Купить кухню на заказ: как принять верное решение и не разочароваться

Как выбрать кухню на заказ — вопрос, на который, к сожалению, трудно найти ответ. Для того, чтобы не прогадать с характеристиками, мало читать гайды с чужими мнениями, нужно задавать правильные вопросы себе.

От хорошей кухни напрямую зависит, в каком настроении будет проходить готовка, захочется ли там ужинать (или уйти в гостиную), и как долго она прослужит. Мы подготовили 10 вопросов, которые должен задать себе каждый человек, находящийся в процессе покупки кухни. Давайте разбираться

Это основной вопрос, который нужно рассмотреть после замера помещения. Он включает в себя несколько дополнительных моментов.

Без четкой конкретизации требований выбрать подходящую кухню очень сложно, и результат может быть неудовлетворительным. Правильнее всего в данном случае — обратиться к дизайнеру. Например, работая с клиентами, мы предлагаем воссоздать 3D-модель кухни, чтобы не упустить детали и визуализировать результат.

Этот вопрос определяет не только количество шкафчиков и их наполнение, но и даже размер холодильника. Здесь можно задать себе дополнительные вопросы:

Бюджет — важный фактор при выборе бренда и материалов. Высокая цена не всегда гарантирует качество. Определив сумму, вы сократите количество потенциальных производителей и облегчите выбор. Рассмотрим, от чего зависит стоимость кухни.

В первую очередь — бренд. Зачастую потребители знакомы с рынком автомобилей, смартфонов, одежды, но не кухонь. Когда человек выбирает машину за 1-3 млн рублей, он рассматривает Renault или Hyundai, но не Rolls-Royce (стоимостью 60 млн). На кухонном рынке аналогичная ситуация: есть премиальные и более доступные бренды.

Еще один важный критерий — крупные производители и так называемые «гаражники». Почему мы не советуем заказывать кухню у мелких производств?

Во-первых, нет никакой гарантии. Вас могут просто обмануть или сделать кухню, не соответствующую ожиданиям.

Во-вторых, они не обещают ни качество, ни более низкую цену. Почему? Крупные производители, выполняющие сотни заказов в месяц, имеют возможность закупать материалы оптом и заключать более выгодные договоры с поставщиками. Благодаря большим объемам они получают существенные скидки и могут работать с качественными материалами с меньшей наценкой.

В-третьих, к сожалению, «гаражники» нередко вводят покупателей в заблуждение относительно используемых материалов, особенно если видят, что обычные люди не разбираются. Вам могут продать обычный ДСП по цене МДФ. Проверить это сложно без повреждения фасада.

Также стоимость напрямую зависит от размеров помещения. Точные размеры будущей кухни крайне важны. Предварительную цену без точных замеров не укажет ни одна компания, так как разница может составлять от 3% до 20% и более. Обращайтесь к производителям, имея размеры на руках, иначе кухня может оказаться на четверть дороже.

Выбор материалов и отделки для кухни имеет важное значение, поскольку они должны соответствовать не только вашему стилю и эстетическим предпочтениям, но и быть практичными и простыми в уходе. Ведь кухня – это не просто место для приготовления пищи, но и центр семейного общения и встреч с друзьями. Поэтому прежде чем определяться с дизайном, стоит задуматься, какие материалы и отделка помогут создать идеальное пространство, наполненное уютом и удовольствием от кулинарных экспериментов и приятных бесед.

Не торопитесь изучать все возможные варианты материалов. Сначала определитесь со стилевым направлением: современный, классический или неоклассический. Внутри каждого стиля вы сможете выбрать цвета, узоры и настроение, соответствующие вашим предпочтениям. После этого специалисты помогут подобрать оптимальные материалы и отделку, учитывая ваш бюджет и пожелания.

Не углубляйтесь в детали материалов. Вместо этого сосредоточьтесь на базовых характеристиках, которые важны именно для вас: форме, цвете, надежности, тактильных ощущениях.

