Как быстро свести свои реальные продажи с онлайн данными: советы для маркетолога и бизнеса

Привет! Меня зовут Павел, я PMM в Albato. Если вы уже пробовали оценить как онлайн-реклама влияет на реальные продажи и качественные лиды, то знаете, насколько это может быть сложно. Рассказываем, как с помощью no-code сервиса, без опыта в программировании, вы можете объединить эти данные в ЯндексМетрике за пять минут.

В этой статье представим пошаговые рекомендации по интеграции данных о реальных продажах и лидах в ЯндексМетрике. Начнем с того, как автоматически передавать закрытые сделки, по которым есть информация о реальном полученном доходе из amoCRM или информацию о звонках из Calltouch. Затем рассмотрим более сложные задачи, такие как интеграция модуля бронирования от Travelline. Если возникнут вопросы, пишите в комментариях – мы здесь, чтобы помочь.

Аналитика — ключевой элемент успешного digital-маркетинга, потому что она основа для принятия решений. Однако для того, чтобы ваша аналитика функционировала как швейцарские часы, вам нужны точные и релевантные данные. Вот тут-то и пригодится ClientID в ЯндексМетрике, который предоставляет углубленное понимание поведения пользователей на вашем сайте.

Что такое ClientID и его роль в аналитике:

ClientID — это уникальный идентификатор, который ЯндексМетрика присваивает каждому пользователю сайта. Этот идентификатор действует как "имя" для пользователя, позволяя следить за его действиями на сайте. И когда посетитель совершает действия вне сайта (закрыли с ним сделку, он приходит в офлайн-точку, выкупает заказ или докупает что-то ещё), вы сможете отправить по этому “имени” новую информацию.

Как ClientID помогает в анализе данных и отслеживании конверсий:

• Точная аналитика: ClientID дает понимание действий каждого посетителя: что он смотрит, куда нажимает и так далее.
• Соединение онлайн и офлайн данных: С ClientID вы можете соотносить онлайн-действия пользователя с его реальными действиями, например, с покупками в магазине.
• Улучшение рекламы: С собранной информацией вы можете точнее настроить рекламные кампании, выбирая наиболее эффективные методы.

Этот уникальный идентификатор посетителей является ключевым элементом для точного определения эффективности различных маркетинговых кампаний.

Сначала давайте разберемся с основами и научимся интегрировать вашу CRM-систему с ЯндексМетрикой.

Первое, переходим в Albato и нажимаем "Создать новую связку". Далее выберите сервис, из которого планируется импортировать данные. Следующий этап - определение события, которое будет триггером для активации связки. В качестве примера, это может быть "Изменение статуса сделки" в amoCRM.

После выбора события вы приступаете к настройке подключения. Обычно это делается с помощью oAuth-авторизации — безопасного метода, который позволяет приложению получить доступ к вашему аккаунту на другом сервисе, не раскрывая пароля.

Переходим к настройке действия. Выбираем сервис ЯндексМетрика, а в качестве действия — "Офлайн-конверсия”, и настраиваем подключение, также с помощью oAuth-авторизации.

Переходим к настройке полей, которые будут передаваться в ЯндексМетрику.

Завершаем настройку нажатием на кнопку "Сохранить" и запускаем интеграцию. Теперь все ваши данные будут автоматически передаваться в ЯндексМетрику.

Если у вас есть много целей в ЯндексМетрике, вы можете оптимизировать свою работу. Копируйте созданную вами связку и адаптируйте: обновите цель, фильтры у триггера, измените другие поля, которые отправляются в ЯндексМетрику.

Если вашего сервиса нет в каталоге Albato, вы можете воспользоваться интеграцией через Webhook, отправить HTTP-запрос или использовать наш инструмент "Билдер", способный интегрироваться с любым API. Подробнее о "Билдере" вы можете прочесть в этой статье.

На начальном этапе нашего партнёрства ЯндексМетрика не фиксировала данные о конверсиях из модуля бронирования Travelline, который установлен на сайте novo-okatovo. Это приводило к тому, что в ЯндексДирект отсутствовала ценная информация для эффективной оптимизации рекламных кампаний.

Решение - обогатить аналитику ценными данными о бронированиях.

В Albato с использованием конструктора интеграций был создан Webhook, специально под модуль бронирования Travelline.

Настроили две связки:

Информация о бронировании автоматически передаётся из Travelline на Webhook Albato, после чего создаётся или обновляется контакт и сделка в amoCRM. Далее эти данные уходят как офлайн-конверсия в ЯндексМетрику с небольшой задержкой в 45 секунд, чтобы в ЯндексМетрику не прилетели данные из будущего, конверсия должна быть, на всякий случай, раньше, чем пришли данные от Travelline. Все комментарии к бронированию теперь автоматически сохраняются в соответствующей сделке в CRM.

Вторая связка передаёт данные о клиенте и заказе:

В итоге одновременно учитывается офлайн-конверсия и данные о клиенте или заказе. Офлайн-конверсия обеспечивает точное количество бронирований, исправляя погрешности, которые могут возникнуть в данных ЯндексМетрики при обычной электронной коммерции. Сквозная аналитика необходима для точного отображения доходов, особенно в тех случаях, когда офлайн-конверсии, невидимые для Метрики изначально, отображаются с нулевой выручкой.

По данным проекта, неточности в данных Метрики могли колебаться до 10%. Это подчеркивает важность нашей интеграции для точности бизнес-аналитики.

Пример настройки полей при отправке данных о клиенте и заказе в ЯндексМетрику

В заключение, Albato открывает перед вами новый уровень управления данными, интеграция офлайн-конверсий в ЯндексМетрику становится делом нескольких кликов. Такой подход не только делает вашу аналитику гораздо глубже и информативнее, но и значительно усиливает результаты рекламных кампаний в ЯндексДиректе.