Авито доставка Яндекс ‼️‼️‼️

Сегодня покупатель пишет- я не отказывалась от заказа , мы смотрим статусы заказа последние2 статуса -

В центре сортировки - и через минуту - покупатель вернул заказ , начали пытаться звонить в Яндекс но по всем телефонам говорят - у нас нет информации по заказам через авито

Пытаюсь звонить в авито , писать но это бесполезно, никто не ответит

И тут я решила проверить возвраты и в 99,9% Яндекс так ситуация - в центре сортировки - и через минуту - покупатель вернул заказ , на данный момент у меня едет таких возвратов 10 шт , сколько было до этого когда я забрала вернувшиеся заказы я боюсь представить , и я заметила что возвраты оооочень сильно увеличились когда начали отправлять авито доставкой Яндекс . Спасибо большое что мы теряем покупателей 👍 так еще 7% платим за успешную сделку , но при этом помощи от поддержки нет , и заказы просто не доставляются покупателям 👌 наверное еще и списывают стоимость доставки с покупателя которому заказ даже и не приехал

3 комментария

Здравствуйте, Анастасия. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля и номер заказа, с которым возникли сложности. Проверим информацию.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru. Проверим, почему заказы не доходят до получателей и уходят на возврат.

Здравствуйте. Не получили от вас сообщения в лс. Если вопрос еще актуален, пожалуйста, напишите нам.