5 ошибок крупных брендов и как их не повторить благодаря аналитике отзывов покупателей (+ чеклист)
Богатые тоже плачут — из-за последствий своих глупых ошибок. Если бизнес — многомиллиардный, это не значит, что он всегда прав. Почему Fiat обвинили в домогательствах, H&M — в расизме, а Coca-Cola — в предательстве классики? Cпецпроект Спикс — о стоимости скандалов для больших брендов (дорого) и о том, как как трудяги из eCommerce могут использоват…
Интересно, есть какой либо критерий, какое число глупых ошибок может позволить себе крупный бренд? Как видим из статистики допускают они ляпы довольно часто, а есть ведь и такой бизнес, где даже глупая ошибка может стать фатальной для бизнеса?
Вы правильно говорите, может быть достаточно одной