Как увеличить объем продаж на 25% в сфере внутреннего туризма

Клиент: туристический портал Ямало-ненецкого автономного округа. Мы привлекали трафик на стоповер-программу «Путешествие на Полярный круг».

Это первый такого рода туристический проект в России, цель которого — познакомить туристов с Ямалом. Стоповер — это длительная пересадка между авиарейсами. В саму программу входит проживание в гостинице, трансфер и церемония пересечения Полярного круга.

Основная цель нашей команды — привлечь клиентов на сайт с Яндекс и ВКонтакте с дальнейшей продажей туров.

Целевая аудитория — девушки и семейные люди, возрастом от 25 лет, интересующиеся туризмом, в частности поездками по России. Компания организует путешествия для жителей 6 городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень и Горно-Алтайск.

На первом этапе мы провели аудит имеющегося у клиента сайта и внесли правки. Основная проблема — пользователю было тяжело быстро сориентироваться на сайте.

Мы добавили дополнительные кнопки обратной связи и инструкцию, как посмотреть актуальное время и цены на стороннем сайте для заказа. Также мы переписали оффер на главной странице, чтобы он привлекал внимание пользователя.

В результате мы получили новый сайт с высокой конверсией, но об этом чуть позже.

Мы начали с тестирования разных источников трафика. Это вариант для тех, у кого есть бюджет и время на проверку гипотез, чтобы в дальнейшем уже сократить общие затраты на рекламу.

Рекламные каналы для тестирования:

• контекстная реклама Яндекс,
• таргетированная реклама ВКонтакте,
• маркет-платформа ВКонтакте.

Расскажем о каждом канале подробнее.

Мы таргетировались на следующие аудитории:

• аудитория ключевых запросов
• подписчики групп туристических фирм
• группы фанатов туризма
• группы маркетплейсов туров
• сообщества брендов по покупке авиабилетов

Для рекламы ВКонтакте лучше всего показали себя живые фотографии и простые заголовки. По сравнению с другими креативами стоимость клика получилась в несколько раз дешевле.

Как только мы начали расширять аудиторию и использовать интересы, стоимость перехода возрастала до 100 руб. Аудитория туристических групп давала переход чуть ниже — 60 руб. Поэтому мы остановились на аудитории, которая искала информацию о путешествиях по Ямалу.

С таргетированной рекламы мы получили 546 переходов на сайт и 73 заявки стоимостью 441 руб.

Мы настроили контекстную рекламу* на людей, которые искали в Яндексе:

• билеты по направлениям Москва, Тюмень, Горно-Алтайск, Спб, Казань, Екатеринбург.

• туризм, отпуск и путешествия за Полярный круг, в ЯНАО, Салехард.

Для этого мы собрали целевое семантическое ядро с такими запросами как: путешествие +по северу России экскурсия +на север экспедиция +на север поездка +на север туризм +в отпуск на крайний север России

По сравнению с таргетированной рекламой, стоимость перехода была значительно ниже: 65 руб. против 13 руб. Из-за этого мы освоили за месяц работы самый большой рекламный бюджет — 106 125 руб.

С контекстной рекламы было получено 8400 переходов и выполнено 646 целевых действий в виде перехода на основной сайт авиакомпании и 382 — в виде «смотреть расписание» и «смотреть направление». 456 пользователей оставили заявку на сайте стоимостью 233 руб.

Через маркет-платформу мы сделали 30 размещений и получили с них 180 переходов на сайт. Здесь мы остановили работу, так как стоимость заявки выходила в 2 раза больше, чем с других каналов.

После того, как мы изменили посадочную страницу, смогли получить за месяц 737 заявок со всех источников трафика. Конверсия нового сайта — 8,17%. При этом клиент получил 52 продажи туристической программы. Мы сделали за месяц 25% от всего суммарного результата.

Контакты для связи:

Пишите в ВК

Или мне лично в TG