wildberries расторжение договора

19.10.2024 было написано обращение в службу поддержки wildberries о расторжении договора и запросе итогового отчета. Пришел формальный ответ:

"Здравствуйте! Знаем об этой ситуации, профильные специалисты уже проводят проверку. Напишем вам по её результатам — постараемся как можно скорее. К сожалению, срок назвать не можем, он зависит от сложности проверки. Простите за неудобства. Вы можете следить за статусом обращения на странице диалога и в разделе «Поддержка».".

Прошел месяц ответа так и непоступило.

20.11.2024 и 04.01.2025 повторно направлены обращения в службу поддержки с целью расторгнуть договор, однако, ответов до настоящего времени не поступало. Товары продавца отсутствуют на складах Вайлдберриз с августа 2024 года, равно как и задолженность продавца.

В силу статье 1002 ГК РФ комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора комиссии, однако, судя по всему ВБ это не волнует, как оказалось, они работают не в рамках правового поля Российской Федерации и не подпадают под юрисдикцию российского права.

Планируем написать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор, может у кого-то есть подобный опыт, подскажите, пожалуйста, как действовали.