[Скандал-кейс] Продвижение гранитного карьера, с 0 до 30 млн+ оборота

Как сделать ВСË для роста продаж и после этого получить игнор...

Крупный игрок? Хмм...
Крупный игрок? Хмм...

История может показаться вам публичным плачем маркетолога, отчасти это так и есть. Но все же надеюсь вы хорошо развлечетесь от ее чтения.

Так уж повелось, что у меня есть серьезный опыт в продвижении ритуальных услуг и люди из этой ниши периодически выходят на меня со своими предложениями. История началась весной, мне написал "крупный игрок на рынке".

Я посмотрел текущую ситуацию, прайс, раскидал среди своих ритуальщиков для сбора обратной связи и мы начали работу.

Прямая обратная связь от рынка
Прямая обратная связь от рынка

Первые тревожные звоночки начались уже через несколько дней.

Крупный игрок и без отдела продаж и РОПа?..
Крупный игрок и без отдела продаж и РОПа?..
Начальный вид схемы
Начальный вид схемы

Да ладно, запущу рекламу по быстрому, посмотрю что могут, рано наверное еще судить?

112 заявок в тестовый запуск
112 заявок в тестовый запуск

Тест себя отработал, завалило заявками.

Логическое развитие ситуации
Логическое развитие ситуации

Может ли маркетолог заниматься HR и собирать отдел продаж под заявки какие он генерирует? Обычный нет. Я - могу. Пару переписок с нужными людьми и процесс найма запущен.

Схема растет
Схема растет
  • Запущен процесс рекрутинга и обучения менеджера
  • Подключаю AMOCRM
  • Настраиваю проброс заявок в АМО
  • Телефония, ватсап и другие каналы общения ведутся внутри АМО
  • Обучаю собственника как работать в АМО и на что смотреть
обучающие видео по амо
обучающие видео по амо

Ты наверное заработал тут уже гору денег?

Увы нет. Переводы по 5000-10000 рублей и все на этом. Я горел желанием собрать все и поставить готовую систему. Самое главное что и человек на том конце тоже этого хотел. Мне нравится создавать комплексные проекты и я был уверен, что если он начнет зарабатывать, то и меня не обделит деньгами за весь этот проделанный труд. Так же и будет?

Следующим логичным этапом было создание сайта и увеличение рекламных каналов. Яндекс директ + таргет ВКонтакте. На сайт подключаю чатбот.

[Скандал-кейс] Продвижение гранитного карьера, с 0 до 30 млн+ оборота

Середина лета

Трафика уже достаточно много. И он целевой. Заявки идут каждый день. Менеджер загружен 100%. Сделки в АМО движутся и грузятся уже не первые фуры. Челябинск, Екатеринбург, Уфа, Омск... камень уезжает к заказчикам, договоры, оплаты. Оборот уже больше 1 млн в месяц и продолжает расти.

Логично же, что кто то должен теперь обслуживать всю эту систему. И кто лучше справится с этим кроме автора этой всей системы?

До конца сезона 2 месяца остается - прошу скромные 89к за ведение рекламы за 2 месяца
До конца сезона 2 месяца остается - прошу скромные 89к за ведение рекламы за 2 месяца
Опять торги начинаются...
Опять торги начинаются...

За это время сменяется менеджер и естественно возникают проблемы. Кроме того, виджеты в АМО периодически отваливаются или глючат, нужно следить за их продлением а так же возникает необходимость в быстрой поддержке менеджера в каких то критических моментах с заявками.

Чем больше система - тем больше внимания требует она и люди в ней.
Чем больше система - тем больше внимания требует она и люди в ней.

Предприятие быстро растет

Обороты растут
Обороты растут

Благодаря тому, что я контролирую и вижу весь путь от того, кому показывать рекламный креатив, до того, какая окупаемость идет с каждого рекламного канала - начинают появляться закономерности, благодаря которым удается тратить еще меньше и зарабатывать еще больше.

Я правда очень люблю этот сложный процесс, поэтому так сильно забываюсь в нем и только супруга напоминает "Дим, а наши счета он тоже оплатит?"

