Быстрый старт b2b-продаж: разогнали шаблонный сайт до 1500 лидов в месяц
Вас когда нибудь подрядчик отговаривал от сайта на шаблоне? Пугал тем, что вы не сможете расти, конвертировать трафик и упретесь в потолок? Рассказываем, как такой «потолок» стал точкой роста на три года и в каких случаях простой сайт может работать на ваш бизнес.
Клиент торгует стройматериалами: металлопрокат, блоки, кирпич.
На старте продавал только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, затем расширился по регионам. Основные клиенты — частные лица, строящие дома для себя, строители, строительные компании. Есть сезонные колебания спроса.
Клиент пришел к нам в WebCanape с сайтом-заглушкой, рекламных активностей не было, в интернете не продвигался.
Задача: освоить онлайн-каналы продаж, получать заявки
Клиент обратился в марте 2021, времени на долгую разработку не было, нужно было запустить продвижение к началу сезона. Бюджет был ограничен, сроки сжатые — все как всегда.
Для запуска онлайн-продаж сайт должен быть готов вчера, опыта и рабочих гипотез у клиента не было, для первого сезона поставили планку в 100 лидов в месяц. Но продажи надо уже запускать.
Почему мы за это взялись?
Мы уверенно себя чувствуем в В2В-сегменте, это был не первый такой проект, и мы приступили к работе.
Быстро делаем сайт на «шаблоне»
Создание сайта в такой тематике обычно занимает минимум 2 месяца и стоит от 200 000 рублей. Но у нас не было столько времени, а у клиента столько денег. Запуск продаж в таком случае мы бы отложили не на 2 месяца, а на год, так как в тематике есть выраженная сезонность.
Предложили клиенту быстро создать сайт на шаблонном решении. Так мы сэкономим время и деньги клиента и запустимся быстро. На сайте не будет уникального функционала и эффектов параллакса. Он будет простым, ответит на вопросы покупателей, соберет и конвертирует трафик. Мы не отказываемся от мерседеса, мы поедем на солярисе, а позже пересядем. А пока протестируем гипотезы и соберем практический опыт.
25 марта 2021 запустили проект в работу. Сдали готовый сайт 8 апреля 2021, работа заняла 2 недели, затрат минимум.
Использовали CanapeCMS — собственную систему управления контентом. В ней есть необходимые настройки для SEO, при этом сайт «собирается» быстро.
Запускаем рекламу в Яндекс Директ
Тестовый запуск Директа показал слабую эффективность, цена лида была высокая и юнит-экономика не сходилась. Приняли решение протестировать динамические объявления, которые автоматически генерируются на основе товаров на сайте.
Для этого был настроен специальный модуль в CMS, который автоматически генерирует специальный файл (фид) с данными о товарах. Загрузили этот файл в рекламный кабинет Директа и создали кампании: динамические объявления на поиске Яндекса и смарт-баннеры для РСЯ. Уже в первую неделю теста мы получили подходящую стоимость лида и начали масштабировать рекламные кампании.
В ноябре 2022 запустили новый формат рекламы в Директе — товарные кампании. Товарные кампании дают возможность при минимальных затратах времени запустить в рекламу товары из каталога сайта. Кроме этого, такой вид кампаний позволяет более качественно оптимизировать рекламу. Мы сразу запустили их в тестирование. Через 2 месяца мы получили подходящие нам результаты. Сейчас это основной источник лидов.
Спад сезона в конце 2022 года
Кампании изначально были поделены по категориям товара. Когда пошел спад сезона, статистики на небольших объемах стало недостаточно для обучения автостратегий. Мы их перегруппировали, кампании получили больше данных, обучились и начали лучше работать. В результате количество лидов выросло, а следующий сезонный спад уже не был таким ощутимым и стремительным, как в прошлом году.
Количество лидов из Яндекс Директ по месяцам и стоимость лида (Cost Per Lead, CPL) на графике:
Надо расти дальше. Как?
После успешного старта в Яндекс Директ клиент поставил задачу масштабироваться. Но в марте 2022 ушел Google и мы искали альтернативу.
Какие были варианты:
1. Увеличить бюджет на Директ
В то время многие так сделали, это перегрело площадку и ставки выросли. Плюс рост бюджета мог привести к росту стоимости лида, так как охват распространяется на более холодную аудиторию.
2. Запустить таргетированную рекламу Вконтакте
В таргете мы работаем с аудиторией, а не спросом. Провели исследование: выбрали аудиторию для продвижения стройматериалов и посчитали эффективность. Прогнозируемая стоимость лида оказалась высокой, нас она не устроила.
