100% брака: как не стать жертвой мошенников при закупках в Китае
Китайские поставщики предлагают огромный ассортимент продукции и выгодные цены, что привлекает покупателей со всего мира. Но далеко не всегда продавцы ответственно исполняют свои обязательства. Велик риск столкнуться с недобросовестными поставщиками, которые пришлют вам товар плохого качества, в неверной комплектации или с огромной задержкой. Или же еще того хуже — можно нарваться на мошенников. Как обезопасить себя во время закупок в Китае и не получить «кота в мешке»?
Сегодня я расскажу о нескольких спорных ситуациях, которые встречались в моей работе, а также дам рекомендации, как вести себя в подобных случаях.
Кейс №1: Фейковый поставщик
Один из клиентов обратился ко мне с запросом на моторы для лодок Yamaha. Он самостоятельно выбрал поставщика, у которого цена была ниже, чем у остальных. Проанализировав рынок, я заметила, что стоимость мотора у этого продавца отличается от других предложений на 100 тысяч рублей. Это вызвало некоторые подозрения. Я спросила поставщика о возможности созвониться по видеосвязи, чтобы увидеть его товар, а также склад или офис, но он ни в какую не соглашался. Поставщик был совершенно не заинтересован в клиенте, говорил соответствующие фразы: «если не доверяете мне, не покупайте». У меня закрались мысли о том, что это мошенник, ведь обычно поставщики спокойно реагируют на предложения созвониться по видео.
Я сообщила клиенту о своих сомнениях и порекомендовала заказать товар у другого поставщика на внутренней китайской площадке 1688. Другой продавец проявил куда большую доброжелательность в общении с нами, предоставил ответы на все вопросы и созвонился по видеосвязи. Сделка прошла успешно, и клиент остался доволен товаром. Если бы он принял решение заказывать у первого поставщика, кто знает, какого качества товар он бы получил и получил ли бы вообще.
Как проверить поставщика? Как избежать «кидал»?
- В первую очередь, конечно, нужно обратить внимание на отзывы, рейтинг и карточку поставщика на китайской площадке.
- Если есть такая возможность, стоит поехать на фабрику или в офис самостоятельно или отправить туда проверенного человека. Посмотреть, есть ли эта компания на самом деле, какая там обстановка, есть ли документы, работники, логотип, товары и т.д.
- Безусловно, не все могут приехать в Китай для проверки продавца. Другой вариант — это видео-звонок с поставщиком, во время которого он проведет для вас экскурсию по своему рабочему месту и покажет все, что вы попросите. По своему опыту могу сказать, что подавляющее большинство поставщиков без проблем соглашается. Если продавец выдумывает причины для отказа, это повод задуматься, стоит ли с ним сотрудничать.
- Кроме того, можно запросить у поставщика сертификат предприятия и проверить его в реестре, где будет показана информация о компании, включая долги, судимости и прочее.
- Также минимизировать риски можно, совершая оплату через китайскую торговую площадку 1688. Она защитит вас от невыполнения продавцом своих обязательств. Но есть нюанс: нужно найти доверенных китайцев, которые помогут вам провести оплату.
- Больше о способах проверки поставщиков, решении спорных ситуаций и моем опыте работы с Китаем я рассказываю в своем тг-канале, ссылку на него вы можете найти в описании моего блога.
Кейс №2: Шторки для ванной и 100% брака
Выбирать товар, опираясь только на фото и видео от поставщика — не самая лучшая идея. Тому доказательство история одного из моих клиентов, который решил заказать шторки для ванной для продажи на WB. Был выбран один из самых выгодных по цене вариантов. Фабрика отправила много фото и видео шторок, что устроило клиента и он отказался от инспекции всей партии на складе (на количество и брак). По итогу мы проверили по 1-2 штуки из каждой коробки. По фото и видео шторки соответствовали. После товар отправили в Москву.
По приезде в Россию оказалось, что у товара неверная комплектация. У шторок отсутствовал водонепроницаемый слой, т.е. они пропускали воду. Абсолютно вся партия была бракованная. В итоге после долгих переговоров с китайцами они пошли нам навстречу и согласились предоставить новую партию товара с водозащитным слоем. Но клиент потерял 2 месяца времени, нервы и почти 2000$ на доставке товара. И при этом в данном случае нам повезло: поставщик оказался ответственным и согласился исправить свою ошибку. Но далеко не все поставщики повели бы себя таким образом.
