Самая подробная инструкция по использованию бота WBGRAM Lite для продвижения товаров на Wildberries через АРК

Как известно, 60-70 % всего времени менеджеров Wildbebbies отнимает управление рекламными кампании. Бот WBGRAM Lite призван решить эту проблему, максимально автоматизировав процесс. Как это работает:

Когда вы подключаете кабинет WB к боту, то он сканирует все ваши рекламные кампании (в том числе архивные), сканирует карточки товаров, участвующих в рекламе, после чего бот самостоятельно может прогнозировать CTR ключей, по которым еще нет статистики.

Фактически вы можете просто подключить бота к рекламе и оставить на несколько дней без присмотра, при этом качество ведения АРК ботом могут быть не ниже (а то и выше) уровня ведения профессиональным менеджером, т.к. бот контролирует кампании 24/7 365 дней в году, блокируя большинство не релевантных запросов с первого показа.

Однако, следует помнить, что WBGRAM Lite - это всего лишь помощник, который хоть и может делать рутинную работу, но не является полной его заменой.

Ниже приведена настройка бота в базовой конфигурации, рекомендуемый для знакомства с ботом.

Зайдите в бота, нажмите на Menu и команду /start:

Далее нажимаете на "Добавить магазин" и указываете название магазина. Название магазина может быть любым и видеть его будете только вы.

Зайдите в личный кабинет WB и создайте токен с соответствующими правами Контент (нужен для анализа карточек) и Продвижение (получение статистики и управление РК):

Отправляем токен боту, после чего произойдет быстрая подгрузка данных, и вы перейдете к списку магазинов.

Можно подключить как существующую кампанию, так и добавить новую. Принципиально на конечный результат это никак не влияет, хотя опытные селлеры рекомендуют создать новую РК специально для бота.

Не добавляйте более одного артикула в одну кампанию! Не смотря на то, что сам бот WBGRAM Lite поддерживает работу с несколькими артикулами в рекламной кампании, сам Wildberries в этом кейсе не работает корректно.

3. Укажите в названии подключаемой кампании артикул товара.

У официального API WB (официально разрешенные методы для автоматизации работы на площадке) имеет проблемы с передачей данных о товара, поэтому для успешного подключения АРК к боту укажите в названии кампании артикул товара, участвующего в ней.

Артикул можно указать в любом месте, главное - это чтобы не было других последовательностей цифр в названии.

Зайдите в бота и найдите кампанию, которую вы хотите подключить. Для удобства можете использовать универсальный фильтр, который работает как по названию АРК, так и по артикулу товара и ID кампании.

На странице выбора кампаний отправьте текст боту, чтобы включить фильтр кампаний для быстрого поиска.

На этом этапе уже можно подключить бота к кампании, чтобы он начал работать. Для этого на странице настройки кампании бота найдите кнопку "Включить бота" и нажмите на нее.

После нажатия эта кнопка изменится и теперь с помощью нее же бота можно отключить от АРК:

Теперь бот управляет АРК

"Белый список" (или список для продвижения) - это специальный список ключевых фраз в боте, заданный для продвижения. Здесь вы указываете слова, которые вам точно нужны.

Для нормальной работы бота достаточно указать один самый главный ключ.

Есть два способа добавить фразы в Белый Список:

- Перевод ключа в Белый Список из тех ключей, которые уже выдал WB, и они появились в боте.

Для этого выберете нужный ключ (для удобства можно также воспользоваться фильтром)

- Второй способ позволяет добавить ключи в белый список пакетно:

Зайдите в настройки кампании и найдите кнопку Добавить фразы в продвижение (Белый список)

Фразы, которые мы добавили в белый список, не появлялись в АРК WB и в боте, поэтому они добавлены, но с нулевой статистикой для удобства отслеживания.

Для сбора позиций по всем запросам включите функцию в боте. Найдите на странице настройки кампании кнопку "Включить сбор позиций"

После этого вы можете отслеживать позиции ключей в боте:

Одиночная цифра без значка '>' означает органическую позицию и отсутствие буста у ключа.

Цифры '1000 > 1' Означают, что органическая позиция ключа - 1000, а буст -1

Обозначение '>i' означает, что бот проверил позиции по данному ключу, но не нашел товар в индексе WB.

Более детальную информацию можно увидеть, перейдя в настройки ключа, включая дату и время последней проверки позиций:

Найдите на странице настройки кампании кнопку "Управление ставкой"

Далее последовательно укажите желаемую позицию и максимальную ставку. После включения бот будет проверять позиции ключей из Белого Списка и увеличивать ставку, если место ниже заданного и понижать, если выше. Также если органическая позиция станет выше заданного, то ключ будет отключен для исключения лишнего расхода средства, а статус ключа изменится на (ЦП) (целевая позиция), но будет снова включен, если органическая позиция снизится ниже порога.