3. Запустить продвижение на «Авито»
На этой площадке можно создать не только объявления, а страницу магазина с каталогом товаров и продвигать их по запросам. А еще:
- Объявление с «Авито» попадают в поисковую выдачу Яндекса, это увеличивает охват;
- Конкуренты на «Авито» есть. Предложений стройматериалов больше от компаний, чем от частных лиц, и они используют платное продвижение;
После изучения аналитики спроса внутри «Авито», приняли решение запустить тестовую рекламную кампанию на категорию «Арматура».
Выходим на «Авито»
Запустили продвижение на «Авито» в июле 2022, подключили платный тариф, выбрали модель оплаты за переход на объявление. Подключили коллтрекинг Callibri для отслеживания звонков.
Выбрали максимальный тариф:
На максимальном тарифе посетители видят в рекомендациях только наши объявления. На бесплатном тарифе — предложения конкурентов.
Есть опция добавления промо-баннера на странице компании.
- Фото, описание компании, адрес, информация о доставке и оплате — доступны только на максимальном тарифе. Заполненный реальными фото профиль повышает лояльность покупателей, когда они выбирают продавца.
Результаты работы удивили не только клиента, но и нас. Стоимость лида на старте была 28 рублей — это ниже, чем в Директе в 20 раз. Позже CPL вырос до 100 рублей, так как конкуренция стала острее. Но и такая стоимость лида все равно остается в рамках рентабельности. Конверсия в заявку в среднем 40%.
Количество лидов с «Авито» по месяцам и стоимость лида на графике:
Когда клиент к нам обратился в 2021 году, он продавал ограниченные товарные позиции и только в своем регионе. Позже мы добавили автозагрузку товаров на Авито, это дало нам возможность быстрого масштабирования по географии и ассортименту.
Расширили ассортимент и запустили продвижение в соседних регионах. Суммарно это дало нам увеличение количества лидов с площадки. Стоимость лида при этом не изменилась, мы удержали CPL в тех же рамках — в районе 100 рублей. Сейчас этот канал занимает самую большую долю в объеме полученных лидов и продаж клиента:
А что с SEO?
В декабре 2022 клиент выделил тестовый бюджет на SEO-продвижение. Мы провели работы по базовой оптимизации, доработкам каталога товаров и юзабилити.
Даже базовые работы дали результат, трафик вырос с 150-200 посетителей в месяц до 450-500. Увидели, что у поискового продвижения есть потенциал и с октября 2023 начали полноценное SEO.
Итоги работы за 3 года: практические выводы и полученные результаты
- Не всегда нужно сразу делать сложный сайт и вкладывать ресурсы в дорогую разработку. Если нужен быстрый старт и онлайн-продаж раньше не было, можно взять шаблон и протестировать на нем гипотезу. Это сработает в нишах с невысокой конкуренцией, и наш кейс это подтверждает. Но, когда мы пробовали заходить с такими сайтами в высококонкурентные сферы — результат был хуже. У клиента в планах провести обновление сайта до более функционального.
- SEO приносит лиды, и CPL с этого канала часто на порядок ниже других. Но результата нужно дождаться. Чаще всего трафик нужен быстро, поэтому во многих бизнесах без контекстной рекламы не обойтись.
- Опять же, во многих тематиках реклама в Директе может не окупаться и нужно тестировать другие каналы. В нашем случае таким каналом оказалась площадка «Авито», результаты рекламы в которой оказались для нас очень выгодными.
- И тут получается так, что для онлайн продвижения нам нужно одновременно поддерживать сайт, продвигать его в поисковых и рекламных системах и тестировать другие площадки. Важно наличие обширной экспертизы у одного подрядчика, чтобы он и с сайтом разобрался, и рекламу настроил, и аналитику свел. Если это делают разные исполнители, процесс усложняется и удорожается.
Результаты продвижения с начала работы в 2021 году по сентябрь 2023 показаны на графике:
Если ставить цель «сделать сайт» и «запустить SEO», с которой часто к нам обращаются, мы упустим главную задачу — рост бизнеса клиента. И сайт, и контекст, и продвижение в поиске — всего лишь инструменты, которые помогают компаниям увеличить продажи, расширить географию, выйти на новые рынки.
