Как выбрать позиционирование агентства?

Hola, Amigos! Меня зовут Дмитрий Тарасов, я CEO агентства заказной разработки Amiga. Нам 3 года, и за это время мы меняли своё позиционирование больше 30 раз. В статье рассказываю историю компании и эксперименты с нашим позиционированием: как, где и почему меняли и к чему пришли по итогу.

Компания зародилась в 2021г. Наверное, не самый благоприятный год для открытия бизнеса, но так получилось. В начале нас было 3 человека — бесстрашные амбассадоры энтузиасты. К концу 2021-го команда выросла до 20 человек, а сейчас нас уже 70! Мы растем Х2 каждый год и не хотим сбавлять обороты.

Сразу скажу, что Amiga — не про Мексику, тако, сомбреро и пончо, как вы могли подумать. Но чувствуем единение с яркой и самобытной культурой, солнечной энергией и драйвом мексиканцев. Наша цель — демонстрировать профессиональный, продуктовый, адекватный подход к заказной разработке. Мы строим и развиваем партнерские отношения с клиентами и подрядчиками, основанные на доверии. Один из таких наших кейсов Маша Воробьева, РПО Amiga описала в своей статье. Кому интересно, welcome :)

При формировании компании, названия и фирменного стиля мы вдохновлялись эпохой СССР. Поколением, которое воспитывалось на принципах честности, ответственности и сознательности. Таких же людей мы ищем себе в команду. Именно благодаря людям Amiga становится мощной компанией с высокой экспертностью в разработке и качестве предоставляемых услуг.

Amiga не готова ждать годами, медленно расти и сидеть на одних и тех же проектах. Жизнь одна, и мы не хотим прожить ее на задворках. Мы — экспериментаторы и лучше пробовать, ошибаться, делать выводы, начинать сначала, но не стоять на месте.

С начала основания у нас был простой одностраничник на Tilda с кейсами. Не было ни описания компании, ни страницы с услугами — ничего, чем должен обладать настоящий корпоративный сайт агентства. И самого главного — позиционирования тоже не было. Мы использовали его только в презентациях, с которыми ходили на встречи с клиентами.

С таким сайтом-портфолио мы жили год, нам его хватало. Но отставать от коллег по рынку нам просто непозволительно. Плюс у нас растет команда, от раза к разу появляется все больше вопросов о компании, ее истории, принципах и так далее. Все они легко закрываются на сайте агентства. Так мы поняли, что пора создавать новую большую крутую платформу! Корпоративный сайт стал стратегической целью года.

Мы изначально хотели сделать фестивальную работу и залететь в Tagline Awards на номинацию «Сапожник с сапогами», а вместе с этим у нас возникла гипотеза:

вырастет ли количество лидов и увеличится ли конверсия в продажи, если мы сделаем полноценный корпоративный сайт вместо лендинга?

Но для начала нам нужно было определиться с позиционированием и брендбуком.

Раньше мы вкладывали в позиционирование — молодость, крутость, жечь напалмом. Новое позиционирование сосредоточилось на доверии между нами и клиентом, как между партнерами, а не “заказчиком” и “исполнителем”.

Мы не хотим тупо выполнять поставленные задачи. Наша команда специалистов в системной аналитике, дизайне, web и mobile разработке очень талантливые и думающие ребята, которые со страстью берутся за трудные задачи. Они погружаются в проекты, задают глубокие вопросы о будущем развитии проекта, чтобы понимать весь контекст и создать качественный продукт, который принесет пользу.

Очень хочется всё это отразить в позиционировании, дизайне, на сайте и в айдентике в целом. Поэтому мы изменили цвета, шрифты, внедрили ретро историю на сайт с тетрисом, как из детства, с первыми компьютерными играми и так далее. Об этом более подробно расскажут ребята из команды Amiga в следующей статье.

Тут хочется показать несколько «До» и «После», чтобы вы просто почувствовали разницу. У нас было множество итераций по дизайну, и прогресс заметен на лицо!

С формулировкой позиционирования мы игрались как только могли, меняли ее больше 30 раз, наверное. Начинали с простого: «разработка цифровых продуктов».

Но с клиентами это работало слабо, так как они думали, что мы не умеем работать комплексно, то есть создавать цифровые продукты с нуля одной командой. У них были сомнения в наших компетенциях по дизайну, например, только потому, что в нашем позиционировании не было о нем ни слова.

На этой волне мы придумали приставку «Много» ко всем услугам, которые мы предоставляем.

Flutter. Много
Аналитика. Много
Тестирование. Много
Frontend. Много
Backend. Много
Разрабы. Много

Так клиенты узнали, что мы можем не только кодить.

