Видеотрансляция как инструмент для поиска клиентов

Мы крохотная фирма, всего 2 человека, делаем шкафы и гардеробные в московском регионе с 2009 года. Клиенты к нам приходят благодаря нашему сайту и социальным сетям. За рекламу никогда не платили, обходились своими силами. Постоянно пробую разные форматы поиска клиентов в интернете, это интересно.

Когда пошла волна прямых трансляций в интернете, тоже присоединился к этой вакханалии. Показывал многочасовые сборки у клиента дома (если он не против конечно), делал включения из мастерской, но чаще всего веду трансляции с экрана монитора, показываю как проектирую мебель для потенциальных клиентов.

Все наши клиенты в основном пришли к нам через наш сайт или через социальные сети. Искали конкретный ответ на свой вопрос по мебели, натыкались на нашу статью или видео с готовой мебелью, заинтересовывались, обращались. Так, чтобы клиент сказал - "Я посмотрела вашу трансляцию, где вы мебель рисовали 3 часа, так прониклась, что решила заказать". Нет, так никто не говорил, но проскальзывало, что случайно натыкались на прямую трансляцию, смотрели 3-5 минут, просматривали короткие видеообзоры о мебели, сохраняли в закладках или подписывались, на будущее. Уже позже, изучали кто мы такие, что мы делаем и стоит ли вообще к нам обращаться.

Прямая трансляция, это подтверждение того, что мы работаем в данный момент, в этот час, в эти дни. Человек может полистать прошедшие трансляции, понять что существует их некая периодичность, фирма работает стабильно.

Наблюдают за моей работой буквально 7 минут в среднем и уходят. Как я уже сказал выше, кто-то делает закладки, подписывается, а часть из них возвращается.

По долгу меня смотрят коллеги из других городов, залипают. Иногда пытаются советы в комментариях давать ну или критикуют.

До конца 2023 года, я использовал рестриминговую платформу "Луч", которая позволяла показывать вашу трансляцию одновременно до пять социальных сетей бесплатно. Затем эту платформу закрыли и я перешел на другую.

Основной упор я делаю на наш Ютуб канал, затем по значимости: ВК, Одноклассники, Рутуб, запрещенная сеть на Ф.

Как не странно, на Дзене хорошо меня смотрели, пока была функция прямые трансляции. Женщины залипали, главное во время трансляций, постоянно что-то говорить, рассказывать о продукте который ты создаешь. Заметил, как только ты замолкаешь на 1 минуту, или не дай бог отошел, тут же все уходят.

Недавно баловался с новой платформой от МТС Nuum, было просто интересно. В среднем смотрело три человека, записи не сохраняются, пока у тебя не будет 1000 подписчиков.

Когда я начинаю рисовать мебель потенциальному клиенту, я посылаю ему ссылку на трансляцию. Если у клиента есть возможность, он сразу смотрит и присылает правки мне на телефон в мессенджер. Это очень удобно. Ну если сразу смотреть клиент не может, например он на работе, часто они смотрят потом в записи. Много раз получал восхитительные отзывы от них, что им было интересно наблюдать за моими рассуждениями во время планирования полок, ящиков и штанг. Просто я стараюсь всё проговаривать вслух, объяснять почему я делаю именно так а не иначе. Людям это нравится.

По ощущениям, после нескольких проведенных трансляций подряд, заявок становится больше. Либо так совпадает и мне просто хочется в это верить, либо действительно работают прямые трансляции. Если здраво поразмышлять, после публикации очередного отчета (мы показываем сделанную мебель) по проделанной работе на всех ресурсах, сразу несколько дней мы получаем заявки на просчет мебели. Если долго ничего не публикуешь, заявок нет. Скорей всего трансляции таким же образом косвенно влияют на прогрев аудитории. Прямых доказательств у меня нет.

Если бы у нас была большая компания, обязательно сделал бы трансляцию с производственного помещения и хотя бы с одного монитора конструктора мебели. Ну естественно нужно позаботиться о конфиденциальности информации клиента и работника, это дураку понятно. У меня например три монитора и захват видео идет не с основного, так что личные данные клиентов и наша с ними переписка, не попадает в эфир.