В любом проекте мы стремимся к тому, чтобы не просто сделать «сайт по ТЗ» или «занять первые строчки в поисковике». Это должно коррелироваться со спецификой заказчика, чтобы сайт работал на задачу, а инструмент продвижения был эффективен в сегменте клиента.
Было полезно и интересно?
Делитесь этой статьей со своим маркетологом и подписывайтесь на авторский Telegram-канал «Сомелье Маркетинга». Только актуальные исследования и рабочие кейсы.
Вам это может быть интересно:
Очень здорово и здраво поступили. Гипотеза - тест - результаты. Какой смысл вваливать в гипотезу тьму бабла. Зато клиент теперь на годы с вами, уверенный, что вы его не обманете и не начнете выкачивать с него бабло за воздух.
Жень, приду к вам, мне такой же сайт нужен ))
Таня, спасибо. Очень многое зависит от команды. Но есть тематики, где без больших бюджетов будет очень сложно получить результат.
И не только от тематики, дальше b2b компаниям нужна автоматизация, личные кабинеты, интеграции, поиск, рекламации, PIM/MDM и много много чего. И тогда они приходят к нам :)
У нас есть и такие. Готовим кейс, там как раз про все это.
Да, есть ниши где конкуренция запредельная. Но тут важно другое. Какие реальные каналы использовать. Только стандарт Я.Директ или +150 различных каналов. Приведу пример. У нас одна из горячих ниш это банкротство физ.лиц и помощь в получении кредита. Заказчиками являются кредитные брокеры, мфо, юр.организации. Главный запрос с которым они приходят к нам это "Сколько максимально вы сможете генерировать лидов? ". При обсуждении выявляется что почти у всех очень сильно хромают объёмы. Начинаем выяснять как получают лиды. Половина говорит что в Яндексе добывают, вторая половина говорит что через SЕО. Причём все поголовно сотрудничают с рекламными агентствами и платят им ещё и за ведение рекламы 15-20% от РК бюджета, за сайты и т.д. У нас история другая т.к никаких поборов не ведём с заказчика. Приходит, закупает необходимый объем лидов, отгружено в рамках заданного периода. Это очень сильно бьёт по шаблонам в которых находятся данные заказчики годами. Они как заложники платят выкуп хитровыдуманным агентствам (к слову, одна фирма-брокер за год выплачивает 2 млн 600к агентству за ведение рекламы + РК бюджет) и ждут результата. А его всё нет в том ключе в котором они рассчитывали.
Приведу на цифрах один вопиющий пример. Компания-брокер имеет 20 офисов в 18 регионах России. В каждом офисе 3-5 сотрудников которые обрабатывают лиды. В месяц они получают 12к лидов. Карл!!!
Это же просто нулевой результат (12к/30дней/80 чел персонала= 5 лидов на человека в день). Спрашиваю про их цели и сколько уже так работают. Выяснилось что 4 года работают с рекламным агентством (всего отдали уже за ведение + расходники агентства свыше 25 мультов). И это не рекламный бюджет, а плата на откуп агентству. Карл!!! На вопрос "что с вами не так" - естественно в спокойном тоне, выясняется что им обещали, но конкуренция же.
Так и живут. А цели были открыть ещё 20 офисов за 2 года. Мы предложили им лиды сразу же после оплаты. Никаких "заплатите за сайты", " заплатите за ведение" и т.п ушевтирательство. На том конце провода молчание и зависли. В шоке. Я им объясняю, мир поменялся, никто давно из разумных людей не платит откуп агентствам. На дворе 21 век и можно просто закупать лиды. Ладно, с горем пополам разобрались с этим. Сколько можете дать нам лидов?
Я им говорю в ответ, а сколько надо то?
Ну они такие, хотя бы 10% от того что мы сейчас получаем сможете?
И тогда меня просто разобрал смех. Это был просто удар по навыкам и живому. Я ответил что мы можем в день на все 20 регионов давать 3-5к лидов для них. И в месяц это будет в 10 раз больше чем сейчас они получают. Опять молчание, длительная пауза. Сам генеральный директор вышел на связь т.к решил услышать от меня лично эти цифры. 2 недели обсуждали. Итог: работаем с декабря 2023 года. Поставили за это время свыше 250к лидов на все 20 регионов. Сэкономили данному брокеру огромные деньги т.к они отказались от своего агентства которое высасывало бабки. Стоимость лида для них сделали ниже рынка. Всё благодаря не только навыкам, но и использованию 150 рекламных инструментов. Как выясняется на практике, 99% рекламных агентств не умеют либо не используют эти инструменты, ограничиваясь Яндексом и максимум Вк таргетом. Вот такие дела. Так что не всегда конкуренция играет роль как и большие бюджеты
Молодцы! Я как-то продвигал производителя дверей и оптовые продажи, сделал совсем простой сайт для теста и он конвертил в разы лучше, на тот, который потратили 500к на разработку, а я собрал на тильде за 2 дня на зеро блоках протестил и дал результат.