Терминология:

Минимальный CTR - вычисленный ботом или задаваемый вручную порог CTR. Ключевые запросы блокируются, если прогнозируемый либо фактический CTR ключевого запроса ниже минимального CTR. Если минимальный CTR не задан вручную, указан белый список и хотя бы у одного ключа из него есть клики, то минимальный CTR определяется как наименьший CTR ключей из Белого списка.

CTR - отношение кликов к показам по ключевому запросу.

Фактический CTR указан на странице с ключами после кликов и показов.

Технический (прогнозируемый) CTR - прогноз CTR, призванный определить нужно оставлять ключ для дальнейшей работы или его нужно отключить.

Информация о техническом CTR указана здесь.

До того, как бот успел обработать карточку и новые для него ключевые запросы, работает упрощенный алгоритм автоматического управления ключами, основанный на фактическом CTR ключа.

О том, что ключ управляется в этом режиме, можно понять по статусу (МП) (мало показов).

При этом, тестирование ключа ограничено 50 % от показов, достаточных для оценки CTR. Например, если минимальный CTR задан как 5 %, то при получении 21 показа и клика вместе с ним мы получим значение уже ниже этого показателя. Тогда умолчанию бот будет отключать ключи, по которым не было кликов после 10 показов.

После того, как карточка и ключ обработаны, статус ключа изменится на А (автомат) .

Если технический CTR ниже минимально, то ключ будет автоматически заблокирован. Технический CTR может меняться в зависимости от настроек минимального CTR, фактического CTR, статистики по всем кампаниям, доступных боту, а также действий пользователя по директивному управлению ключами (подробнее - будет ниже).

Например, ключ А заблокирован, т.к. уже есть статистика по похожему ключу Б, работающему в связке с этим же или похожему товару. Однако, если через время позиции товара вырастут и фактический CTR по ключу Б таже изменится в положительную сторону, то бот сам разблокирует ключ А.

Если же фактический CTR ключа выше минимального, то технический CTR будет проигнорирован. Ввиду этого возможны ситуации, когда бот может не выключать не целевой запрос, у которого по тем или иным причинам CTR выше минимального. В таких случаях не целевой запрос нужно отключить руками, а также разобраться с информативностью превью товара.

ИИ - это удобное дополнение, позволяющее достигать заявленных результатов ботом (экономия времени, бюджета, более высокая скорость продвижения).

Основное управление и принятие решений остается за менеджером, а бот WBGRAM Lite предоставляет удобный интерфейс для настройки видимости ключей и дальнейших действий бота.

Давайте рассмотрим типовые кейсы, когда решение бота не совпадает с мнением менеджера, либо вы хотите повлиять на ключ, не дожидаясь его обработки ботом:

1. Бот заблокировал ключ, который нам нужен

Если бот блокирует ключ, который вам точно нужен, то лучше всего перенести его в белый список:

Нажимаем на ключ:

Переводим ключ в белый список:

После этого данных ключ разблокируется и будет помечен статусом (БС).

Внимание!!!

Добавляя ключ в Белый список, вы директиву боту: считать связку по этому ключу и товару равной 100 %. После того, как модель бота обновиться (на это необходимо от нескольких минут до часа, в редких случая - несколько часов), бот может начать включать похожие ключи, в том числе похожие ключи с похожими товарами

Чтобы вернуть ключ назад из белого списка, можете в настройках ключа нажать на появившуюся кнопку "В авто":

2. Бот заблокировал ключ после нескольких показов, вы не уверены в том, нужен вам этот ключ или нет и хотите его протестировать

Если проблема касается единичного ключа, то вы можете перейти в его настройки и нажать на кнопку "Тестировать дальше":

После нажатия этой кнопки бот выдаст "аванс" в 1 клик, чтобы более качественно протестировать ключ. Однако, если соответствующие количество показов будет исчерпано и конверсия не достигнет минимального CTR, то ключ снова будет заблокирован. В при этом, в конце ключа появится дополнительное значение, обозначающее сколько раз этот ключ отправляли на дополнительное тестирование:

3. Ключ показывается, но это не релевантный ключ

Если вам "мозолит глаза" явно не релевантных ключ, а бот его по тем или иным причинам еще не успел отключить сам, то вы можете помочь ему, отправив данную фразу в "Список не релеватных фраз":

После этого статус ключа изменится на (НРФ) (не релевантная фраза), а боту поступит команда считать CTR по этому ключу в связке с данным товаром равным нулю, что отразится на принятие ботом решений о блокировке других ключей в связке с этим или аналогичным товаром.

