Ozon издеваться

Здравствуйте, хотел бы чтобы вы разобрались в ситуации как следует, так как это уже не входит ни в какие рамки нормального... 27 января я заказал баню походную со стойками (заказ # 55256791-0197) и как она пришла на пункт выдачи я благополучно и радостно пошёл её забирать, но вот мне вынесли мой заказ и я увидел что мне пришли одни стойки, никакой баней там и не пахло, соответственно я отказался от товара и начал писать в поддержку и продавцу, на что я получил только извините это ошибка озона, Кто-то заказал баню баню оставил себе а стойки вернул и вот так мне приехал только остаток. Далее я ожидал появления товара и собравшись с силами я совершил второй заказ 6 февраля (заказ #55256791-0206) И вот я заказал баню, пишу в поддержку так как переживаю ято товар опять прийдет не полной комплектации... И в службе поддержки меня убедили что прийдет всё в полном комплекте и не переживайте. Я радостный сижу жду баню.. Иииии тут через пол дня прилетает отмена... Я просто в шоке По итогу первый раз я потратил кучу сил нервов времени и денег на дорогу до пункта выдачи чтобы забрать баню, но в итоге был только смех у других покупателей в пункте выдачи, продавец говорит закажите ещё раз(а заказывать то нечего так как товара нету в наличии!!!!! И второй раз меня просто обманули в поддержке, отменили и даже никто не написал почему что и как.... Я очень прошу вас разобраться в данной ситуации, так как я очень не доволен, ну я думаю если это будет читать адекватный и справедливый человек он так же был бы в шоке на моем месте. Я впервые сталкиваюсь с похожей ситуацией на озоне.

По состоянию на 26.02.2025 я до сих пор без товара и всем всё ровно.