Спасибо за оценку и ваш пример. Да, часто запуск лендинга на Тильде может решить вопрос лидогенерации быстрее и эффективнее, чем полноценный сайт. Но опять же, это не всегда работает и наш опыт показывает, что в итоге приходится делать полноценный сайт и все что к нему прилагается.
Такие сайты всегда круто генерируют. В них легче разобраться пользователю, и выглядят старенько и внушают доверие
Есть такой фактор. Неделю назад консультировали одного клиента, который продает промышленные редукторы. У него у сайта, один совсем старый 2000-х годов, а второй - современный. Так вот старый конвертит лучше. Но это больше похоже на ошибку выжившего)
Ну я бы не сказал. Старые с простым шаблонным дизайном конвертят лучше, потому что в них проще разобраться на интуитивном уровне.
По крайне мере для людей от 35 лет и выше.
А всякие навороченные минималистичные сайты только путают пользователя.
Посмотрите на Амазон, там дизайн в 2010 застрял. Но в тоже время это самый популярный сайт.
Да, отчасти с вами согласны. Но мы имели ввиду не дизайн, а функциональность.Те же личные кабинеты, автоматизация, скорость работы и т.д.
Просто ЦА сайтов разная. Ну или UX/UI дизайнер в ЦА плохо разобрался. Это точно не ошибка выжившего, такое часто встречается в профессиональном b2b
Ну да, не особо тут про юзабилити, прям со старта..
хотя, какая разница, главное результат есть. Авито может хорошо качать сейчас, надо только знать что делаешь
Косяк конечно. Это особенности шаблонных решений) Спасибо
Шаблонный сайт делать 2 недели, вы серьезно? Это делается за день. Сколько взяли за это с клиента?
Вполне серьезно. Можно конечно сделать сайт и за 1 день, но это другая реальность в которой у клиента есть фирменный стиль, есть контент для наполнения, куплен домен, есть ЭДО и т.д.
Цены на готовые решения на нашей CMS от 35 000 руб. https://www.web-canape.ru/razrabotka-sajta/gotovye-resheniya/
На Битрикс от 120 000 руб. https://www.web-canape.ru/razrabotka-sajta/sajty-na-bitriks/gotovye-sajty/
Нда. Ноу комментс. Клиент видимо совсем дуб
Нда. Очень ценный комментарий!
Спасибо за материал! Когда выйдет чек-лист продвижения на Авито?
Что еще за чек-лист?
Да просто, любой какой-нибудь.
Вот этот самый полезный!
Наталья хочет чек лист! А кто женщине откажет, того бог накажет.
Уговорили. Вот ссылка https://t.me/WebCanapeChannel/763
🔥 Авито для бизнеса: кому подойдет и как использовать?
Рассказываем, как эффективно бизнесу выйти на Авито.
Сегодня в 13:00 по Москве проведем мастер-класс.
📺Ссылка на трансляцию: https://www.youtube.com/watch?v=0PGJkv_PGkE
Приходите, будет полезно!
Приятный бонус:
Татьяна Матвеенко...
🔥 Авито для бизнеса: кому подойдет и как использовать?
Рассказываем, как эффективно бизнесу выйти на Авито.
Сегодня в 13:00 по Москве проведем мастер-класс.
📺Ссылка на трансляцию: https://www.youtube.com/watch?v=0PGJkv_PGkE
Приходите, будет полезно!
Приятный бонус:
Татьяна Матвеенкова, наш эксперт по Авито, делится чек-листом «Идеальное объявление на Авито».
✅ Информативный заголовок;
✅ Наличие ключевых фраз в заголовке и тексте;
✅ Минимум 10 «живых» фото;
✅ Наличие видео;
✅ Конкурентная цена;
✅ Текст объявления структурирован;
✅ Текст начинается с преимуществ;
✅ Указаны все характеристики товара/услуги;
✅ Информация по оплате и доставке;
✅ Наличие в тексте эмодзи (в меру);
✅ Есть призыв к действию;
✅ Включены сообщения.
Если вы уже размещаетесь на Авито, то этот чек-лист поможет вам проверить свои объявления.
