История № 1

Коллеги работали над новым продуктом «Заметки». Они посчитали, что его функциональность будет полезна людям, которые предпочитают работать с продуктом на бегу. Мы провели бенчмаркинг и короткое исследование. Результаты были неоднозначными, но скорее подтвердили правильность концепции.

Продакт поговорил с пользователями на встречах эмпатии — и выяснил, что им не близок такой подход. Это помогло нам переформулировать концепцию: работа на бегу может быть важной частью продукта, но не стоит делать акцент только на этом.

Следующие исследования подтвердили, что новый путь больше нравится пользователям, чем первоначальная идея. Неформальный подход без масштабного исследования и разработки помог направить мысли продакта.