Временно сократил Яндекс.Маркет срок хранения возвратов и невыкупов. Рекомендации продавцам.
На Яндекс Маркете срок хранения возвратов и невыкупов может быть временно сокращен в некоторых случаях, например, во время распродаж или изменений в политике компании. Вот подробнее о процессе:
- Общие моменты: Обычно товары, которые были возвращены или невыкуплены, хранятся в течение определенного времени, чтобы покупатели могли забрать их.
- Сокращение срока: Временное сокращение может быть вызвано недостатком складского пространства или необходимости оперативного обновления ассортимента. В такие моменты Яндекс Маркет может уведомлять продавцов о сокращении сроков.
- Правила хранения: Срок хранения для возвратов и невыкупов. С 15 октября 2024 года до 31 марта 2025 года сократили срок хранения возвратов и не выкупов до 10 дней везде, кроме Москвы и Московской области. Продавцы должны быть внимательны к уведомлениям платформы о новых сроках. Причина сокращения в том, что большая загрузка на ПВЗ и сортцентры в сезон распродаж и чтобы ее снизить, сократили сроки для освобождения места для новых заказов от покупателей.
- Возврат товаров: Продавцы должны следить за состоянием возвратов и готовы к тому, что не выкупленные товары могут быть списаны или возвращены на продажу раньше, чем они рассчитывали.
- Рекомендации для продавцов: Регулярно проверяйте обновления от Яндекс Маркета о сроках хранения. Периодически анализируйте свои запасы и корректируйте ассортимент, чтобы минимизировать количество возвратов и не выкупов.
В Москве и Московской области сроки хранения не меняются! Товары будут ждать вас 5 дней в месте отгрузки и еще 10 - на возвратном складе.
Подробнее о рекомендациях по сокращению возвратов и невыкупов продавцам маркетплейс ЯндексМаркет распишем ниже.
О рекомендациях по сокращению возвратов и невыкупов продавцам маркетплейс ЯндексМаркет
Вот несколько рекомендаций для продавцов на Яндекс Маркет, которые помогут снизить количество возвратов и невыкупов товара:
1. Подробные описания товаров
- Четкое описание: Предоставляйте полную информацию о продукте, включая характеристики, размеры, цвет и материалы.
- Фотографии: Используйте качественные изображения товара под разными углами.
2. Корректные цены
- Сравнение цен: Следите за ценами конкурентов и адекватно позиционируйте свои товары.
3. Управление ожиданиями клиентов
- Сроки доставки: Указывайте реальные сроки доставки и не завышайте ожидания.
- Информация о наличии: Обновляйте наличие товаров в реальном времени.
4. Качество товара
- Тестирование: Проверьте качество товаров перед отправкой. Отправка бракованных товаров повышает шансы возврата.
- Отзывы: Работайте над репутацией и собирайте отзывы от клиентов.
5. Политика возвратов
- Прозрачность: Четко обозначьте условия возврата и обмена на странице с товаром.
- Лояльность: Предлагайте удобные условия возврата, чтобы повысить доверие покупателей.
6. Обслуживание клиентов
- Служба поддержки: Ответственно относитесь к вопросам и претензиям клиентов.
- Оперативность: Быстро реагируйте на запросы и возможные проблемы.
7. Представление товара
- Комплектация: Убедитесь, что товар поставляется в нужной комплектации.
- Упаковка: Используйте качественную упаковку, чтобы избежать повреждений при доставке.
8. Анализ возвратов
- Обратная связь: Анализируйте причины возвратов и работайте над улучшением товара и услуг.
- Профилактика: На основе данных о возвратах вносите изменения в свой ассортимент и тактики продаж.
Следуя этим рекомендациям, Вы сможете значительно снизить количество возвратов и невыкупов, а также повысить уровень обслуживания клиентов на Яндекс Маркет.
Кадр из фильма «Безос. Человек, создавший Amazon»
Если Вам нужно больше информации по конкретным пунктам или другим вопросам касаемо работы на Яндекс Маркете, дайте знать!
Начать дискуссию