Как обезопасить себя от попадания в такую ситуацию?
- Я рекомендую всегда осуществлять проверку товара, особенно если вы планируете закупать большую партию. Неважно, в первый раз вы сотрудничаете с поставщиком или нет: лучше перестраховаться и проверить товар еще на этапе нахождения в Китае. Иначе потом, из России, вам будет намного сложнее возвращать его поставщику и добиваться компенсации.
- Вы можете заказать несколько единиц продукции в Россию, чтобы убедиться в качестве лично. Или же обратиться к инспектору, который проверит образцы и запишет для вас подробный фото- и видеоотчет.
- Самым надежным способом, конечно, будет полная инспекция всей партии на фабрике или на складе. Пусть это и дополнительные затраты, зато вы будете уверены в качестве, а если будет выявлен брак, то вы сможете сразу же попросить поставщика заменить этот товар.
Кейс №3: Инспекция автозапчастей
Следующий кейс будет как раз посвящен проверке товара на фабрике в Китае. Один из моих клиентов заказывал запчасти для автомобилей. Чтобы убедиться в качестве товара, мы организовали инспекцию на фабрике. На бамперах и крыльях были замечены вмятины, трещины, царапины. Из 339 единиц товара 36 были с повреждениями (около 11% партии). Я смогла оперативно договориться с поставщиком о замене товаров и отказаться от покупки запчастей, качество которых не устраивало клиента. В результате в Россию отправился на 100% качественный товар, которым клиент остался доволен. Несколько видео и фото процесса инспекции товара вы можете увидеть ниже ↓
Это лишь малая часть тех ситуаций, с которыми я сталкивалась за время своей работы с китайцами. Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить следующие статьи, а также на ТГ-канал, ссылка в описании профиля. Там много всего интересного!
Я что-то сначала прочитал как 100% гарантию брака - хорошая реклама для свахи была бы :D
Да, вы правы, это самый надежный вариант! Или, если есть нет возможности самому поехать в Китай, воспользоваться услугами инспектора. Но то, что проверка необходима - это факт)
Я заказывал для продажи 150 одинаковых футболок, черного цвета с одинаковым принтом, мне привезли 150 красных футболок, и продавец не видит в этом проблему, решаю до сих пор это
Да уж, с китайцами и не такое может случиться. Лучше их максимально контролировать, запрашивать фото/видео того, что они отправляют, если нет возможности осуществить проверку в Китае. Конечно, самый надежный способ - нанять инспектора для проверки партии в Китае, тогда возврат/обмен товара поставщику будет произвести намного легче. Желаю вам успехов в делах и внимательных поставщиков :)
а если компания вышлет хорошую единицу продукта , ты закупишь целую партию, а товар окажется фейком , что в таком случае делать ?
Здравствуйте! Вы правы, такой риск также существует. Я знаю и такие случаи, когда поставщик в первый раз поставлял большую партию товаров хорошего качества, а уже со второй, когда клиент ослабил бдительность, начинались какие-то косяки. Проверка образцов (нескольких штук товара) хорошо подходит тогда, когда вы не можете определиться между несколькими фабриками, чтобы сравнить качество их товаров и выбрать наиболее подходящий вариант. В случае же с большой партией, я всегда рекомендую клиентам осуществлять проверку товара в Китае (на фабрике или, например, уже на складе, с которого будет производиться отправка в Россию), чтобы убедиться, все ли хорошо. Чтобы минимизировать риск того, что товар окажется фейком, нужно максимально проверить поставщика (способами из статьи) и в целом смотреть, как он себя ведет, достаточно ли полно и активно отвечает на все вопросы. Если цена сильно отличается от конкурентов и нет отзывов, тут явно стоит насторожиться, а что не так с этим товаром. В целом, особенно если вы работаете с поставщиком в первый раз, лучше нанять человека, который в Китае проверит партию товара перед отправкой, чтобы потом не мучиться с возвратом из России (что будет очень сложно, почти нереально). И, конечно, намного безопаснее проводить оплату через 1688. Надеюсь, я ответила на ваш вопрос!