Радует что видеохостинги позволяют сохранять ваши видео и трансляции совершенно бесплатно, их можно использовать повторно в качестве примера для клиента.
Когда я публикую на сайте очередную готовую работу, добавляю видео как её конструировал, если был такой ролик и я его смог найти. Просто иногда так много информации, что уже всё забываешь или просто некогда это искать.

Если вы ведете небольшой бизнес, подумайте о прямых трансляциях в соц. сетях. Это бесплатный инструмент для поиска потенциальных клиентов.

1. Нужно обязательно показывать своё лицо. Я пробовал без лица, просмотров можно сказать 0. Никому не интересно смотреть на неодушевленные движения на мониторе, тем более если вы застыли на пару секунд, человек думает что это статичная картинка и никого нет, сразу уходит.

2. Не пытайтесь всем понравиться, будьте собой, к сожалению всё равно найдутся люди, которые поругают вашу работу, попытаются что-то высмеять. Сразу себя настройте, что не будете злиться и как-то грубо отвечать. Не переживайте по этому поводу. Такие люди обычно долго не задерживаются, напишут гадость и уходят.

3. Старайтесь отвечать на комментарии, если кто-то задает вопрос или что-то советует. Очень обидно когда ты что-то пишешь автору, а он игнорирует. После этого ты уйдешь и больше не появишься на его канале.

4. Старайтесь не молчать перед монитором и не уходить. Знайте, что вас хватит на активную деятельность примерно на 40 минут, на час, дальше вы выговоритесь и поникните. Сразу возьмите темп по своим силам.

5. Первые трансляции я даже готовил, делал план, про что буду говорить и готовил фотографии и видео на компьютере, чтобы по ходу работы над мебелью, показывать наглядно как должно получиться в жизни. Да, это здорово, но очень много отнимает времени на подготовку.

6. Транслировать проще всего при помощи программы OBS. Найдите информацию в интернете по её настройке. Уделите время на изучение громкости микрофона, в OBS можно прибавить громкость. Просто изначально очень мучался, меня плохо было слышно и я не понимал почему. Сделайте пробную запись на компьютер, посмотрите, всё ли хорошо видно и слышно.

7. Не заморачивайтесь над качеством вебкамеры и микрофона, купите самое простое и не морочьте себе голову, иначе вам постоянно что-то будет - НЕ ТО.

8. Начинайте стримить одновременно во всех своих соц. сетях посвященных вашему бизнесу. Никогда не узнаешь, пока не попробуешь где лучше выстрелит ваш контент. Я был очень удивлен, но очень хорошо меня смотрели в одноклассниках, только была одна проблема. У нас бизнес в Москве, а люди смотрели из других регионов, мебель мы туда не сделаем это точно. Мы ограничены регионом пребывания.

Я договорился с одним сообществом в ВК, что смогу на их площадке в группе, вести трансляции по проектированию мебели, группа 37 тысяч, преимущественно мебельщики. Группа посвящена именно проектированию мебели в программе в которой я работаю.

После первой же трансляции мне прилетело столько критики, что я устал оправдываться. Столько гадостей мне написали, начиная что я не профессионал, заканчивая что звук дрянь, что я мямлю и вообще, не достоин жить.

Я продолжил. Провел примерно штук 6-7 трансляций, в основном только отрицательные отзывы получал. Наверное это ревность коллег, я не знаю... Я обиделся и больше туда не лез.
Однажды я в этом сообществе написал пост о мебельных каналах в ТГ. Как же я был удивлен, что люди стали писать - Эдуард, куда вы пропали, где ваши трансляции, нам очень нравилось.
В личку стали писать. Мне конечно было очень приятно, но неожиданно. Оказалось что тех, кому нравились мои стримы больше, чем тех, кого я раздражал. Учитывайте этот момент. Не ждите положительного результата после 10 трансляций.

Когда вы накопите приличное количество трансляций, подумайте, может быть стоит провести прямой эфир в чужом сообществе связанное косвенно с вашим бизнесом? Попробуйте договориться с администратором, сделать им полезный контент. Покажите свои сделанные трансляции, предложите некую коллаборацию, почему бы и нет?

Пробуйте!