Сколько может стоить работа по обслуживанию собранной системы и планомерному росту выручки? Возьмем по низу рынка:

Директолог: 30 000 руб\мес

Таргетолог: 30 000 руб\мес

СЕОшник: 25 000 руб\мес

Веб-дизайнер: 25 000 руб\мес

Обслуживание AMOCRM + 24\7 связь с менеджером: 40 000 руб\мес

Технический специалист(хостинг, сервисы, верстка): 25 000 руб\мес

Наконец, сам маркетолог (тексты, стратегия, аналитика): 50 000 руб\мес

Итого: 225 000 рублей в месяц, не считая времени на поиск адекватных людей и слаживание команды.

Скажи, если я попрошу 120 тыс в месяц за весь этот фарш, это много будет?

Человеку, который живет далеко в Сибири не так и много надо. Это полностью закрыло бы все мои семейные потребности и позволило сфокусироваться на одном проекте, который я уже и так очень неплохо развил.

снова торг? серьезно?..
снова торг? серьезно?..

Я даже заморочился и составил план развития на основе полученных данных, как УДВОИТЬ выручку и снять зависимость от основного рекламного канала. Буквально пообещав раскачать показатели оборота до 5 млн в месяц.

игнор...
игнор...

Жить на что то надо.

В итоге меня прогибают и оплаты поступают, но это все на уровне начала отношений, 30к в месяц. При достигнутых оборотах уже в 2.5 млн\месяц. Сколько там охранники получают в пятерочке? Так же?..

Но и бросать проект в который было вложено столько сил безумно жалко, да и менеджер полностью зависит от меня в любых сбоях и проблемах. Ощущается ответственность за людей. Как она без меня?

Но а я сам как? А моя семья? По итогу всего этого большого пути я имею только работу и ничего больше, что бы оплачивать счета я вынужденно дергаюсь на другие проекты.

[Скандал-кейс] Продвижение гранитного карьера, с 0 до 30 млн+ оборота

Постепенно игнор усилился...

[Скандал-кейс] Продвижение гранитного карьера, с 0 до 30 млн+ оборота

Унизительно, когда ты за развитие проекта переживаешь больше чем собственник. Буквально выпрашиваешь что бы он им занимался.

надоело унижаться
надоело унижаться

Итог

Турция, Черногория - лишь пара стран куда я знаю он поехал отдыхать на заработанные деньги. Я тоже в конце декабря отдыхать начал, принудительно только. У меня обнаружили грыжу 12 мм в поясничном отделе и сейчас я с частично парализованной левой ногой привязан к кровати — плата за 12 часовые сидения за компьютером. Но я не унываю. Если только маленько совсем. Это был прекрасный урок с важными выводами.

Какие выводы я сделал из всего этого?

Что как только я доказал свою эффективность - плати мне полный чек. Не надо играть в хорошего заботливого парня, люди будут только пользоваться этим, но никак не ценить это.

Логическая цепочка: сначала я заработаю ему денег - потом он будет мне платить НЕ РАБОТАЕТ. Это глупость и дурость!

Надо изначально проговаривать, что каждый получит в конце пути. Хоть это и будет звучать как "Дожить еще надо до этого" и "Давай не будем делить шкуру не убитого медведя" - все равно говорить, что бы не было ложного ощущения, что ты "парень за тридцатку" на всю жизнь ему.

Каким бы ты не был профессиональным и упорным маркетологом, который может буквально все, это никак не влияет на твой доход, а скорее только на то, как много ты будешь работать.

Спасибо за ваше внимание, надеюсь вы развлеклись от чтения этой статьи. Лайки, комменты приветствуются!

Связь со мной:

1010
9 комментариев

К сожалению или счастью, вопрос взаимодействия с клиентом - это определенный набор софт и хард скиллс:) Дмитрий, а вы ранее трудились в агентстве?

2
Ответить

Не, я все один) Проблемы с софт скиллами - есть, уже коллеги в личку отписали. Да я и технарь по своей натуре, мне лучше с графиками, цифрами, рекламными кабинетами общаться, чем с людьми которым нужно доказывать что то.

1
Ответить

Хороший кейс, правда жалко что так закончилась история... Желаю тебе здоровья и найти больше достойных проектов🔥

2
Ответить

Спасибо! И тебе лучших проектов в этом году!

1
Ответить

Блин, а я 12к за настройку Директа беру, вообще днище.
Делал одностраничник и контекстную рекламу человеку по бурению, все сделал, он все оплатил и исчез. Сначала спрашивал его когда запускаем, он все завтра-завтра, как перестал спрашивать так и исчез

1
Ответить