках кампаний «всплесков», связанных с запуском новых продуктов и рекламных акций. Я считаю, что для обеспечения эффективности цифрового маркетинга необходимо изменить мышление, чтобы компании инвестировали достаточно времени и бюджета в постоянную оптимизацию «always-on» мероприятий, которые можно использовать комплексно для обеспечения максимальной видимости и конверсии на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Always-on маркетинг: Рабочее определение
Always-on маркетинг означает плановый подход к планированию и оптимизации непрерывных маркетинговых мероприятий, которые способствуют привлечению и удержанию клиентов на протяжении всего их жизненного цикла.
Рассмотрите основные виды digital-маркетинга. Подумайте об этих ключевых цифровых медиа, которые я определяю в своих статьях. Если вы работаете на рынке, где ваши потенциальные клиенты постоянно ищут новые продукты и услуги, которые вы предлагаете, то вы не сможете быть конкурентоспособными, если не будете постоянно работать над их улучшением.
Зачем нужен always-on маркетинг?
Из рисунка выше видно, что ключевыми always-on каналами являются:
- Органический поиск и контекстная реклама для поддержания видимости
- Маркетинг в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и их обслуживания
- Digital реклама, например, ретаргетинг, напоминающий людям, которые уже взаимодействовали с вами, или «affinity-based» реклама на основе сходства, нацеленная на людей, которые «находятся на рынке» ваших продуктов и услуг.
- Email-маркетинг, включая автоматизированные последовательности приветствия и стимулирования, а также информационные рассылки
- Целевые страницы веб-сайта и страницы продуктов, которые конвертируют посетителей.
Все эти каналы находятся в условиях жесткой конкуренции, поэтому вы добьетесь успеха только в том случае, если у вас есть план по улучшению и вы выделяете достаточно ресурсов на анализ и улучшение этих каналов. Этого не произойдет, если у маркетологов предприятия будет время только на работу над бурными кампаниями.
Для того чтобы маркетинг Always-on был эффективным, необходимо приложить усилия для повышения эффективности различных цифровых каналов путем тестирования, анализа и оптимизации на протяжении всего жизненного цикла клиента. Предлагаемая мной система RACE помогает маркетологам свести все эти действия к охвату, действию, конверсии и вовлечению.
Чтобы начать использовать RACE для развития своего бизнеса, воспользуйтесь бесплатными шаблонами планирования. Они помогут вам составить 90-дневный приоритетный план по улучшению результатов digital-маркетинга. Я рекомендую 25+ ключевых маркетинговых мероприятий в рамках RACE, которые необходимы для того, чтобы компании могли конкурировать за счет увеличения зрелости digital-маркетинга.
Возможность динамического обновления и тестирования цифровых медиа и опыта для повышения эффективности всегда заявлялась как ключевое преимущество по сравнению с традиционными медиа, но происходит ли это на практике? Исследования по управлению digital-маркетингом показали, в какой степени компании располагают процессами для управления always-on маркетингом и оптимизации.
Ответы показали, что основная группа лидеров перешла от периодических к более регулярным структурированным программам тестирования и оптимизации различных цифровых медиа и способов взаимодействия (сайты и мобильные устройства).
Относительно небольшая часть (около одной пятой) полностью перешла к оптимизации, причем эти лидеры осуществляют непрерывную структурированную программу. Процент лидеров, которые оптимизировали отдельные каналы с помощью непрерывной оптимизации или структурированных тестов, был следующим:
- Цифровые медиа – 19%
- Цифровой опыт – 14%
- Контент – 22%
- Исходящие сообщения – 16%
Удивляет ли вас тот факт, что оптимизация цифрового опыта не проводится чаще?
Было бы неплохо увидеть, что больше людей переходят к эволюционному дизайну сайта. Вопрос в том, что мешает компаниям инвестировать в оптимизацию?
Предлагаемая мной система RACE позволяет маркетологам внедрить маркетинговую стратегию, основанную на данных, для согласования всех цифровых точек контакта с клиентами. От полного спектра цифровых медиа до постоянно действующих высокоэффективных целевых страниц, страниц товаров или категорий, домашней страницы, оформления заказа, блогов и т. д. А стандартные операционные процессы (SOPs), доступные в рамках RACE, помогут оптимизировать ваши always-on активности.
Для начала я предлагаю скачать шаблон маркетингового планирования
Скачайте Бесплатный шаблон плана digital-маркетинга
Этот популярный шаблон маркетингового планирования структурирован в соответствии со структурой RACE. Подпишитесь сейчас в качестве бесплатного участника, чтобы загрузить Шаблон плана digital-маркетинга уже сегодня.
Набор инструментов для разработки стратегии и планирования digital-маркетинга
Повысьте свои результаты с помощью этого набора инструментов, содержащего 12 ресурсов
- Руководство по моделям digital-маркетинга
- Руководство по стратегии digital-маркетинга
- Рабочая тетрадь по составлению плана digital-маркетинга
По всем вопросам пишите в Telegram