Более того, корпуса из массива дерева ненадежны из-за риска деформации при низкой влажности воздуха. А между ЛДСП и МДФ в качестве материала корпуса нет принципиальной разницы с точки зрения эксплуатации и безопасности.

Мы открыто сообщаем покупателям, что детали наших корпусов (не фасадов) изготовлены из качественного ламинированного со всех сторон ЛДСП класса Е1 толщиной 18 мм. Это высочайший стандарт качества, и с ним все будет отлично. Мы уверены, что наши клиенты не разочаруются в своей кухне со временем. Это подтверждается 12-летней гарантией.

Да, есть стереотип, что ЛДСП – некачественный и неэстетичный материал. Однако все зависит от производителя. Кто-то использует дешевые варианты, не ламинирует плиты и так далее. Мы же предусматриваем все детали, чтобы ваша кухня служила долго и выглядела красиво.

Задавая себе вопрос о функциональных особенностях кухни, уделяйте внимание не только эстетическим аспектам, но и практичности. Вот несколько причин, почему это важно.

При планировании дизайна кухни крайне важно определить: будет ли это отдельное помещение; кухня объединена с гостиной/столовой зоной; идет ли речь о кухне в квартире-студии. Эта информация имеет решающее значение, так как влияет на планировку, расстановку мебели, выбор материалов отделки и другие аспекты дизайна.

Например, если кухня совмещена с гостиной, необходимо предусмотреть место для размещения телевизора и подобрать материалы, гармонирующие с мягкой мебелью гостиной зоны для создания целостной композиции. В случае квартиры-студии планировка должна быть максимально продуманной для функционального зонирования пространства.

Дальше нужно определиться со сроками. Безусловно, это важнейший момент. Здесь мы уже подходим не к выбору самой кухни, а к выбору компании, которая вам эту кухню сделает.

Что входит в это время?

Во-первых, поиск фирмы и выбор кухни. Мы советуем не просто ориентироваться на сайт компании, а приезжать и смотреть все своими глазами, трогать, «примерять». На это нужно время.

А ведь именно по качеству шоу-рума вы также можете понять, что это за компания. Если вы видите, что у фирмы много больших и красивых салонов — это один тип, а если вы видите какую-то непонятную маленькую комнатушку в торговом центре или не видите салона вообще — совсем другой тип.

Чтобы понять, можете ли вы доверять организации, мы настоятельно советуем приехать, посмотреть и оценить. Если кухню нельзя рассмотреть и «пощупать», высок риск как обманутых ожиданий, так и мошенничества.

Во-вторых, если вы разрабатываете дизайн-проект совместно со специалистом, то нужно выделить время на его разработку.

В-третьих, производство кухни по вашему проекту занимает в среднем не меньше месяца. И это если мы говорим о профессионалах своего дела. «Гаражники» здесь снова проигрывают, потому что у них нет точного бизнес-процесса производства, нет информационных систем. Нужны ERP-системы, которые контролируют, как идет заказ, сколько поступило материалов на склад, как они учитываются и т. д.

Кроме того, штат сотрудников у «гаражников» меньше, сроки могут откладываться неоднократно или вовсе быть размытыми.

Гарантия на продукт и качество кухни на заказ является чуть ли не самым ключевым фактором, на который следует обращать внимание. Это единственный способ убедиться, что производитель не вводит покупателя в заблуждение относительно качества своей продукции.

На современном рынке сроки гарантии сильно разнятся у различных производителей. Многие компании предоставляют гарантию всего на 1-2 года, в лучшем случае — до 5 лет.

Однако кухня — это не покупка на пару лет. Это серьезное вложение, рассчитанное на долгие годы службы. Длительная гарантия дает уверенность, что продукт изготовлен из качественных материалов с применением современных технологий.

Мы смело заявляем, что гарантия на наши кухни составляет 12 лет. Почему? Во-первых, мы не прибегаем к ручному труду, а используем автоматическое поточное производство. Во-вторых, у нас есть свой поставщик кухонных фасадов из Италии. Каждая поточная линия стоит около 10 миллионов евро. Мы уверены в качестве и готовы поделиться этой уверенностью с нашими клиентами.

