Делегирование задач менеджеру WB

Как делегировать сотруднику изменения цен и не бояться? Как проверять правильность работы менеджеров?

Давайте разбираться!

Сейчас, когда я нанимаю сотрудника, прежде чем делегировать - я его обучаю. Я определяю самые важные аспекты бизнеса и те, к которым нужно особое внимание:

К важным могут относиться:

👉 То есть, все те аспекты, от которых напрямую зависит, как поплывет весь бизнес.

Заслуживающие особого внимания:

👉 То есть тут у нас те моменты, которые могут повлечь за собой серьезные последствия.

И когда я понимаю, что заслуживает пристального внимания, я действую так:

1 Сначала обучаю сотрудника и показываю, как я это делаю сама.

2 Потом делаю «за ручку» с сотрудником.

3 Далее прошу сделать самостоятельно, НО! Перед исполнением - контролирую.

4 И только потом отдаю в полное владение задачу сотруднику.

Вот этот контроль ДО исполнения - называется контрольная точка. То есть это промежуточный результат задачи.

Например:

Сотрудник сам рассчитал все цены. Но прежде чем зайти и поменять их, он направляет мне отчет и ждет моего одобрения. По ходу таких контрольных точек, я понимаю - могу ли полностью передать сотруднику задачу. Если он не допускал ошибок - значит он разобрался в вопросе и может выполнять самостоятельно.

🏷Что касается этикеток - я выстраиваю между мной и менеджером, еще одну контрольную точку. Это ассистент.

Новые этикетки мы делаем не так часто, поэтому:

1. Менеджер создает этикетки и загружает их в рабочую папку

2. Ассистент все проверяет и говорит, все ли верно выполнено.

3. Я проверяю, и даю «добро» на передачу информации ФФ.

Не обязательно это делать с этикетками. Но главное, донести важность этого действия и объяснить, что стоит за такой ошибкой.

❗Не нужно во всем и на каждом шагу выстраивать такие точки. И не во всех таких проверках должны быть задействованы вы.

Можно делегировать часть проверки ассистенту. Так вы сильно снижаете шанс, что менеджер допустит ошибку.

А чтобы грамотно и вовремя отслеживать результаты в рекламе, понимать, что делает менеджер и все ли идет по плану - я сделала оцифровку внутренней рекламы на WB. Полностью автоматизированный инструмент, ничего заполнять и писать не нужно. Подробности тут

Еще больше полезных постов читайте в моем Телеграм-канале