Как увеличить конверсию в оплату на вашем сайте – чек-лист по настройке формы оплаты

Путь клиента от заинтересованности в товаре до его покупки – это нечто большее, чем просто нажатие кнопки "купить". Это сложный процесс, включающий множество мелких шагов, каждый из которых может стать препятствием на пути к завершению сделки.

Но независимо от того, насколько привлекателен ваш сайт и насколько хороши ваши товары или услуги, если потенциальному клиенту будет сложно совершить оплату, вы рискуете потерять его навсегда.

Давайте разберемся, что именно влияет на решение клиента и как увеличить продажи на сайте.

Конверсия – это показатель того, сколько из всех посетителей вашего сайта выполнили желаемое вами действие. Проще говоря, конверсия – это процент людей, которых вам удалось превратить в реальных клиентов или активных пользователей.

Например, если у вас на сайт зашло 1000 человек, и 50 из них сделали покупку, то ваша конверсия составляет 5%. Немного математики, и вы поймете, что чем выше этот процент, тем эффективнее работает ваш сайт. Ну, и конечно, тем больше у вас будет доход.

Теперь интересный момент: повысить конверсию можно в самых разных аспектах. Это улучшение дизайна сайта, упрощение процесса регистрации, добавление ясных и привлекающих внимание кнопок, оптимизация формы оплаты, и, конечно, работа с контентом. Каждое изменение может стать тем самым ключиком, который увеличит ваш процент конверсии и, соответственно, ваши доходы.

Удобная форма оплаты – это краеугольный камень успеха вашего интернет-магазина. Представьте, что 95% покупателей считают, что наличие предпочитаемых способов оплаты – это не просто удобство, а необходимость. Почему?

Во времена высокой конкуренции на рынке, позитивный опыт для покупателя – это ключ к успеху любого бизнеса. И этот опыт складывается из множества деталей, одной из которых является процесс оплаты. Представьте, что у вас на сайте всё интуитивно понятно: от оформления заказа до удобного дизайна страницы. Но если на последнем шаге – оплате – клиент сталкивается с неудобствами, вероятнее всего, он просто уйдёт.

Наличие знакомых и привычных методов оплаты, удобной формы может стать решающим фактором при выборе интернет-магазина. Особенно это важно, если ваш потенциальный клиент предпочитает использовать менее распространённые способы оплаты, такие как электронные кошельки или криптовалюты. Интегрировав эти варианты в свой сайт, вы значительно расширите аудиторию и привлечете новых, лояльных клиентов, которые, возможно, раньше обходили ваш магазин стороной.

Одним из основных показателей эффективности сайта является процент покупателей, успешно завершивших оформление заказа. Чем больше у вас вариантов оплаты, тем выше вероятность, что клиент найдет среди них тот, который ему подойдет. Тем самым вы снижаете риск потери клиентов на последнем, важнейшем этапе.

Как правильно настроить форму оплаты на сайте: 10 шагов для оптимизации

Оптимизация формы оплаты на вашем сайте – критически важный шаг на пути к повышению конверсии. Ваша цель – сделать так, чтобы процесс оплаты был максимально удобным и интуитивно понятным для пользователя. Вот 10 шагов, которые помогут вам достичь этой цели.

1. Спрашивайте только необходимое

Пользователи ценят свое время, поэтому важно делать форму оплаты короткой и лаконичной. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно необходима для завершения платежа. Избегайте чрезмерного количества полей и не используйте системы пометки обязательных полей звёздочками. Чем проще заполнить форму, тем выше вероятность, что клиент завершит покупку.

2. Укажите количество шагов

Четкая структура процесса оформления заказа помогает уменьшить уровень стресса у клиента. Разделите процесс оплаты на несколько простых шагов и укажите их количество. Добавьте индикатор выполнения (progress bar), который будет показывать, на каком этапе находится пользователь. Каждому шагу дайте понятное название и оформляйте его в виде вкладок, которые активируются по мере заполнения.

3. Располагайте названия полей правильно

Люди привыкли видеть названия полей сверху и выровненными по левому краю. Не стоит размещать их снизу или использовать их в качестве плейсхолдеров. Это может вызвать замешательство и усложнить процесс заполнения формы. Следуйте проверенным стандартам для повышения удобства.

4. Используйте плейсхолдеры

Плейсхолдеры – это текст-подсказки внутри полей, которые помогают пользователям понять, какую информацию нужно вводить. Например, в поле для ввода пароля можно прописать: "мин. 6 символов". Это упрощает процесс заполнения формы, делая его более быстрым и понятным.

5. Кнопки вместо списков

Для выбора различных опций (например, способ оплаты или пол) вместо выпадающих списков лучше использовать большие кнопки. Это улучшает визуальное восприятие и делает процесс выбора более удобным. Радиокнопки и чекбоксы тоже подойдут, но большие кнопки зачастую смотрятся привлекательнее и интуитивно понятнее.

6. Автоматическое перемещение курсора

Настройка автоматического перемещения курсора между полями существенно облегчает процесс заполнения формы. Особенно это актуально для длинных форм. Например, после ввода номера карты курсор автоматически перемещается на поле ввода срока действия карты. Это экономит время и усилия пользователя.

7. Inline-валидация

Inline-валидация – это проверка вводимых данных в реальном времени. Если информация введена корректно, рядом с полем появляется зеленая галочка. Если содержится ошибка, показывается сообщение об этом. Такая система помогает пользователям быстро исправлять ошибки и завершить процесс оплаты без задержек.

8. Автозаполнение

Используйте функции автозаполнения для упрощения процесса заполнения формы. Например, можно автоматически подставить город проживания на основе IP-адреса пользователя. Это ускоряет процесс оформления заказа и снижает вероятность ошибок.

9. Сохраняйте данные

Есть мало что более раздражающего для пользователя, чем необходимость повторного заполнения формы после сбоя. Настройте систему таким образом, чтобы данные сохранялись. Если страница перезагрузилась или произошел сбой, пользователь должен иметь возможность восстановить введенные данные. Это улучшает пользовательский опыт и увеличивает шансы завершения покупки.

10. Регистрация или её отсутствие

Когда дело доходит до онлайн-оплаты, вы можете предложить вашим клиентам зарегистрироваться на сайте. Однако, принудительная регистрация может породить определенные затруднения и отвратить их от покупки. Поэтому лучше сделать регистрацию опциональной, предоставив возможность завершить покупку без неё. Также полезно интегрировать возможность регистрации через социальные сети, чтобы упростить процесс и сделать его более привлекательным для клиентов.

Один из самых эффективных способов увеличить коэффициент конверсии - использование конверсионной формы оплаты. Наш сервис Lava предлагает понятную форму оплаты, способствующую значительному повышению конверсии.

Lava разработала форму, которая делает процесс оплаты максимально удобным и быстрым для пользователей, что в свою очередь приводит к увеличению количества успешных транзакций и росту прибыли компании.

Помните, что конверсия продаж напрямую зависит от множества мелочей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд. Мир онлайн-бизнеса чрезвычайно динамичен, и для того, чтобы оставаться на вершине, необходимо постоянно анализировать и улучшать свой сайт. Не бойтесь экспериментировать и внедрять новые функции – каждый успешный шаг будет приближать вас к желаемым показателям конверсии продаж.

#конверсия_в_платежи #конверсияпродаж #приемплатежейнасайте