Опыт, размер, репутация компании — это очень важно. Опыт можно оценить по тому, сколько фирма находится на рынке. Zetta на рынке с 1998 года, и на сегодняшний день мы продали около 150 тысяч кухонь как в Москве, так и за ее пределами. Поэтому мы знаем, как работает этот бизнес, какие есть нюансы, и этот опыт вкладываем в качество кухонь.

С отзывами дело обстоит сложнее. Здесь нужно учитывать две важные вещи: первое — отзывы покупаются, второе — их пишут преимущественно негативные комментаторы, потому что им хочется высказаться, пожаловаться или получить компенсацию. Это недобросовестный подход. Иногда отзыв касается даже не качества продукции, а условий доставки или связан с плохим настроением комментатора.

Также смотрите на размер организации. Бытует миф, что у малого бизнеса можно купить дешевле, быстрее и качественнее. Но это не так. Давайте разбираться, почему.

Бизнес-процессы — это очень важно. Если компания большая, у нее, скорее всего, есть нормальная продвинутая CRM-система.

В чем выгода CRM-системы для клиента? Нет, не в звонках от менеджера. А в стабильности и отслеживании каждого процесса. Когда деньги у вас приняли, заказ попадает в системы CRM и ERP. И тогда запускаются процессы, которые контролируются на каждом этапе: мгновенно автоматом пошла закупка, поставщики поставили весь материал, произошла отгрузка, сборка и т. д.

Большая компания — это когда есть контроль качества товаров от поставщиков, контроль сборки, наличия всех необходимых комплектующих на складе, доставки, монтажных бригад. Когда у вас все автоматизировано и происходит по четко разлинованному бизнес-процессу, это выгодно как клиенту, так и самой фабрике. Ни один мелкий кухонный производитель не может так, потому что у них просто нет этих систем.

Еще размер зачастую определяет, может ли кухонная компания работать с производителем напрямую. Например, существует множество производителей фурнитуры: один размещен в Италии, другой — в Австрии, третий — в Китае и так далее. Может ли компания с оборотом в 5-10 миллионов рублей напрямую заказать у них партию? Очевидно, что нет.

Оптимизация — это то, чем может похвастаться только большая компания с опытом на рынке. А это и более качественное оборудование, и возможность поставить конкурентоспособную цену без негативных последствий, и совсем другой уровень персонала. Потому что и зарплата здесь будет больше, и процесс подбора сотрудников оптимизирован.

Все любят скидки и акции. Это вполне естественно, и скрывать здесь нечего. Мы понимаем это и предоставляем клиентам возможность купить дешевле.

Но нужно понимать, что выгода должна быть и для производителя. Не бывает так, что она всегда только на вашей стороне. И пока кто-то пытается это скрыть и манипулирует фактами, мы говорим честно: да, мы предоставляем скидки клиентам и тоже выигрываем.

Поэтому мы предлагаем комплексную покупку для своих клиентов, и это выгода для обоих. Клиенту — более приятная цена и единство стиля. Нам же не нужно тратиться на рекламу, чтобы еще раз привлечь этого клиента.

Мы против «бесконечных» скидок, как вы видели много раз на том же Wildberries. Люди настолько привыкли к тому, что старая цена зачеркнута, что и не смотрят на нее. Скидка для них — это белый шум, который только отвлекает и раздражает. Мы не даем скидку на каждый товар, у нас есть ряд акций с определенными условиями, которые прописаны на сайте.

Задав эти вопросы себе, вы не только поймете, какая кухня вам нужна, но и определитесь, в какую фирму лучше обратиться. Важно, что это будет ваше решение, а не что-то, навязанное рекламой.

Наш сайт: ZETTA.RUㅤㅤMail: info@zetta.ruㅤㅤТел: + 7 (495) 101-19-19