Как Яндекс Маркет кидает покупателей

Получается длинная история, но ходить вокруг да около не буду, распишу все по пунктам.
1. Ищу себе macbook на яндекс маркете, вижу ноут по отличной цене и оформляю заказ.
Заказываю его в карточке

У меня версия macbook air 13 m4 16/512 sky blue
2. Жду свой заказ и в один из дней со мной связывается продавец и просит уточнить какую версию я заказал

На что он мне присылает свой скрин, где у него в заказе ноутбук с версией 256 гб, который он и отправил

3. Пишу и звоню в службу поддержки, все описывать не буду, но суть такова: "у нас был сбой, описание в карточке неверное, но виноваты в этой истории все равно вы потому, что заказали товар в карточке на 256 гб. Вы можете отказать от заказа и оформить новый на 35к дороже. "

Хотя это карточка вообще другого продавца и с версией на 256 гб. Яндекс вы чего?????
4. У меня есть состав заказа в котором указана версия ноутбука, которую я заказал

У меня есть чек, в котором указана версия товара, которую я заказал

Ну и наконец у меня есть видео, где я попадаю в правильную карточку товара, где я его и заказывал из своего личного кабинета

Ну и в конце вопрос, что делать в таком случае? Может есть вариант достучаться до руководителя отдела в службе поддержки, который компетентен что-то решать, а не писать отписки?