Приросли на 200 млн₽, но все равно не в плане. Финансовый отчет GigWork за III кв 2024 (июль, август, сентябрь).

В этой статье поделюсь с вами финансовыми показателями маркетплейса труда GigWork за III квартал 2024 года и расскажу, почему мы никак не можем нагнать свой же план.

Мы не дотянули до 300 миллионов в сентябре, хотя до последнего казалось, что это вполне реалистичная цель. Но увы. Более того, мы замедлились в развитии и рискуем застрять на плато. То что происходит с нами – не какая-то ситуационная проблемка, это - серьезное ограничение нашей системы. И оттого, справимся мы с этим bottle neck или нет, зависит будущее всей компании.

Во второй части статьи расскажу об этом подробнее.

А пока о том, за счет чего прирастаем⬇.

Во-первых, сейчас сезон, и мы прирастаем в каждом крупном клиенте. Но прирост ежедневных выходов у нас намного ниже объема заявок от клиентов. От 500 миллионов до миллиарда мы могли бы получать ежемесячно, если бы закрывали всю заявку, которую получаем сейчас. Но, как я говорил выше, мы столкнулись с ограничениями.

Во-вторых, мы продолжаем активно подключать "вкусных" клиентов. Это те, кто готов платить много и вкладываться в ставку исполнителям. У таких заказчиков заявки закрываются быстро, а мы хорошо прирастаем.

В этом квартале мы выставили стенды на 3 выставки и собрали хороший урожай из лидов.

✅Агрорусь-2024 (28-30 августа), г. Санкт-Петербург

✅CeMAT RUSSIA 2024 (17-19 сентября), г. Москва

✅Translogistica St. Petersburg 2024 (1-2 октября). г. Санкт-Петербург

Пока это тестовые размещения. Подведем итоги по подписанным контрактам и примем решение о внесении в бюджет на следующий год.

Дефицит кадров не покрыть не выйдя за пределы системы. Надо найти новые страны-доноры взамен среднеазиатским. Я был в Узбекистане в сентябре и убедился в том, что местные все меньше стремятся ехать в Россию. У них на то целая масса причин. Скоро выпущу об этом отдельный ролик на Ютуб. Не пропустите.

В поисках новых миграционных каналов мы проводим множество коммуникаций и создаем партнерства. За прошедший квартал в головном офисе прошло несколько любопытных встреч.

3.09 офис посетил консул республики Конго – Жоселин-Патрик Мандзела.
27.09 к нам приезжал Его превосходительство Чрезвычайный Полномочный посол республики Буркина-Фасо господин Людовик Тапсоба.

Это большой драйвер роста всей нашей экосистемы аутсорсинга. В Академии мы помогаем людям начать свой бизнес по аутсорсингу персонала и повышаем квалификацию уже опытных игроков рынка.

Но для того, чтобы зарабатывать, надо сначала обучиться. Именно для этого мы и создали Академию. Выпускники попадают на маркетплейс труда GigWork и получают первые заказы, внедряют наш софт для автоматизации процессов, вступают в клуб аутсорсеров Underdog. Все это существенно повышает шансы новичков на успех. Поэтому Академия великолепно вписывается в ландшафт экосистемы.

В этом квартале мы выпустили новый сайт Академии. Работал над нам более полугода и готов представить вашему вниманию. На нем вы найдете ответы на все вопросы.

Мы хорошо растем в первую очередь за счет рекомендаций резидентов и высокой ценности клуба. Писал об этом в прошлом отчете.

Помимо большого количества полезной отраслевой информации, наш клуб дает возможность резидентам хорошо отдыхать. Поездку с деловым клубом нельзя сравнить с обычным отдыхом. Это вообще не про праздность и лежание у моря. Мы совмещаем активный отдых с разборами кейсов и другими бизнесовыми активностями. Поэтому поездки с клубом – это в первую очередь выгодная инвестиция в развитие своего дела.

В сентябре мы ездили в Узбекистан. Нас было 30 человек. Вот видео с нашего путешествия.

26-27 ноября пройдет главное событие года в мире массового подбора – конференция "Кадровый голод".

Мы арендовали VK арену на 1000 человек, собрали больше 50 спикеров, выделили 3 тематических потока. За 2 дня загрузим вас отраслевой информацией, так что не унесете).

А билет можно купить всего за 13,5 тысяч₽.

Записал небольшое видео с 5 причинами прийти к нам на конференцию.

Но давайте вернемся к причинам, ограничивающим рост маркетплейса.

Сейчас поясню.

Представьте, у вас 100 пользователей и в месяц уходит 5%. На 100 юзеров – это 5 человек. Вы растете, но метрика откола (churn rate) сохраняется на том же уровне. И на 1000 пользователях у вас ежемесячно отваливается уже 50!

При этом в маркетинге вы закупаете лидов не в % от общего количества, а в штуках. Чтобы расти от 100 к 200 пользователям, достаточно ежемесячно приводить 10 человек. Но чтобы расти на бОльших показателях, надо уже строить маркетинг другого порядка. Или снижать churn rate.

Вот у нас сейчас как раз такая ситуация.

Мы сталкивались с такой проблемой в акселераторе "Персональное решение", когда на 100 франчайзи у нас отток сравнялся с притоком. Мы встали как вкопанные. И только, когда переработали ценность продукта и сфокусировались на удержании, снова начали расти.

В GigAnt была схожая проблема с приростом исполнителей в мобильном приложении. Мы не могли справиться с оттоком и раздували бюджет привлечения. В один из месяцев он перевалил за 14млн₽. Однако в сухом остатке мы видели только потерю базы.

Проблема тогда была в нестабильности заявок для людей и недостаточной плотности заказов на карте. Новички устанавливали приложение, выбирали понравившийся заказ на районе, начинали подрабатывать. Но когда потребность магазина в парт-таймере отпадала и заявка пропадала, человек не мог найти себе альтернативу в той же локации. И отваливался. Денежный поток у него прерывался внутри приложения и мы фиксировали churn.

И в первом, и во втором случае надо работать с оттоком и фокусироваться на ценности продукта. Мы будем расти, когда партнеры GigWork будут видеть в нас длительную ценность и наращивать бизнес на нашем маркетплейсе труда. В этом случае мы получим квадратичный рост (приток партнеров помноженный на рост выручки каждого партнера).

Пока что нам в GigWork хватило керосина доехать до выручки в 284 млн, но чтобы кратно органически расти дальше и добраться до заветного миллиарда рублей в месяц, пора пересобрать ценность.

Мы уже движемся в этом направлении и сформировали набор ценностей для наших партнеров.

Мы подстрахуем в самых рискованных точках: поможем с обороткой и не допустим появление кассового разрыва, дадим стабильные заказы и удобный софт, удержим заявку в несезон и тп. На графике изобразил наглядно свою идею.

Это видение мы упаковали в симпатичный сайт. Если вы аутсорсер, изучите его обязательно. Буду рад любой вашей обратной связи!

Тогда в 2019 Гигант был еще "Хубером" и никто не мог сказать наперед, выживет этот проект или нет.

Тут рассказал подробнее о книге и что вас ждет впереди.

Я пишу ее онлайн и выкладываю в неделю по одной главе. В VK есть специальная группа для этого. Добавляйтесь и читайте на здоровье.

Спасибо за прочтение статьи! Жду вашей обратной связи!

Если любите читать такие статьи и наблюдать за развитием проектов в реальном времени, подписывайтесь на блог и канал в TG