#чеклисты_от_сомелье
Ваш «Сомелье маркетинга»!
Сразу было понятно, что основные лиды пойдут не с сайта, а с Авито. Для стройки очевидная позиция. А почему вы грохнули его сайт-заглушку? Делали ли в ретаргетинг со старого на новый сайт? И, вообще, какой был потрачен бюджет за это время? Спасибо
Егор, старый сайт по сути был из одной странички, трафика на нем не было. На счет Авито, возможно вы правы, но в тот год мы только начинали сами активно работать с этой площадкой. Сумму расходов клиент попросил не раскрывать. Но внимательные читатели могут примерно ее вычислить)
Годные результаты для сайта за 2 недели.
Агентства, которые специализируются на продвижении металлопроката из яндекса лиды за 400-700р пригоняют с учетом услуг агентства
Спасибо за оценку.
А как сейчас обстоят дела с авито/яндексом?
Цена лида в среднем поднялась на 20-30%?
Уточним у команды.
В директе рост в пределах 10-15%, Авито - 20%.
Да, про ваш сайт, вашу контору, и вашу клиентоориентированность))
Посмотрели переписку менеджера с вами. Да, цены на сайт на тильде у нас начинаются от 90К, за меньшее не беремся. Если вы обратите внимание на дату в кейсе, то шаблонный сайт для этого проекта мы делали в 2021 году и конечно там были другие цены и другие условия.
Согласны, можно было бы и получше ответить.Спасибо, что написали комментарий. Классический случай, когда весь маркетинг спотыкается на продажах.
Ну если у менеджера в этом момент еще было куча таких же окошек, то вряд ли к нему лично много претензий может быть, тут уже вопрос на другой уровень надо поднимать))
Но насчет цены - я даже немного ухи съел когда такую цифру увидел)) Ну блин, это же тотальный оверпрайс для несложного лендинга, при условии что весь контент для него есть. Почему такая цена?
Позиция "за меньшее не беремся" в данном случае не оправдание просто потому, что ну не может верстка простого лендоса столько стоить. Я вращаюсь, как вы наверное поняли, близко к этой теме, и немного представляю, о чем говорю.
Раньше мы работали по модели конвейера и спокойно делали по 50 и более сайтов в месяц за 12 000 руб. Вот тут можете посмотреть https://habr.com/ru/companies/twins/articles/136408/
Сейчас у нас есть определенные критерии целевого клиента и минимальные бюджеты.
Если бы менеджер вам сказал, что да, сайт такой стоить будет 30К, но делать мы его вам не будем! Наверное ваша реакция была бы не очень позитивная.
А так, верстка и дизайн лендоса может и лям стоить.
Никогда не считал, что шаблонные сайты - зло. Еще раз убедился в этом
Можно подискутировать, что такое понятие "шаблонный". Мы сейчас довольно много делаем сайтов на шаблонах Аспро (Битрикс), не каждый отличит шаблон от индивидуального сайта.
Первый раз вижу на ВС что-то хорошее про Авито😀 Не знаю как вы так быстро сориентировались, наверное у вас хорошая команда!
Слово Авито на VC вызывает особое внимание 😀
Вы попробуйте про Wildberries найти что-то положительное)
Мир несправедлив))
Очень интересные ваши кейсы. А был ли у вас опыт работы в "сухом" B2B, а именно в IT, где мало конкурентов, довольно много клиентов потребителей программного обеспечения, к примеру в сфере ЖКХ или в чём-то подобном?
Да, с темой IT и технологическими проектами мы много работаем. Есть и свои и клиентские проекты.
Сладкий рекламный промо-контент разбивается о суровую реальность)
Зашел на их сайт, накидал примерное ТЗ в окошко чата, мне в ответ вылетел навязчивый поп-ап представиться и оставить номер телефона (причем поле для номера телефона было помечено звездочкой, что дефолтно означает обязательную форму заполнения). Проигнорировал, но осадочек остался.
Далее. За шаблонный сайт с несколькими страницами и формой обратной связи сия контора запросила 90 килорублей) WTF? )) Уточнил, точно ли такая цена. Т.к. сроки мне не жмут, сайт нужен в пределах месяца-полтора-два. Ответа не последовало. Занавес.
Что это было?))
Алекс, вы про наш сайт и про нашу контору?
А есть ли смысл делать дешевле? Своего рода заградительный барьер
Просто вы не их клиент)
Проект просто Огонь!
Спасибо, команда старалась!