«Озон» доплачивает продавцам

Всем привет! Сегодня мы расскажем о том, как «Озон» доплачивает продавцам за продажу товаров на своей площадке, и почему это одновременно хорошо и плохо (было) для нашего магазина зоотоваров. Многие продавцы уже знакомы с этой особенностью, но наш рассказ ориентирован на тех, кто только начинает разбираться в этом, чтобы в следующих материалах вам было проще ориентироваться.

У Озона есть такое понятие, как соинвест. Это механизм, при котором Озон за свой счет понижает стоимость товара для покупателя. Разницу между вашей ценой и той, по которой товар был продан, Озон возвращает вам на личный счет внутри кабинета в виде баллов. Впоследствии эти баллы автоматически списываются в зачет оказанных вам услуг.

Этот механизм позволяет покупателям получать цены ниже оптовых и ниже, чем на других площадках. Для продавцов это означает преимущество перед конкурентами, так как товары становятся более привлекательными для покупателей.

А вот это остается загадкой. У Озона есть свои внутренние алгоритмы, которые он не раскрывает. Соинвест может быть применен к товару, а может и нет — на это продавец повлиять не может. В интернете много предположений, но официальных данных нет.

Например, в начале декабря прошлого года мы выложили на Озон всю линейку Грандорфа. Один из популярных товаров — 2 кг корма для кастрированных котиков с кроликом и индейкой. Производитель устанавливает рекомендованную розничную цену (РРЦ) на уровне 3 250 рублей, и продавать его дешевле нам запрещено. Однако комиссия Озона составляет 962,82 рубля, а стоимость закупки — 2 475 рублей. Чтобы получить прибыль, мы должны были бы выставить цену 4 212 рублей, что делает товар неконкурентным. В такой ситуации мы ждем применения соинвеста и цену не снижаем.

Да, соинвест можно отключить, отправив запрос в службу технической поддержки. Однако это приведет к значительному падению ваших позиций по сравнению с конкурентами, у которых соинвест включен.

Причины отключения соинвеста у каждого свои. Мы временно отключали его из-за одной особенности.

При включенном соинвесте Озон автоматически корректирует цену на товар в течение дня несколько раз.

Проблема в том, что мы специализируемся на товарах с РРЦ (рекомендованная розничная цена), когда производитель устанавливает жесткие условия: товар не может продаваться дешевле определенной стоимости. Все продавцы обязаны соблюдать эти условия (хотя многие не соблюдают).

Когда Озон самостоятельно манипулирует ценами, мы физически не можем круглосуточно отслеживать и держать цены на уровне РРЦ без привлечения дополнительных сотрудников. На начальном этапе это привело к тому, что нас блокировали производители за несоответствие ценовой политики, и мы не могли закупать товар.

Однако теперь мы автоматизировали эти процессы. Наши цены на Озоне автоматически подстраиваются под РРЦ производителя без необходимости привлечения людей вообще. О том, как мы это сделали, расскажем в следующих постах.