Появилось позиционирование в виде «мобильные разработчики на Flutter». Веб никуда не ушел и развивался замечательно самостоятельно. Но ко всему этому у нас появилась еще и мобилка. Вскоре к нам пришел проект (NDA), в котором мы объединили искусственный интеллект и Flutter. Получили за него 3 награды на Tagline Awards. И кроме того, не нашли кейсов, кто бы сделал это до нас в России. У нас появилась возможность заявить о себе, что мы и сделали.

На этом этапе у нас появился авторский телеграм-канал для мобильных разработчиков на Flutter. Его самостоятельно ведет наша команда, и мы достаточно быстро начали набирать подписчиков. Поэтому подумали, что надо больше уходить в мобильную разработку.

«Flutter и ML» — следующий вариант позиционирования, с которым мы жили полтора года и верили в него, не смотря ни на что. Заинтересованных людей в этой теме было очень много, на каждой конференции к нам подходили познакомиться, задать вопросы, обсудить актуальную тему. Но на заказах этот интерес не отражался, как бы нам хотелось. И мы отказались.

Как вы могли заметить, мы всегда ходили вокруг да около одной темы — разработка web и mobile. Были какие-то ситуативные вещи, но жили они совсем недолго. Позиционирование создано для того, чтобы выделяться и запоминаться. В итоге родилось «разработка за разумные деньги» — то, что сейчас.

Мы органичным путем пришли к этому, потому что нам действительно интересен продуктовый подход, как я уже говорил выше, и мы работаем за адекватные цены, не навешивая на клиента то, что ему не нужно.

В 2023 году на конференции Agency Growth Days я услышал от одного генерального директора агентства очень крутое позиционирование, которое врезалось мне в память: «московское качество по ижевским ценам». Это прекрасное позиционирование, потому что сразу понятно, что из себя представляет компания.

Пример: когда вы пытаетесь устроиться на работу, вас на собеседовании просят рассказать о себе. У каждого человека есть огромная история жизни от рождения до взросления и до сегодняшних дней. Но вы же не будете рассказывать всё, вам нужно коротко сформулировать про себя, кто вы вообще такой. И от того, как вы это сформулируете зависит, что о вас подумают.

Кстати, о позиционировании мы всегда рассуждаем на уровне компаний, а на уровне людей это как-то теряется. Хотя очень зря, вот давайте сравним:

«Всем привет! Меня зовут Дмитрий, я генеральный директор агентства продуктовой разработки Amiga. Мы первая компания, кто объединил Flutter и ML в России. Создали авторский телеграм-канал для мобильных разработчиков, который входит в ТОП-3 русскоязычных авторских каналов в этой сфере. В 2023 году один из наших проектов взял золото на Tagline Awards, а другие два — бронзу. В Рейтинге Рунета мы занимаем 19 место среди мобильных разработчиков Москвы и 25 место среди digital-подрядчиков крупнейших компаний. Мы делаем проекты для X5, Мерседес, Аскона и других брендов, которые у вас каждый день на слуху».

или

«Всем привет, меня зовут Дима. У меня своя компания по разработке. Делаем сайты и мобильные приложения. Работаем со всеми сферами и за любые бюджеты. Предоставляем комплекс услуг от маркетингового исследования до разработки и продвижения в интернете».

Мне кажется, разница очевидна. В первом варианте сразу понятно, чем мы занимаемся, наша экспертность и почему нам стоит доверять. Второй вариант обо всем и ни о чем, внимание ни за что не цепляется, соответственно, меня бы вы не запомнили, встретившись бы мы на каком-то мероприятии.

Так что советую не бояться экспериментировать и не бояться «сужать» свое позиционирование. Например, «дизайн только для банков», «веб и мобайл разработка в b2b сегменте» и т.д. Широкое позиционирование позволительно корпорациям.

Мы тоже стремимся к сужению своего позиционирования сейчас. И я уверен, что будут новые формулировки, так как портфель проектов увеличивается и ниш, с которыми мы работаем тоже. В феврале 2024 года нам исполнится всего лишь 3 года, поэтому у нас еще есть время для экспериментов! Если не пробовать меняться, не узнаешь, как это работает. Ошибаться нормально.

Обратную связь мы собираем и замечаем от рынка и заказчиков. Обращаем внимание на реакцию, восприятие, а также на то, что о нас говорят. Не нужно ждать год, чтобы понять хорошее или плохое у вас позиционирование. Максимум, который выжидали мы — это полгода, но мне кажется, что понятно всё намного быстрее.

В ноябре 2023 года мы запустили новый сайт с новым позиционированием «Разработка за разумные деньги». И взяли Бронзу в Tagline Awards 2023 в номинации «Лучшее позиционирование агентства». Кажется, мы на верном пути!

Планов на 2024 году огромное множество. Так что следите за нами, будем делиться результатами!

Всех мобильных разработчиков и неравнодушных к Flutter ждем на телеграм-канале Flutter.Много ❤