Кейс: узнаем источник заявок через WhatsApp с помощью сквозной аналитики и no-code
Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса сквозной аналитики utmstat.
Задача
Клиент продает дома, клиенту пишут в ватсап через сайт — нужно узнать источник заявок и построить сквозную аналитику.
Некоторые дорогие популярные сервисы сквозной аналитики с задачей не справились.
Решение
Задача определения источника заявки сводится к получению client id яндекс метрики или google analytics клиента, оставившего заявку.
Шаг 1. Получаем client id
Нужно получить и прокинуть client id в ватсап.
Для этого используем инструмент server side трекер из ApiMonster. Он умеет автоматически добавлять к сообщению yandex или google client id.
Нужно лишь установить код на сайт и сделать несложные настройки.
Примерно вот так:
Этот код найдет все ссылки на ватсап и автоматически допишет нужный client id
Было так
https://wa. me/7999000001?text=Здравствуйте! +У+меня+есть+вопрос.
Станет так
https://wa. me/7999000001?text=Здравствуйте! +У+меня+есть+вопрос. +Мой+номер+клиента:+1695029179500690639
Шаг 2. Ловим вебхук с сообщением из whatsapp
Чтобы поймать вебхук из whatsapp лучше всего привязать номер через сервис wazzup24.
Сам вебхук ловим через no-code сервис ApiMonster. Там наш client id.
Шаг 3. Отправляем заявку в CRM, сквозную аналитику или метрику/ga
Получив вебхук, мы имеем имя, телефон и client id клиента — полноценный набор данных чтобы продавать и фиксировать конверсию.
Далее можно:
- Отправить лид в CRM
- Отправить лид в Яндекс Метрику или Google Analytics
- Отправить лид в сквозную аналитику utmstat
Клиенту нужны были все 3 пункта.
Отправив лид в utmstat мы получили полноценный источник заявки из ватсап.
Ну а далее обычная работа с лидом и аналитикой - кейс.
Нюансы
Это все работает только если ссылка на ватсап находится на сайте, так как нам нужно получить client id метрики или аналитикс.
Если пишут напрямую в ватсап в обход сайта, максимум что можно узнать об источнике - что он с ватсап.
Можно ли так с телеграм?
Да, схема такая же, но условия следующие
- Ссылка на телеграм находится на сайте
- Ссылка ведет на бота, где клиент нажимает кнопку start
Это решение где именно нужно общение с ботом. Если вам надо фиксировать конверсию подписки на канал, то схема не работает.
Хотите так же?
Пишите сюда.
Среди возможных требований — локализация производства, отсутствие долгов по обязательным платежам.
Я своими руками вывел 140 компаний в топ по картам и сегодня решил поделиться механиками этой работы. Если у вас есть бизнес офлайн, без карт ему будет очень грустно. Читаем схему в статье...
К нам все чаще приходят с запросом “вроде делаю много, а результата не вижу/он меня не устраивает”
Как с нуля стать стримером, получать донаты от зрителей и нюхать перец на потеху публике. Так ли это легко, как может показаться на первый взгляд, — сегодня мы это выясним.
Соло-предприниматель часто звучит как мечта: максимальная автономия, никто не мешает, все зависит только от тебя. На практике — да, это правда. Можно двигаться быстро, фокусироваться на продукте и не тратить время на лишние обсуждения.
Собрали анонсы компании с конференции Google Cloud Next 25.
Т.е. в сообщении клиента находится странный набор цифр (id)?