Что нужно знать маркетологу о Google Analytics 4: гайд по особенностям настройки

С 1 июля 2023 года на смену Universal Analytics пришла новая версия сервиса: разработчики добавили фишки, которые сказались и на сборе данных, и на их анализе. Собрали гайд без сложных технических подробностей, который поможет разобраться в новой версии GA4, настроить ее на своем сайте и собрать продвинутую статистику для вашего ecom.

Мы в Finepromo работаем с рекламой Google Ads для зарубежных проектов, поэтому аналитика от Google нам необходима. Рассказываем, в чем особенности новой версии.

Официально с 1 июля 2023 года Universal Analytics прекратила собирать данные. Если вы не успели создать ресурс и перенести информацию, то система сделала это за вас — автоматически, на основе старой версии и исходных тегов.

Автоперенос невозможно выполнить корректно, потому что у GA4 есть принципиальные отличия от старой версии. По этой причине ecom-проект, владелец которого не настраивал новый сервис вручную, рискует остаться без корректной аналитики.

Если вы хотите полностью разобраться в отличиях новой версии от старой — можно прочитать многостраничную инструкцию от Google. В гайде мы описываем фундаментальные изменения — это поможет вам лучше понять возможности новой версии. Если коротко: в GA4 изменился подход к засчитываемым действиям, ресурсам и аналитике.

В предыдущей версии аналитика базировалась на сеансах и просмотрах. В GA4 традиционная модель «Сеансы и просмотры страниц» изменилась — теперь сервис считает только события.

Если раньше Google регистрировал и отдельно записывал транзакции, просмотры страниц или социальное взаимодействие, то в новой версии этого разделения нет.

Событие для GA4— это любая активность пользователя на сайте в конкретный момент времени. Например, просмотр страницы, добавление товара в корзину, отправка формы.

Структура разметки событий в GA4 тоже изменилась. Раньше код содержал параметры вроде event_catecory, event_label, а сейчас можно задавать любые пользовательские метрики. Называйте эти параметры как хотите и передавайте любое значение.

Важно правильно указывать имя событий — только латинские буквы, длина до 40 символов, без пробелов. Иначе не получится разметить их как конверсии и построить по этим параметрам адекватные отчеты — система их не распознает.

В предыдущей версии Google Analytics можно было создавать представления — фильтры, которые находились внутри ресурсов и помогали сегментировать трафик.

Представления создавали под разные наборы целей, например, или чтобы разделить трафик с основного сайта и лендингов. Например, исключали внутренние ip, чтобы трафик сотрудников компании не засорял данные сайта.

Это было отдельное представление наряду с представлением "Все данные без фильтров". В некоторых кейсах исключали какой-нибудь тип трафика, но это можно уже сделать с помощью сегментов.

Главный плюс нововведения — упростился интерфейс, информацию свели к единому виду, в котором ее легче анализировать. В старой версии пользователь мог создать не больше 20 целей для одного представления, и это сильно осложняло аналитику.

В Google Analytics появился раздел «Исследования» с кастомными отчетами. Это конструктор, где вы можете тонко настроить аналитику по событиям. Например, посмотреть, на какой странице посетитель совершил конверсию и какую именно. Такая подробная аналитика позволяет ecom отслеживать ключевые показатели и собирать статистику, которая напрямую влияет на продажи.

Одна из особенностей GA4, о которой не пишут в технической документации — система умеет считать общее время активного взаимодействия посетителя с сайтом. Даже если пользователь переходил по разным страницам или на время закрывал сайт, система продолжает считать. Когда человек уходит, таймер приостанавливается, после того, как посетитель вернулся, — возобновляется.

Учитывает новые требования к политике конфиденциальности

Google Analytics 4 работает исключительно на cookie-файлах и не собирает IP-адреса, поэтому лучше защищает конфиденциальность пользователей.

Собирает кроссплатформенные данные

В GA4 реализована модель данных на основе событий, client id все еще завязаны на cookie, но теперь есть полноценная аналитика приложений через Firebase.

Делает сложные прогнозы

Новая версия GA4 умеет предсказывать вероятность конверсии — не просто на основе статистики, а за счет встроенных алгоритмов машинного обучения Google. Система предлагает аудитории, которые с высокой долей вероятности согласятся или откажутся от покупки — это поможет улучшить маркетинг в вашем ecom.

Атрибуция на основе данных

Модель атрибуции на основе данных определяет, как различные точки взаимодействия влияют на результат конверсии.

Есть возможность смотреть результат в классической модели, если настроить атрибуцию на уровне ресурса

Автоперенос на GA4 не рекомендован — у систем разная структура данных. Информация из старой версии переносится некорректно и вы получаете неадекватную статистику. Особенно сильно автопереход бьет по специальным событиям. Google в инструкции рекомендует настраивать GA4 вручную — с чистого листа.

Даже Google в официальной технической документации рекомендует переносить всю информацию вручную.

Если вы не переносили данные вручную, то первого июля система автоматически перевела вас на новую версию. Тогда, чтобы получать корректную аналитику, нужно отменить переход и настроить все вручную. Даже если вы никогда не кастомизировали метрики и у вас до сих пор «решение из коробки», лучше отдельно настроить все для своего e-commerce.

Проще всего установить Google Analytics на новый сайт — в этом случае Google по умолчанию добавит последнюю версию. Если раньше вы пользовались Universal Analytics, то система предложит два варианта — создать новый аккаунт или связать старый с GA4. Связать можно только ресурсы Google Analytics, иначе придется создавать новый ресурс. Но в любом случае нужно настраивать все с нуля, не важно какой способ перехода вы выбрали.

Шаг 1: установить версию.

В разделе «Администратор» нажмите на кнопку «Обновить до G4». Если вы переходите с другой версии, то у вас остается доступ к старым отчетам — вы можете смотреть информацию по проектам.

Шаг 2: создать ресурс.

На стартовом экране нажмите кнопку «Начать работу» — откроется вкладка, где вы сможете создать новый ресурс. При переходе со старой версии данные подтянутся автоматически, поэтому важно проверить корректность их заполнения.

Шаг 3: получить коды событий.

В GA4 появились потоки данных — источники, из которых система получает информацию для ресурсов. Вы добавляете новый поток и берете код для настройки аналитики на сайте. Если вы работаете через GTM, то справа вы увидите идентификатор метрики — по этому тегу система будет отслеживать события.

Шаг 4: активировать сигналы.

Код или теги нужно внедрить на сайт — важно проверить, чтобы события были совместимы с новой версией.

Шаг 5: проверить, все ли корректно настроено.

Вы можете протестировать установку через предварительный просмотр GTM или посмотреть отчет в реальном времени.

Если система подтвердила, что теги срабатывают и посетители доходят до вашего сайта — вы корректно установили новую версию Google Analytics на сайт. Не забывайте, что информация в отчет поступает с задержкой.

И новый, и связанный ресурс нужно настроить после установки — как мы уже писали выше, автоматический перенос работает некорректно из-за принципиальных отличий двух версий.

Что важно сделать при переносе данных в GA4:

❤, если было полезно. Спасибо за то, что помогаете получить больше просмотров на VC. Вопросы задавайте в комментариях.