Программа лояльности Nike Adventure Club
Nike придумал программу лояльности, которая выстраивает отношения с клиентами с самого детства и гарантирует долгий жизненный цикл клиента. Звучит безумно круто.
Вот что они придумали.
По сути клуб Nike Adventure — это обувь по подписке. Родители вносят ежемесячную плату и получают обувь для своих детей:
$20 в месяц — четыре новых пары в год;
$30 в месяц — шесть пар;
$50 в месяц — двенадцать пар.
Обувь от Nike Adventure доставляется в персональной коробке с журналами, наклейками с командой мультяшных героев и доступом к он-лайн контенту.
Проект стартовал под названием Easy Kicks, его целью было решить какую-то боль своих пользователей, тем самым выстроив более тесные и лояльные отношения с брендом. Так родилась модель членства в клубе, ориентированная как на родителей, так и на детей. Родители получают существенную экономию времени и денег, которые они тратят на покупку обуви на быстро растущую детскую ногу. Дети — классную обувь и интересный контент.
Как сказал Дейв Коббан, генеральный директор Nike Adventure Club «Мы считаем, что очень важно строить отношения с детьми в раннем возрасте. Это долгосрочный вклад в формировании лояльности к бренду».
Возможно, именно поэтому, согласно апрельскому опросу Piper Jaffray, Nike остаётся любимым брендом подростков.
Скоро у клуба появится своё собственное приложение, которое добавится к основному приложению Nike. У основного приложения около 170 миллионов пользователей и объём продаж — миллиард долларов в год.
Nike Adventure — ещё и возможность получать новые данные для Nike.. Родителям рекомендуется присылать обувь обратно на переработку (когда она износилась или ребёнок вырос). Затем команда Nike Adventure Club отсылает обувь команде, которая занимается разработкой моделей. Они смотрят, насколько быстро изнашиваются определённые модели и что изнашивается в первую очередь. Команда также может отследить демографические данные: какие модели выбирают клиенты в разных регионах, как часто они меняют обувь, какие модели популярны у разных возрастов.
Больше классных материалов у нас на Facebook
Комментарий недоступен