4. Вам нужно отключить фразу, но чтобы аналогичные фразы не блокировались, а лучше наоборот - не блокировались.

Бывают ситуации, когда нужно отключить из показов релевантную фразу. Для этого есть специальная кнопка: "Отключить (релевантная фраза)".

При этом, бот будет считать, что CTR по данному ключу равен 100 %: фраза а статус кампании изменится на (О) (отключена):

В рамках инструкции мы разобрали все обозначения на кнопках управления ключами в кампании, кроме этого:

Данные цифры - это статистика запросов по ключу, взятая из файла аналитики WB:

Обозначение '<50' говорит о том, что ключ в этом файле не найден, а т.к. минимальное количество запросов в файле 50, то так и получили данное обозначение.

Если в Белом списке нет ключей и минимальный CTR не задан вручную, то минимальный CTR определяется минимальному CTR из кампаний этой же категории рекламируемого товара вашего магазина. Если у вас нет других кампаний с товаром из данной категории, то минимальный CTR берется из похожей категории (согласно каталога категорий товаров Wildberries) и т.д. Таким образом бот может самостоятельно определять необходимый CTR.

Чтобы настроить минимальный CTR вручную, на странице настройки кампании в боте найдите кнопку 'Ручной режим управления CTR':

Перейдя в нее вы увидите сообщение, где для удобства настройки минимального CTR наглядно отражены примеры ключевых запросов, которые будут или не будут отображаться в зависимости от установленного CTR:

Благодаря ему вы можете удобно настроить минимальный CTR таким образом, чтобы максимально точно разделять целевые и не целевые ключевые запросы.

Дополнительно вы можете настроить ограничения по стоимости клика. Окно настройки похоже:

Ключевые запросы, отключенные по превышению стоимости клика, переходят в статус (МС) (максимальная стоимость):

Возможны ситуации, когда у бота еще не достаточно статистики для точного управления кампаниями и, при этом, принятие решений смещено в сторону блокировки целевых запросов, что приводит к невозможности каким-либо образом получить правильную статистику.

Для разовых случаев можно отправлять ключи на дополнительное тестирование, а если проблема массовая, то она решается с помощью кнопки "Изменить мин. кол-во просмотров для ИИ-прогноза CTR".

После того, как вы задали эту настройку, ключи, по которым еще нет заданного числа показов, будут работать в любом случае, если вы только сами их отдельно не заблокируете.

Чтобы убрать порог отправьте боту 0.

Бот может оценить количество информации для принятия решения, которое оно есть, и по тем ключам, в которых он сам больше всего "сомневается", показывает первыми. Поэтому нет необходимости перепроверять полностью работу бота, т.к. ключи, в которых бот мог с наибольшей вероятностью ошибиться находятся в начале списка.

Исправление ошибок с выставлением ключей в начале бота (перевод их в другой статус в ручном режиме) переобучит систему и через какое-то время (в пределах 1-2 часов) остальные ключи будут пересмотрены в соответствии с новыми директивами.

Бот WBGRAM Lite - это младший брат разработки WB-PRODIGY (обертка для 1С, которую используют для автоматизации продаж на WB крупнейшие селлеры), поэтому унаследовал похожую систему контроля доступов к вашему магазину в боте и настройкам, связанным с ним:

1. Каждый пользователь может подключить к боту неограниченное количество магазинов, а каждым магазином может управлять неограниченное количество менеджеров. Но повторно аккаунты магазинов не создаются, не смотря на то, что внешне это выглядит именно так.

2. API-токены от магазинов хранятся у пользователя. Контроль доступов к кабинету через бот осуществляется путем проверки токенов, с помощью которых пользователь подключается к магазину, на актуальность. Таким образом, для выдачи доступов к магазину в боте вам достаточно передать пользователю токен с актуальными правами, а для отзыва доступов достаточно отозвать токен в кабинете Wildberries.

Предполагается, что менеджер периодически должен проверять ведение РК ботом. Для того, чтобы сделать это удобнее, предусмотрены отметки, работающие подобно тому, как ссылки на сайтах меняют свой цвет, если вы ранее по ним переходили.

Таким образом, если никто не заходил в контроль ключевых слов кампании в течении последних 24 часов, то будет стоять красные вопросительные знаки, если кто-то из имеющих доступ к магазину в боте заходил, то будет стоять зеленая галочка

Если останутся вопросы - с удовольствием отвечу на них в комментариях.