Товар на OZON стоит в статусе уточняем срок доставки

Уже как второй день стоит статус уточняем срок доставки, как это понимать? Пишу в тех поддержку ноль реакции, кругом игнор, сначало обещали привезти 9 января, потом срок доставки передвинули на 13 января и 8 января появляется этот не очень хороший статус, который длится на протяжении 2х дней, очень расчитывал на 13 число, что теперь, как мне быть, мне по зарез нужен мой товар который я заказал, что за издевательское отношения к своим пользователям?!?!?!? Ладно бы ещё если уточнили причину данного статуса, но нет, никто ничего не знает, как то само это всё произошло, ПОЖАЛУЙСТА ДАЙТЕ МНЕ ЗНАТЬ КОГДА , КОГОКО ЧИСЛА ПРИЕДЕТ МОЙ ТОВАР, И ВООБЩЕ ЖДАТЬ ЛИ МНЕ ЕГО ИЛИ НЕТ!!!!!!!!