Штраф Вайлдберисс, не предугадать, не предотвратить.

Все продавцы Вайлдберисс сталкиваются со штрафами регулярно, при этом зачастую вина за них лежит не на продавце. Чего только стоили штрафы по несколько миллионов за неверные габариты товаров. Нас тогда тоже оштрафовали на 400000, но в суде удалось их вернуть.
После этого у Вайлдберисс появился хотя бы понятный алгоритм. Расскажу подробнее. Раз в неделю на складе замеряют габариты товаров, результат такого замера вносят в отчет по удержанию, вот как это выглядит:

Если замеры отличаются от габаритов указанных в карточке не больше, чем на 10 процентов, то тариф на доставку остается прежним, если выше, то тариф доставки увеличивается в 1,5 или в 5 раз. В отчете можно увидеть фото замеров, а также оспорить их.

Правда оспорить такой штраф у нас ни разу не удалось, вначале отписка, что товар уходит на перемер, а потом игнор. Штраф начисляют на каждый проданный товар в течении недели, а потом заново идет перемер, а ты в это время судорожно увеличиваешь габариты товара, чтобы опять не нарваться на штраф.

И вот новинка от вайлдберисс, или возврат к истокам, оштрафуем как хотим, замерять не обязательно.

3 сентября мы увидели в виджете сумму в -424000, сейчас уже меньше из-за денег начисленных за продажу товара.

Такого просто не может быть подумали мы, так как отчет по удержанию за последние 2 недели был пуст. Скрины

Но нет, позже в ежедневном отчете, где можно увидеть начисления и оплаты, мы увидели 183 строки с удержанием за одну номенклатуру, всего на сумму 424000

Но как же такое может быть, подумали мы, замеров не было, да и продаж этой номенклатуры в таком количестве не было. И мы обратились в поддержку. В ответ стандратная для таких случаев отписка, товар перемерим, когда не знаем. Если что перемер за прошлый штраф мы ждем с весны.

На вопрос, но как же так, ведь в отчетах нет замера этого товара и фотофиксации, ответ такой

Вдумайтесь, замеры может быть и были, но вам не отобразились в отчете из-за сбоя. Но по прежнему остается вопрос, что за 183 позиции, за это время было продано всего 23 позиции. На это поддержка мне просто не отвечает.

Таким образом не предугадать, не предотвратить штрафы нельзя. Даже никакой иллюзии контроля. Просто просыпаешься одним не прекрасным утром, а у тебя на счету -424000.

Впереди нас естественно ждет суд, в прошлый раз это заняло ровно год и никакой надежды на то, что завтра на счету не будет -42 млн.